Утрехтская шкала увлечённости работой (UWES) — обработка и онлайн-расчёт
Оценка увлечённости (вовлечённости) работой — позитивного, наполняющего энергией состояния, противоположного профессиональному выгоранию, по трём составляющим: энергичность, энтузиазм и поглощённость работой.
- Полное название
- Утрехтская шкала увлечённости работой (Utrecht Work Engagement Scale, UWES), полная форма из 17 пунктов (UWES-17)
- Авторы
- W. B. Schaufeli, A. B. Bakker (Утрехтский университет, Нидерланды), 2003–2004; русская адаптация — Д. А. Кутузова, 2006
- Назначение
- Оценка увлечённости (вовлечённости) работой — позитивного, наполняющего энергией состояния, противоположного профессиональному выгоранию, по трём составляющим: энергичность, энтузиазм и поглощённость работой.
- Контингент
- Работающие взрослые любой профессии (педагоги, медики, специалисты помогающих профессий, сотрудники организаций); индивидуально или в группе, 2–5 минут.
Утрехтская шкала увлечённости работой (UWES) содержит 17 пунктов, каждый из которых оценивается по 7-балльной шкале частоты — от «никогда» до «каждый день». Пункты образуют три шкалы: «Энергичность» (6 пунктов), «Энтузиазм / преданность делу» (5 пунктов) и «Поглощённость» (6 пунктов). Обратных пунктов нет. Балл шкалы — средняя оценка входящих в неё пунктов, общий индекс увлечённости — среднее по всем 17 пунктам. Заполнение занимает 2–5 минут.
UWES создана В. Схауфели и А. Баккером в Утрехтском университете как инструмент-антипод выгорания. Логика авторов: выгорание (истощение, цинизм, снижение профессиональной эффективности) — не единственное состояние, которое стоит измерять у работающего человека; у него есть позитивный полюс — увлечённость работой (work engagement), устойчивое состояние энергии, воодушевления и погружённости. Поэтому шкалы UWES зеркальны шкалам MBI: энергичность противостоит истощению, энтузиазм — цинизму.
Три составляющие увлечённости описываются так: энергичность (vigor) — высокий уровень энергии и психической устойчивости в работе, готовность прилагать усилия и не сдаваться при трудностях; энтузиазм, или преданность делу (dedication) — ощущение значимости своего труда, воодушевление, гордость и переживание работы как вызова; поглощённость (absorption) — полная концентрация и увлечённое погружение, при котором время идёт незаметно и трудно оторваться от дела.
Русскую адаптацию выполнила Д. А. Кутузова (2006) в рамках диссертационного исследования профессионального выгорания педагогов-психологов, поэтому в отечественных работах UWES чаще всего встречается именно в паре с методиками выгорания и саморегуляции. Оригинальная англоязычная версия свободно распространяется для научных целей вместе с предварительным манускриптом Схауфели и Баккера (2004), где приводятся таблицы процентилей по странам и профессиональным группам.
В студенческих работах UWES удобна тем, что даёт три сопоставимых средних балла и общий индекс: можно строить профиль увлечённости, сравнивать группы (например, педагогов с разным стажем), отслеживать динамику до и после программы профилактики выгорания, а также искать связи с выгоранием, саморегуляцией, удовлетворённостью трудом и организационной приверженностью. Важная оговорка: русскоязычных нормативных таблиц в открытом доступе нет, поэтому выводы строятся на сравнении, а не на отнесении к «норме».
Онлайн-расчёт и генерация данных
БесплатноПройдите тест для себя и узнайте свой результат — или обработайте данные группы для диплома: таблица, график и выгрузка в Word.
Шаг 1. Что вам нужно?
Шкалы методики
Энергичность (Vigor, VI)
Высокий уровень энергии и психической устойчивости во время работы, готовность вкладывать усилия и настойчивость при трудностях. Это зеркальный полюс эмоционального истощения: низкие значения энергичности при высоких значениях истощения по методикам выгорания — самая частая связка в дипломных работах о профессиональном выгорании.
пп. 1, 4, 8, 12, 15, 17 (6 пунктов, средняя 1–7)
Энтузиазм / преданность делу (Dedication, DE)
Переживание значимости своего труда, воодушевление, гордость за работу и восприятие её как вызова, а не как рутины. Противоположность цинизма и деперсонализации. Самая короткая шкала методики — 5 пунктов, поэтому её сырая сумма меньше, чем у двух других шкал, и сравнивать шкалы можно только в средних баллах.
пп. 2, 5, 7, 10, 13 (5 пунктов, средняя 1–7)
Поглощённость (Absorption, AB)
Полная концентрация и увлечённое погружение в работу: время идёт незаметно, отвлечься трудно. Близка к состоянию потока. Высокая поглощённость при низкой энергичности требует осторожной трактовки: такое сочетание встречается и при трудоголизме, поэтому в работах о зависимости от работы UWES обычно дополняют отдельной методикой трудоголизма.
пп. 3, 6, 9, 11, 14, 16 (6 пунктов, средняя 1–7)
Полный текст методики
Ниже приведены утверждения о том, как человек может чувствовать себя на работе. Прочитайте каждое утверждение и решите, испытываете ли вы описанное состояние по отношению к своей работе и как часто. Если такого чувства у вас никогда не возникает, поставьте 1. Если возникает, укажите, насколько часто, выбрав число от 2 до 7 в соответствии со шкалой ниже. Правильных и неправильных ответов нет — важно ваше собственное ощущение.
Шкала ответов: 1 — никогда 2 — очень редко (несколько раз в год) 3 — редко (раз в месяц) 4 — иногда (несколько раз в месяц) 5 — часто (раз в неделю) 6 — очень часто (несколько раз в неделю) 7 — каждый день
- 1.Во время работы меня переполняет энергия.
- 2.Моя работа целенаправленна и осмысленна.
- 3.Когда я работаю, время пролетает незаметно.
- 4.Во время работы я испытываю прилив сил и энергии.
- 5.Я полон энтузиазма в отношении своей работы.
- 6.Во время работы я забываю обо всем окружающем.
- 7.Моя работа вдохновляет меня.
- 8.Проснувшись утром, я радуюсь тому, что пойду на работу.
- 9.Я счастлив, когда интенсивно работаю.
- 10.Я горжусь своей работой.
- 11.Я ухожу в работу с головой.
- 12.Могу работать в течение длительного времени без перерывов.
- 13.Работа ставит передо мной сложные и интересные задачи.
- 14.Я позволяю работе «уносить» меня.
- 15.В работе я очень настойчив и не отвлекаюсь на постороннее.
- 16.Мне трудно отложить работу в сторону.
- 17.Я продолжаю работать даже тогда, когда дела идут плохо.
Ключи: как обрабатываются ответы
- 1Каждый из 17 пунктов оценивается по 7-балльной шкале частоты: 1 — «никогда», 2 — «очень редко» (несколько раз в год), 3 — «редко» (примерно раз в месяц), 4 — «иногда» (несколько раз в месяц), 5 — «часто» (раз в неделю), 6 — «очень часто» (несколько раз в неделю), 7 — «каждый день». В оригинальном международном манускрипте та же шкала кодируется числами 0–6; на подсчёт это не влияет, но смещает все средние ровно на единицу.
- 2Обратных (реверсивных) пунктов в методике нет: все 17 ответов учитываются в прямом виде.
- 3Балл шкалы — среднее арифметическое входящих в неё пунктов: «Энергичность» — пп. 1, 4, 8, 12, 15, 17 (сумма ÷ 6); «Энтузиазм» — пп. 2, 5, 7, 10, 13 (сумма ÷ 5); «Поглощённость» — пп. 3, 6, 9, 11, 14, 16 (сумма ÷ 6).
- 4Общий индекс увлечённости работой — среднее по всем 17 пунктам (сумма всех ответов ÷ 17). Это не сумма трёх шкал: шкалы разной длины, поэтому их простое сложение дало бы перекос в сторону шестипунктовых шкал.
- 5Результат каждой шкалы и общего индекса лежит в диапазоне 1–7 (или 0–6 при оригинальной кодировке). Именно средние, а не суммы, используют и для профиля, и для сравнения групп.
- 6Нормативных таблиц для русскоязычной выборки в открытых источниках нет. Интерпретация — порядковая: чем выше средний балл, тем выше соответствующая составляющая увлечённости. Уровни, приведённые на этой странице, ориентировочные и авторскими нормами не являются.
Как оценить результат
Средний балл по каждой шкале (от 1 до 7):
1,0–2,9 балла
Низкая увлечённость: состояние близко к выгоранию
3,0–4,4 балла
Ниже средней: работа выполняется без подъёма
4,5–5,9 балла
Средняя (типичная для работающих взрослых)
6,0–7,0 балла
Высокая увлечённость работой
Как обрабатывать математически
Единица измерения
Средний балл по пункту, 1–7 (в оригинале 0–6)
Тип шкалы
Порядковая (частота, Лайкерт) → ранговые методы
Как описывать
Медиана и квартили (Me, Q1–Q3)
Основные критерии
Вилкоксон / Манна-Уитни / Спирмен
Ответы даются по 7-балльной шкале частоты — это порядковая шкала, а балл шкалы получается усреднением нескольких таких оценок. Шкалы UWES содержат разное число пунктов (6, 5 и 6), поэтому сравнивать между собой можно только средние оценки пункта, но не сырые суммы. На типичных для дипломов выборках (20–60 человек) нормальность распределения обычно не подтверждается, к тому же распределение увлечённости часто скошено вправо, поэтому корректнее применять непараметрические критерии и описывать данные медианой и квартилями; среднее и стандартное отклонение приводят дополнительно, если нормальность подтверждена критерием Шапиро-Уилка.
Пошаговый план расчёта
- 1Распределите пункты по шкалам: «Энергичность» — пп. 1, 4, 8, 12, 15, 17; «Энтузиазм» — пп. 2, 5, 7, 10, 13; «Поглощённость» — пп. 3, 6, 9, 11, 14, 16. Обратных пунктов нет.
- 2По каждому респонденту рассчитайте средний балл каждой шкалы: сумму ответов разделите на число пунктов шкалы (6, 5 и 6 соответственно). Диапазон средней — 1–7.
- 3Рассчитайте общий индекс увлечённости работой — среднее по всем 17 пунктам (тоже 1–7).
- 4Проверьте распределение критерием Шапиро-Уилка и посчитайте описательные статистики по каждой шкале и по общему индексу (Me, Q1–Q3; при подтверждённой нормальности дополнительно M ± SD).
- 5Если в работе заявлена проверка надёжности — рассчитайте альфу Кронбаха по каждой шкале на своей выборке (для UWES-17 это уместно: пунктов достаточно, шкалы однородны).
- 6Выберите критерий по дизайну исследования (см. таблицу ниже), рассчитайте эмпирическое значение, сравните с критическим и сформулируйте вывод о значимости на уровне p < 0,05.
- 7В тексте работы обязательно укажите, что уровни увлечённости приводятся как ориентировочные: русскоязычных нормативных таблиц у методики нет, выводы строятся на сравнении групп или замеров.
Какой критерий выбрать
Что ещё пригодится
Пример обработки результатов
В программе профилактики профессионального выгорания (супервизии, балинтовская группа, работа с нагрузкой) участвовали 8 педагогов-психологов образовательной организации. Утрехтская шкала увлечённости работой заполнялась до начала и после окончания программы. Для примера подробно разбирается шкала «Энергичность» (средний балл по пункту, диапазон 1–7).
До: 4,2 4,5 3,8 4,0 5,0 3,5 4,3 4,7
После: 4,8 5,2 4,3 4,7 5,3 4,4 4,9 5,1
- 1Дизайн: одна группа, два замера у одних и тех же респондентов → связанные (парные) выборки. Шкала порядковая, n = 8 (мало) → непараметрический критерий Вилкоксона.
- 2Медиана «до»: упорядоченный ряд 3,5; 3,8; 4,0; 4,2; 4,3; 4,5; 4,7; 5,0 → Me = (4,2 + 4,3) ÷ 2 = 4,25 балла (по ориентировочным уровням — «ниже средней»). Медиана «после»: 4,3; 4,4; 4,7; 4,8; 4,9; 5,1; 5,2; 5,3 → Me = (4,8 + 4,9) ÷ 2 = 4,85 балла («средняя»).
- 3Разности (после − до): +0,6; +0,7; +0,5; +0,7; +0,3; +0,9; +0,6; +0,4. Все 8 сдвигов положительные, нетипичных (отрицательных) сдвигов нет → сумма рангов нетипичных сдвигов T эмп = 0.
- 4При n = 8 критические значения T крит = 4 (p ≤ 0,05) и T крит = 2 (p ≤ 0,01). Так как T эмп = 0 ≤ 2, рост энергичности значим на уровне p < 0,01.
Как оформить это в дипломе
В таблице 1 представлены медианные значения трёх шкал UWES и общего индекса увлечённости до и после программы профилактики выгорания, а также результаты расчёта по критерию Вилкоксона.
Таблица 1 — Увлечённость работой педагогов-психологов до и после программы профилактики профессионального выгорания (n = 8, средний балл по пункту)
| Шкала | Me до | Me после | Сдвиг | T эмп | T крит | p |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Энергичность | 4,25 | 4,85 | +0,60 | 0 | 2 | < 0,01 |
| Энтузиазм | 4,60 | 5,05 | +0,45 | 2 | 2 | < 0,01 |
| Поглощённость | 4,10 | 4,35 | +0,25 | 5 | 4 | > 0,05 |
| Общий индекс увлечённости | 4,32 | 4,75 | +0,43 | 1 | 2 | < 0,01 |
На рисунке 1 графически представлена динамика медианных значений трёх шкал UWES до и после программы профилактики профессионального выгорания.
Рисунок 1 — Медианные значения шкал увлечённости работой до и после программы профилактики выгорания
Наибольший прирост дала шкала «Энергичность» — медиана выросла с 4,25 до 4,85 балла (+0,60), то есть группа перешла из зоны «ниже средней» в зону средних значений. «Энтузиазм» вырос с 4,60 до 5,05 балла (+0,45) и остался самой выраженной составляющей увлечённости. «Поглощённость» изменилась меньше всего — с 4,10 до 4,35 балла (+0,25), и этот сдвиг статистически не значим. Общий индекс увлечённости вырос с 4,32 до 4,75 балла.
Значимость сдвигов оценивалась непараметрическим критерием Вилкоксона (шкалы порядковые, средние баллы, n = 8). По шкале «Энергичность» T эмп = 0, по шкале «Энтузиазм» T эмп = 2 при T крит = 2 (p ≤ 0,01) — сдвиги значимы на уровне p < 0,01; общий индекс увлечённости (T эмп = 1) также значим при p < 0,01. По шкале «Поглощённость» T эмп = 5 превышает T крит = 4 (p ≤ 0,05), нулевая гипотеза об отсутствии сдвига не отвергается: изменение поглощённости статистически не значимо.
Вывод
После программы профилактики выгорания значимо выросли энергичность (T эмп = 0, p < 0,01) и энтузиазм (T эмп = 2, p < 0,01), а вместе с ними и общий индекс увлечённости работой (с 4,32 до 4,75 балла, p < 0,01). Поглощённость работой значимо не изменилась (T эмп = 5 > T крит = 4), что закономерно: программа была направлена на восстановление ресурсов и отношение к профессии, а не на глубину погружения в задачи.
Ориентировочные уровни увлечённости работой
Утверждённых нормативных таблиц для русскоязычной выборки у методики нет: русская адаптация Д. А. Кутузовой (2006) выполнена внутри диссертационного исследования, и процентильные нормы в открытых источниках не опубликованы. Оригинальный манускрипт Схауфели и Баккера (2004) содержит таблицы процентилей по странам и профессиональным группам, но применять их к российской выборке без проверки некорректно.
Поэтому уровни ниже — ориентировочные, они заданы равными интервалами диапазона средней оценки пункта и нужны только для наглядного описания результата. Основной вывод в работе делается не по уровню, а по сравнению групп или замеров между собой.
Таблица — Ориентировочные уровни среднего балла по шкале и общему индексу UWES
| Средний балл (1–7) | То же при кодировке 0–6 | Уровень | Как описывать в работе |
|---|---|---|---|
| 1,0–2,9 | 0,0–1,9 | Низкая увлечённость | Состояния энергии, воодушевления и погружённости возникают редко — картина, близкая к выгоранию |
| 3,0–4,4 | 2,0–3,4 | Ниже средней | Работа выполняется без подъёма, увлечённость эпизодическая |
| 4,5–5,9 | 3,5–4,9 | Средняя (типичная) | Обычный для работающих взрослых уровень: описанные состояния возникают еженедельно |
| 6,0–7,0 | 5,0–6,0 | Высокая увлечённость | Энергия, воодушевление и погружённость переживаются практически ежедневно |
Границы условные и авторскими нормами не являются. В тексте дипломной работы это обязательно оговаривается; корректная формулировка — «в отсутствие нормативных данных для русскоязычной выборки уровни приведены как ориентировочные, статистические выводы построены на сравнении групп».
Структура методики, версии и психометрика
UWES-17 — полная форма шкалы. Существуют также сокращённые версии, разработанные авторами: UWES-9 (по три пункта на шкалу) и совсем короткая UWES-3. Они дают те же три составляющие, но при малом числе пунктов надёжность отдельных шкал ниже, поэтому для дипломной работы с раздельным анализом шкал предпочтительнее полная версия из 17 пунктов.
Подробные психометрические показатели русской адаптации (альфа Кронбаха по шкалам, факторная структура на российской выборке) в открытых источниках не приведены — они остались внутри диссертации Д. А. Кутузовой. Практический вывод: если в работе заявлена надёжность методики, рассчитайте альфу Кронбаха по каждой шкале на собственных данных и приведите полученные значения, а не цитируйте показатели, которых вы не видели.
Таблица — Паспорт методики в кратком виде
| Характеристика | Значение |
|---|---|
| Число пунктов | 17 (UWES-17), обратных пунктов нет |
| Шкалы | Энергичность — 6 пунктов; Энтузиазм — 5 пунктов; Поглощённость — 6 пунктов |
| Шкала ответов | 7-балльная шкала частоты: от «никогда» до «каждый день» (в оригинале кодируется 0–6) |
| Показатели | Три средних балла по шкалам + общий индекс увлечённости (среднее по 17 пунктам) |
| Диапазон | 1–7 по каждому показателю (или 0–6 в оригинале) |
| Время заполнения | 2–5 минут |
| Контингент | Работающие взрослые любых профессий |
| Сокращённые версии | UWES-9 и UWES-3 тех же авторов |
Структура «Vigor / Dedication / Absorption» и распределение номеров пунктов по шкалам совпадают во всех языковых версиях UWES-17.
Расхождения между источниками и ограничения
- Кодировка шкалы ответов. В оригинальном манускрипте варианты кодируются числами 0–6, в большинстве русскоязычных бланков — 1–7. Подсчёт от этого не меняется, но все средние смещаются ровно на 1 балл, и сравнивать свои результаты с зарубежными данными можно только после приведения к одной кодировке. В работе обязательно укажите, какой кодировкой вы пользовались.
- Название второй шкалы. Dedication переводят и как «энтузиазм», и как «преданность делу», и как «самоотдача». Это одна и та же шкала из пяти пунктов; в тексте работы достаточно один раз указать оригинальное название в скобках.
- Отсутствие русских норм. Нормативных таблиц для российской выборки в открытом доступе нет, поэтому фразы вида «у 40 % респондентов увлечённость ниже нормы» в работе недопустимы. Корректно: «средний балл в группе А значимо ниже, чем в группе Б (U эмп = …, p < 0,05)».
- Разная длина шкал. Шкалы содержат 6, 5 и 6 пунктов, поэтому сравнение сырых сумм между шкалами даёт систематическую ошибку. Всегда переводите результат в среднюю оценку пункта — именно так считает и калькулятор на этой странице.
- Социальная желательность. Опросник заполняется на рабочем месте и часто по инициативе руководства; при неанонимном сборе баллы завышаются. Для организационных исследований анонимность процедуры описывается в разделе «Организация исследования».
- Не диагностический инструмент. Низкая увлечённость сама по себе не означает выгорания: для вывода о выгорании нужна соответствующая методика, а UWES показывает позитивный полюс состояния.
Как читать профиль трёх составляющих
Практическая ценность UWES — в соотношении трёх средних баллов, а не только в общем индексе. Ниже типичные сочетания и вытекающие из них выводы.
- Все три показателя высокие — благоприятный профиль: работа даёт энергию, воспринимается как значимая и захватывает. Такой профиль обычно отрицательно связан с показателями выгорания.
- Энтузиазм высокий, энергичность низкая — «работа важна, но сил нет». Характерное сочетание для стадии истощения при сохранной мотивации; в рекомендациях речь идёт о нагрузке и восстановлении, а не о мотивации.
- Поглощённость высокая при низкой энергичности — требует осторожности: похоже на компульсивное погружение в работу. Такой профиль имеет смысл дополнить методикой трудоголизма и вопросами о балансе работы и личной жизни.
- Энергичность и поглощённость средние, энтузиазм низкий — работа выполняется, но утратила смысл и значимость; ближайший к цинизму вариант профиля.
- Все три показателя низкие — работа не даёт ни энергии, ни смысла, ни вовлечения. В сочетании с высокими баллами по методикам выгорания это основная группа риска, на которой строятся программы профилактики.