StatBlank

PRCA-24 — коммуникативная тревожность

Измеряет коммуникативную тревожность как устойчивую черту — страх и напряжение при реальном или предполагаемом общении с другими людьми — суммарно и раздельно в четырёх контекстах общения.

Полное название
Личностный отчёт о коммуникативной тревожности (Personal Report of Communication Apprehension, PRCA-24)
Авторы
James C. McCroskey (Дж. Маккроски), 1982
Назначение
Измеряет коммуникативную тревожность как устойчивую черту — страх и напряжение при реальном или предполагаемом общении с другими людьми — суммарно и раздельно в четырёх контекстах общения.
Контингент
Взрослые и студенты. Нормы построены более чем на 40 000 студентов колледжей; выборка более 3 000 взрослых нестудентов дала практически те же значения (расхождение не более 0,20 балла по всем показателям).

PRCA-24 содержит 24 утверждения о самочувствии человека в разных ситуациях общения. Каждое оценивается по пятибалльной шкале Лайкерта от «совершенно не согласен» (1) до «полностью согласен» (5). Пункты разбиты на четыре субшкалы по шесть утверждений: групповая дискуссия, совещание, диадическое общение и публичное выступление. В каждой субшкале три утверждения прямые и три обратные, поэтому балл субшкалы лежит в границах 6–30, а общий балл — сумма четырёх субшкал — в границах 24–120.

PRCA-24 — самый распространённый инструмент измерения коммуникативной тревожности (communication apprehension). Автор указывает, что версия предпочтительнее всех более ранних (PRCA, PRCA-10, PRCA-24B): её надёжность стабильно выше 0,90 по альфе Кронбаха, а прогностическая валидность очень высока.

Важная оговорка самого автора: субшкальные баллы существенно менее надёжны, чем общий балл — просто из-за малого числа пунктов (шесть на субшкалу). Если исследование посвящено именно страху публичных выступлений, надёжнее взять специализированный опросник PRPSA, а не субшкалу «публичное выступление» из PRCA-24.

В дипломных работах PRCA-24 используют для сравнения уровня коммуникативной тревожности «до / после» тренинга общения, ораторского мастерства или адаптационной программы, а также между группами (например, студенты разных направлений подготовки, будущие педагоги и будущие инженеры). Второй частый сюжет — профиль по четырём контекстам: показать, какая ситуация общения субъективно тяжелее всего.

Действия

Статистика под ключ — 3 500 ₽По всем методикам и расчётам для диплома. Цена фиксированная — 3 500 ₽, без каких-либо условий. Оплата по факту, когда работа готова. Заказать расчёт

Онлайн-расчёт и генерация данных

Бесплатно

Пройдите тест для себя и узнайте свой результат — или обработайте данные группы для диплома: таблица, график и выгрузка в Word.

Шаг 1. Что вам нужно?

Шкалы методики

Групповая дискуссия

Напряжение и нежелание участвовать в обсуждении в небольшой группе, особенно с новыми людьми. Диапазон 6–30, норма M = 15,4 (SD = 4,8): выше 20 — высокая тревожность, ниже 11 — низкая.

пункты 1–6: прямые 1, 3, 5; обратные 2, 4, 6

Совещание (собрание)

Тревога в формальной ситуации собрания: высказать мнение, ответить на вопрос, выступить перед коллективом. Диапазон 6–30, норма M = 16,4 (SD = 4,2): выше 20 — высокая тревожность, ниже 13 — низкая.

пункты 7–12: прямые 7, 10, 11; обратные 8, 9, 12

Диадическое (межличностное) общение

Напряжение в разговоре один на один, прежде всего с новым знакомым. Диапазон 6–30, норма M = 14,2 (SD = 3,9): выше 18 — высокая тревожность, ниже 11 — низкая.

пункты 13–18: прямые 13, 15, 18; обратные 14, 16, 17

Публичное выступление

Страх выступления перед аудиторией: телесное напряжение, спутанность мыслей, забывание известного материала. Диапазон 6–30, норма M = 19,3 (SD = 5,1): выше 24 — высокая тревожность, ниже 14 — низкая. Самая «нагруженная» субшкала.

пункты 19–24: прямые 20, 22, 24; обратные 19, 21, 23

Общий балл коммуникативной тревожности

Основной и самый надёжный показатель методики. Диапазон 24–120, норма M = 65,6 (SD = 15,3): выше 80 — высокая тревожность, ниже 51 — низкая.

все 24 пункта (сумма четырёх субшкал)

Полный текст методики

Ниже приведены 24 утверждения о ваших чувствах при общении с другими людьми. Отметьте, в какой степени каждое утверждение относится к вам: 1 — совершенно не согласен, 2 — не согласен, 3 — нейтрально, 4 — согласен, 5 — полностью согласен. Отвечайте быстро, первым впечатлением; правильных и неправильных ответов нет. Пункты приведены в оригинальной англоязычной формулировке с официальной страницы автора: официально валидизированного русского перевода у PRCA-24 нет, поэтому собственный перевод в работе следует оговаривать как рабочий.

Шкала ответов: 1 — Strongly Disagree 2 — Disagree 3 — Neutral 4 — Agree 5 — Strongly Agree

  1. 1.I dislike participating in group discussions.
  2. 2.Generally, I am comfortable while participating in group discussions.
  3. 3.I am tense and nervous while participating in group discussions.
  4. 4.I like to get involved in group discussions.
  5. 5.Engaging in a group discussion with new people makes me tense and nervous.
  6. 6.I am calm and relaxed while participating in group discussions.
  7. 7.Generally, I am nervous when I have to participate in a meeting.
  8. 8.Usually, I am comfortable when I have to participate in a meeting.
  9. 9.I am very calm and relaxed when I am called upon to express an opinion at a meeting.
  10. 10.I am afraid to express myself at meetings.
  11. 11.Communicating at meetings usually makes me uncomfortable.
  12. 12.I am very relaxed when answering questions at a meeting.
  13. 13.While participating in a conversation with a new acquaintance, I feel very nervous.
  14. 14.I have no fear of speaking up in conversations.
  15. 15.Ordinarily I am very tense and nervous in conversations.
  16. 16.Ordinarily I am very calm and relaxed in conversations.
  17. 17.While conversing with a new acquaintance, I feel very relaxed.
  18. 18.I'm afraid to speak up in conversations.
  19. 19.I have no fear of giving a speech.
  20. 20.Certain parts of my body feel very tense and rigid while giving a speech.
  21. 21.I feel relaxed while giving a speech.
  22. 22.My thoughts become confused and jumbled when I am giving a speech.
  23. 23.I face the prospect of giving a speech with confidence.
  24. 24.While giving a speech, I get so nervous I forget facts I really know.

Ключи: как обрабатываются ответы

  1. 1Каждый пункт оценивается по пятибалльной шкале: 1 — совершенно не согласен, 2 — не согласен, 3 — нейтрально, 4 — согласен, 5 — полностью согласен.
  2. 2В каждой субшкале три пункта прямые (согласие означает тревожность) и три обратные (согласие означает спокойствие). Обратные пункты перекодируются по правилу «новый балл = 6 − ответ»: 1→5, 2→4, 3→3, 4→2, 5→1.
  3. 3Групповая дискуссия = (пункты 1 + 3 + 5) + перекодированные (2 + 4 + 6). Совещание = (7 + 10 + 11) + перекодированные (8 + 9 + 12). Диадическое общение = (13 + 15 + 18) + перекодированные (14 + 16 + 17). Публичное выступление = (20 + 22 + 24) + перекодированные (19 + 21 + 23).
  4. 4Автор записывает те же формулы в свёрнутом виде: «18 − (сумма обратных пунктов) + (сумма прямых пунктов)». Это одно и то же: перекодировка трёх обратных пунктов даёт (6 − a) + (6 − b) + (6 − c) = 18 − (a + b + c). Проверка арифметикой: если испытуемый на все вопросы ответил «3», по каждой субшкале выходит ровно 18 = 9 + (18 − 9), а общий балл равен 72.
  5. 5Общий балл — сумма четырёх субшкал, то есть сумма всех 24 пунктов после перекодировки обратных. Диапазон общего балла 24–120, каждой субшкалы — 6–30.
  6. 6Интерпретация общего балла по нормам автора: ниже 51 — низкая коммуникативная тревожность; 51–80 — средняя (типичная); выше 80 — высокая. Средний балл нормативной выборки M = 65,6 при SD = 15,3.

Как оценить результат

Средний балл по каждой шкале (от 24 до 120):

😌

24–50 баллов

Низкая тревожность

🙂

51–80 баллов

Средняя (норма)

😟

81–96 баллов

Высокая тревожность

😰

97–120 баллов

Очень высокая (M + 2 SD и выше)

Как обрабатывать математически

Единица измерения

Общий балл 24–120 (субшкала 6–30)

Тип шкалы

Порядковая → ранговые методы

Как описывать

Медиана и квартили (Me, Q1–Q3)

Основные критерии

Вилкоксон / Манна-Уитни

Ответы PRCA-24 даются по пятибалльной шкале Лайкерта, а итог — сумма баллов. Это порядковая шкала: расстояние между «согласен» и «полностью согласен» не обязано равняться расстоянию между «нейтрально» и «согласен». Поэтому корректнее описывать группу медианой и квартилями, а сравнивать непараметрическими (ранговыми) критериями. Параметрические методы (t-критерий, ANOVA) применяют только при большой выборке и проверенной нормальности распределения общего балла.

Пошаговый план расчёта

  1. 1Проверьте, что заполнены все 24 пункта: пропуск даже одного пункта делает субшкалу и общий балл несопоставимыми с нормами.
  2. 2Перекодируйте обратные пункты по правилу «новый балл = 6 − ответ»: 1↔5, 2↔4, 3 остаётся 3. Обратных пунктов ровно 12 — по три в каждой субшкале.
  3. 3Сложите по шесть баллов в каждой субшкале (диапазон 6–30) и сложите четыре субшкалы в общий балл (диапазон 24–120).
  4. 4Определите уровень по нормам автора и рассчитайте по группе медиану и квартили (Me, Q1–Q3).
  5. 5Выберите критерий по дизайну исследования и проверьте статистическую значимость различий или сдвига.

Какой критерий выбрать

Замеры «до / после» у одних и тех же людейНапример: коммуникативная тревожность студентов до и после курса ораторского мастерства.Критерий ВилкоксонаДве независимые группы (разные люди)Например: PRCA-24 у студентов-педагогов и студентов-программистов.Критерий Манна-УитниТри и более независимые группыНапример: уровень коммуникативной тревожности на 1, 3 и 5 курсах.Критерий Краскела-УоллисаСравнение четырёх субшкал у одних и тех же людейНапример: различаются ли баллы по группе, совещанию, диаде и публичному выступлению внутри одной выборки.Критерий ФридманаСвязь с другим показателемНапример: связь общего балла PRCA-24 с самооценкой или с уровнем социальной тревоги по SIAS.Корреляция СпирменаПросто описать уровень группыНапример: средний уровень коммуникативной тревожности в студенческой выборке.Описательная статистика

Пример обработки результатов

Группа из 10 студентов первого курса заполнила PRCA-24 до и после курса ораторского мастерства (16 занятий). Сравниваем общий балл коммуникативной тревожности.

До:   78 92 65 71 88 60 95 73 82 68

После: 70 81 58 66 79 55 84 64 74 61

  1. 1Дизайн: одни и те же 10 испытуемых, два замера одной и той же шкалой → критерий Вилкоксона для связанных выборок.
  2. 2Медиана до: Me = 75,5 балла (Q₂₅ = 68,0; Q₇₅ = 88,0) — средняя зона, но у верхней её границы. Медиана после: Me = 68,0 балла (Q₂₅ = 61,0; Q₇₅ = 79,0). Снижение медианы на 7,5 балла.
  3. 3Все 10 испытуемых снизили общий балл, сдвигов в сторону роста нет, поэтому сумма рангов «нетипичных» сдвигов T эмп = 0. При n = 10 T крит = 8 (p < 0,05) и T крит = 3 (p < 0,01). Так как 0 ≤ 5, снижение статистически значимо на уровне p < 0,01.
  4. 4Число испытуемых с высоким уровнем (> 80 баллов) сократилось с 3 до 1 человека.

Как оформить это в дипломе

В таблице 1 представлены медиана и квартили общего балла PRCA-24 до и после курса ораторского мастерства, а также результат критерия Вилкоксона.

Таблица 1 — Общий балл коммуникативной тревожности (PRCA-24) до и после курса (n = 10)

ПоказательQ₂₅MeQ₇₅T эмпT критp
Коммуникативная тревожность (до)68,075,588,003< 0,01
Коммуникативная тревожность (после)61,068,079,0———

На рисунке 1 графически представлена динамика медианного общего балла PRCA-24 до и после курса ораторского мастерства.

06012075,568Общий балл PRCA-24Общий балл PRCA-24Общий балл (24–120)ДоПосле

Рисунок 1 — Медиана общего балла PRCA-24 до и после курса ораторского мастерства

Медианный общий балл коммуникативной тревожности снизился с 75,5 до 68,0 балла (−7,5 балла, около половины стандартного отклонения нормативной выборки). Обе медианы остаются в зоне средних значений (51–80), однако после курса показатель сместился к середине нормативного диапазона, тогда как исходно он был у его верхней границы. Снижение отмечено у всех 10 испытуемых, размах уменьшился: интерквартильный интервал сузился с 20,0 до 18,0 балла.

Значимость сдвига оценивалась непараметрическим критерием Вилкоксона: общий балл PRCA-24 — сумма порядковых оценок, распределение на малой выборке не проверялось. T эмп = 0 при T крит = 3 (n = 10, p = 0,01). Поскольку T эмп ≤ T крит (0 ≤ 5), снижение коммуникативной тревожности признаётся статистически значимым (p < 0,01).

Вывод

После курса ораторского мастерства общий балл коммуникативной тревожности значимо снизился (T эмп = 0, p < 0,01): медиана уменьшилась с 75,5 до 68,0 балла, число студентов с высоким уровнем сократилось с трёх до одного.

Нормы PRCA-24 (McCroskey)

Нормативные данные получены более чем на 40 000 студентов колледжей. Дополнительная выборка более 3 000 взрослых нестудентов из национального опроса дала практически идентичные значения — расхождение не превышало 0,20 балла ни по одному показателю.

Таблица — Нормы PRCA-24 по общему баллу и субшкалам

ПоказательДиапазонMSDВысокий уровеньНизкий уровень
Общий балл24–12065,615,3> 80< 51
Групповая дискуссия6–3015,44,8> 20< 11
Совещание6–3016,44,2> 20< 13
Диадическое общение6–3014,23,9> 18< 11
Публичное выступление6–3019,35,1> 24< 14

Пороги «высокий / низкий» приведены так, как их задаёт автор методики: значения строго выше и строго ниже указанных. Промежуток между ними — средний (типичный) уровень.

Ключ: прямые и обратные пункты по субшкалам

Автор публикует ключ формулами вида «18 − (баллы обратных пунктов) + (баллы прямых пунктов)». Ниже те же формулы разложены в привычные списки: прямой пункт идёт в сумму как есть, обратный — после перекодировки «6 − ответ».

Таблица — Состав субшкал PRCA-24

СубшкалаПрямые пунктыОбратные пунктыФормула автора
Групповая дискуссия1, 3, 52, 4, 618 − (2 + 4 + 6) + (1 + 3 + 5)
Совещание7, 10, 118, 9, 1218 − (8 + 9 + 12) + (7 + 10 + 11)
Диадическое общение13, 15, 1814, 16, 1718 − (14 + 16 + 17) + (13 + 15 + 18)
Публичное выступление20, 22, 2419, 21, 2318 − (19 + 21 + 23) + (20 + 22 + 24)

Всего 12 прямых и 12 обратных пунктов. Контроль правильности ключа: при ответе «3» на все вопросы каждая субшкала обязана дать ровно 18 баллов, а общий балл — 72.

Версии инструмента и родственные методики

  • PRCA-24 — действующая версия; автор рекомендует её вместо более ранних PRCA, PRCA-10 и PRCA-24B.
  • PRPSA (Personal Report of Public Speaking Anxiety) — специализированный опросник страха публичных выступлений; надёжнее, чем субшкала «публичное выступление» из PRCA-24, если исследование посвящено только выступлениям.
  • Коммуникативная тревожность (communication apprehension) — не то же самое, что социальная фобия: PRCA-24 измеряет черту, связанную именно с ситуациями общения, и не является клиническим инструментом.

Частые вопросы