Тест на эмоциональное выгорание: какой выбрать для диплома

Запрос «тест на эмоциональное выгорание» приводит к двум разным задачам: проверить себя или собрать батарею для практической главы. Инструментов в базе больше двадцати, и меряют они не одно и то же.

Выбор опросника задает половину практической главы: от него зависят шкалы, нормы и критерий обработки. Ошибка всплывает на защите вопросом «почему именно эта методика».

В двух словах

• Модель важнее названия. У Маслач выгорание описано тремя параллельными компонентами, у Бойко это процесс из трех последовательных фаз. Выводы формулируются по-разному, и переносить их друг на друга нельзя.
• Профессия решает. MBI и третья шкала CBI написаны под работу с людьми. Для инженеров и офисных сотрудников подходят OLBI и первые две шкалы CBI.
• Помогающим профессиям нужен отдельный инструмент. ProQOL-5 и CFS разделяют выгорание и усталость от сострадания, которую обычный опросник выгорания не видит.
• Одна методика в дипломе редко проходит. К основному опроснику берут вторую переменную: трудоголизм, цинизм, намерение уволиться или вовлеченность.

Чем модели выгорания отличаются

Разница между опросниками не в длине и не в году издания, а в том, чем авторы считают выгорание.

Маслач: три компонента одновременно. Опросник MBI дает три независимые шкалы: психоэмоциональное истощение (0-54), деперсонализация (0-30) и редукция личных достижений (0-48). Компоненты не выстроены в очередь: у человека бывает высокое истощение при сохранной профессиональной мотивации. На выходе получается профиль, а не стадия.

Бойко: три фазы одна за другой. Методика Бойко опирается на модель стресса Селье: сначала Напряжение, затем Резистенция, затем Истощение. Каждая фаза складывается из четырех симптомов, всего их двенадцать. Фаза считается сформированной при 61 балле и выше, при 37-60 она в стадии формирования, симптом с 20 баллами и выше называют доминирующим.

Отсюда практическое следствие. По MBI вывод звучит как «у 40 % педагогов высокий уровень эмоционального истощения при среднем уровне деперсонализации». По Бойко вывод звучит иначе: «у 40 % педагогов фаза резистенции сформирована». Это разные утверждения, и смешивать их в одном абзаце нельзя.

Четыре классических опросника выгорания

Классические опросники выгорания

• MBI, психическое выгорание: 22 утверждения о частоте переживаний, адаптация Н. Е. Водопьяновой. Самый цитируемый инструмент в дипломах по педагогике и медицине.
• Методика диагностики эмоционального выгорания В. В. Бойко: 84 утверждения «да/нет», ответы имеют авторские веса. Дает самую подробную картину, но занимает у респондента около получаса.
• OLBI, Ольденбургский опросник выгорания: 16 пунктов, две шкалы. Подходит, когда выборка не работает с людьми, а вопросы MBI про «пациентов» и «клиентов» теряют смысл.
• CBI, Копенгагенский опросник выгорания: 19 пунктов, шкалы приведены к диапазону 0-100. Разделяет личное выгорание, рабочее и связанное с клиентами, поэтому подходит для смешанных выборок.
• AVEM, поведение и переживание в профессии: 11 шкал, на выходе тип поведения в работе, включая типы риска. Берут, когда нужна типология, а не уровень.
• ОПД, оценка профессиональной дезадаптации (Родина): 64 утверждения о самочувствии, сне и телесных симптомах. Ловит соматическую сторону, которой в MBI нет.
• ABQ, выгорание спортсмена: три компонента в спортивной формулировке, для тем по физической культуре.
• PBA, родительское выгорание: 23 пункта, четыре шкалы, порог выгорания 92 балла. Нужен, когда выборка не работники, а родители.

У спортивной выборки ABQ редко идет в одиночку: рядом ставят ресурсный показатель. Шкала ментальной прочности MTS дает один балл от 11 до 55 за 11 утверждений, Оттавский тест ментальных навыков OMSAT раскладывает подготовку на 12 шкал по четыре пункта. Так в выводах видно не только истощение, но и то, что у спортсмена сохранилось.

Опросники для помогающих профессий

У психологов, медиков и социальных работников усталость приходит из двух источников: из условий труда и из чужой боли. Обычный опросник выгорания их не различает.

• ProQOL-5, профессиональное качество жизни: три шкалы по 10 пунктов, каждая 10-50 баллов. Удовлетворенность состраданием, выгорание и вторичный травматический стресс считаются отдельно, суммировать их в один балл нельзя.
• CFS, усталость от сострадания: потенциал сострадания, риск выгорания и риск усталости от сострадания, есть русскоязычная адаптация Д. А. Орловой и А. П. Лобанова.
• STSS, вторичный травматический стресс: 17 пунктов про вторжения, избегание и возбудимость. Берут, когда выборка работает с пострадавшими: кризисные центры, МЧС, телефоны доверия.

Смежные состояния: что берут второй методикой

Тема «выгорание у X» почти всегда требует второй переменной, иначе в практической главе нечего коррелировать.

• Трудоголизм. Частая причина перегрузки, которую человек создает себе сам.
• Организационный цинизм. Объясняет, почему выгорание держится даже после снижения нагрузки.
• Намерение уволиться. Переводит результат в практические последствия для организации.
• Осмысленность работы. Показывает ресурс, который удерживает человека в профессии.

Трудоголизм измеряют четырьмя инструментами разной длины: тест Киллинджер на 30 вопросов «да/нет», WART на 25 пунктов, короткая Бергенская шкала BWAS на 7 пунктов и DUWAS, которая делит трудоголизм на чрезмерность работы и навязчивое побуждение работать.

Отношение к организации закрывают шкала организационного цинизма OCS на 13 утверждений и шкала организационного стресса Маклина в адаптации Водопьяновой.

Последствия для карьеры измеряют TIS-6, где шесть вопросов дают сумму 6-30 при альфе Кронбаха 0,80, и шкала профессиональной апатии JAS на 10 утверждений.

Ресурсную сторону закрывают шкала осмысленности работы Карпинского, опросник субъективного баланса работы и личной жизни и шкала психологического стресса PSM-25, если нужен общий фон напряженности.

У педагогов есть два своих источника переменных. Техностресс учителей TTLDS на 28 пунктов делит напряжение от цифровых технологий на пять источников: урок, профессия, техника, личные силы и общение. Профессиональная деформация педагога Зеера, Павловой и Зольникова на 42 утверждения показывает 11 деструкций, от педагогической агрессии до догматизма. Это уже след многолетней работы в характере, а не состояние на день опроса, поэтому такая методика хорошо ложится второй к MBI или Бойко.

Обратная сторона: вовлеченность и реализованность

Диплом выигрывает, когда рядом с негативным показателем стоит позитивный: тогда в выводах видно, что у группы истощено, а что сохранилось.

• UWES, Утрехтская шкала увлеченности работой: энергичность, энтузиазм и поглощенность, 17 пунктов. Прямая противоположность выгоранию у тех же авторов школы Шауфели.
• PFI, индекс профессиональной реализованности: 16 пунктов измеряют реализованность и выгорание сразу. Порог реализованности 3,00 балла, скрининговый порог выгорания 1,33 балла по общему показателю.
• Gallup Q12, вовлеченность персонала: 12 утверждений, единый индекс. Удобен для тем по управлению персоналом.
• Шкала страсти к делу: различает гармоничную и навязчивую страсть, а навязчивая как раз ведет к истощению.
• Увлеченность профессией: вариант для студенческих выборок, где работы еще нет, а отношение к будущей профессии уже сложилось.
• Профессиональная востребованность личности: восемь шкал отношения к себе как к значимому профессионалу.
• Потери и приобретения персональных ресурсов (Водопьянова, Штейн): индекс ресурсности, который часто ставят в пару к MBI.

Как обработать данные группы для диплома

Дальше начинается статистика, и здесь у выгорания есть особенность: почти все опросники дают несколько шкал, а не один балл. Значит критерий применяется к каждой шкале отдельно, и в таблице результатов будет столько строк, сколько шкал.

Шаг первый: описательная статистика. Средние, медианы и квартили по каждой шкале. Для порядковых шкал корректнее медиана с квартилями, чем среднее со стандартным отклонением.

Шаг второй: проверка распределения. На выборках 20-60 человек берут критерий Шапиро-Уилка. Нормальности чаще нет, и это нормально для шкал выгорания.

Шаг третий: сам критерий. Он зависит от задачи, а не от методики.

Для сравнения двух независимых групп подходит критерий Манна-Уитни, замер «до и после» коррекционной программы считает критерий Вилкоксона, а три и более групп сравнивает критерий Краскела-Уоллиса. Связь выгорания со второй методикой показывает корреляция Спирмена.

Шаг четвертый: уровни. Если вывод строится не на баллах, а на долях («фаза резистенции сформирована у 12 из 30»), сравнивать доли надо критерием хи-квадрат или угловым преобразованием Фишера, а не сравнением средних.

Шаг пятый: надежность. Если методика переводилась, сокращалась или адаптировалась под вашу выборку, посчитайте альфу Кронбаха по своим данным. Для дипломов с адаптацией это обязательный пункт.

К значимому различию добавьте размер эффекта: на выборке в 30 человек p меньше 0,05 без величины эффекта выглядит неубедительно.

Частые ошибки

• Общий балл выгорания там, где его нет. В MBI, CBI и ProQOL-5 шкалы независимы, суммарного показателя авторы не предусмотрели.Считайте и описывайте каждую шкалу отдельно, а для MBI используйте авторский интегральный индекс.
• Редукция посчитана как выгорание. Высокий балл по третьей шкале MBI означает сохранную профессиональную мотивацию.Проверьте направление шкалы в ключе до того, как строить таблицу.
• Опросник про клиентов на выборке без клиентов. Инженеры и бухгалтеры не понимают вопросы про «тех, кому я помогаю», и отвечают наугад.Возьмите OLBI или две первые шкалы CBI.
• Смешение языка Маслач и языка Бойко. «Сформированная фаза деперсонализации» не существует: деперсонализация это шкала MBI, а фазы есть только у Бойко.Опишите модель выбранной методики в теоретической главе и держитесь ее терминов.
• Одна методика на весь диплом. Корреляционный анализ невозможен, если переменная одна.Добавьте вторую переменную: трудоголизм, цинизм, вовлеченность или намерение уволиться.
• Выводы про «профессиональное выгорание» по одному замеру. Срез показывает состояние на день опроса, а не динамику.Пишите «выявлен высокий уровень», а не «развилось выгорание», либо делайте второй замер.

Частые вопросы

Короткий алгоритм

1. Определите состав выборки: работа с людьми, работа без контакта с людьми, спортсмены или родители.
2. Выберите модель: профиль из трех компонентов по Маслач или фазы по Бойко, и держитесь ее терминов во всей работе.
3. Добавьте вторую переменную для корреляционного анализа: трудоголизм, цинизм, вовлеченность или намерение уволиться.
4. Посчитайте описательную статистику по каждой шкале отдельно.
5. Проверьте распределение критерием Шапиро-Уилка и выберите критерий по задаче.
6. Добавьте размер эффекта к каждому значимому различию.

Что еще почитать

• Обработка методики Бойко: подробный разбор ключей, симптомов и фаз с примером расчета.
• Как обработать опросник в дипломе: общий порядок от сырых бланков до таблицы результатов.
• Как выбрать методику психодиагностики: что проверять в паспорте методики до сбора данных.
• Шкала воспринимаемого стресса PSS-10: если тема ближе к стрессу, чем к выгоранию.
• Полная база методик: поиск по предмету измерения, шкале и контингенту.