Что измеряет методика удовлетворённости работой В. А. Розановой?

Это опросник из 14 утверждений, оценивающий удовлетворённость работника своим трудом: организацией и условиями труда, содержанием работы, стилем и компетентностью руководства, оплатой, возможностями продвижения, использованием опыта и способностей. Методика даёт один интегральный показатель удовлетворённости.

Как подсчитать результат по методике Розановой?

Каждый из 14 пунктов оценивается по пятибалльной шкале от 1 (вполне удовлетворён) до 5 (крайне не удовлетворён). Баллы суммируются, итог — от 14 до 70. Обратных пунктов нет, перекодировка не нужна. Чем меньше сумма, тем выше удовлетворённость работой.

Как интерпретировать сумму баллов?

Индивидуально: 40 баллов и более — работник не удовлетворён работой; менее 40 — удовлетворённость тем выше, чем меньше балл. Групповые уровни: 15–20 — вполне удовлетворены; 21–32 — удовлетворены; 33–44 — не вполне удовлетворены; 45–60 — не удовлетворены; свыше 60 — крайне не удовлетворены.

Почему у методики обратная шкала?

В методике больший балл означает бо́льшую неудовлетворённость, а меньший — бо́льшую удовлетворённость. Поэтому при интерпретации динамики «до/после» снижение суммарного балла соответствует росту удовлетворённости трудом — это важно учитывать при формулировании выводов в дипломе.

Каким критерием обрабатывать методику в дипломе?

Суммарный балл — порядковая шкала, поэтому применяют непараметрические критерии. Замеры «до/после» у одних и тех же сотрудников — критерий Вилкоксона; две независимые группы — Манна-Уитни; три и более групп — Краскела-Уоллиса; связь с другим показателем — корреляция Спирмена.

Как правильно ссылаться на методику по ГОСТ?

Рекомендуемая ссылка: Розанова В. А. Психология управления : учебно-практическое пособие / В. А. Розанова. — Москва : Управление персоналом, 2003. — 416 с. Точный год первой публикации методики в источниках варьируется, наиболее устойчивая атрибуция — В. А. Розанова, «Психология управления».

Удовлетворённость работой (В. А. Розанова) — расчёт и интерпретация

Оценка удовлетворённости работника своим трудом (условиями, содержанием работы, руководством, оплатой, продвижением, использованием способностей); мониторинг социально-психологического климата коллектива.

Полное название: Методика «Изучение (оценка) удовлетворённости работой» В. А. Розановой
Авторы: В. А. Розанова (по книге «Психология управления»)
Назначение: Оценка удовлетворённости работника своим трудом (условиями, содержанием работы, руководством, оплатой, продвижением, использованием способностей); мониторинг социально-психологического климата коллектива.

Ссылка для списка литературы (ГОСТ)

Методика «Изучение (оценка) удовлетворённости работой» В. А. Розановой : описание, ключи и онлайн-расчёт. — Текст : электронный // StatBlank : [сайт]. — URL: https://statblank.com/metodiki/udovletvoryonnost-rabotoy-rozanova (дата обращения: ДД.ММ.ГГГГ).

Дата обращения подставлена сегодняшняя. Добавьте источник в список литературы.

Методика В. А. Розановой содержит 14 утверждений, каждое из которых отражает удовлетворённость отдельным аспектом труда: организацией, условиями, содержанием работы, руководством, оплатой, продвижением, использованием способностей и др. Ответы оцениваются по пятибалльной шкале от «вполне удовлетворён» (1) до «крайне не удовлетворён» (5). Суммарный балл варьируется от 14 до 70; чем меньше сумма, тем выше удовлетворённость работой.

Опросник применяется как для индивидуальной самооценки удовлетворённости трудом, так и для групповой оценки социально-психологического климата коллектива — в психологии управления, работе с персоналом организаций, педагогическими коллективами. Методика даёт один интегральный показатель, охватывающий условия труда, стиль и компетентность руководства, оплату, возможности продвижения и использования опыта.

В дипломных работах методику используют для сравнения удовлетворённости «до / после» организационного вмешательства (изменение условий труда, стиля руководства, программы адаптации) или между группами сотрудников. Важно помнить о обратном направлении шкалы: снижение суммарного балла означает рост удовлетворённости, а порог 40 баллов и более трактуется как неудовлетворённость работой.

Действия

Онлайн-расчёт и генерация данных

Посчитайте по своим данным или сгенерируйте правдоподобный набор для диплома — с таблицей и экспортом в Word.

Шаг 1. У вас уже есть подсчитанные баллы?

Шкалы методики

Удовлетворённость работой

Интегральный показатель удовлетворённости трудом: организация, условия, содержание работы, руководство, оплата, продвижение, использование способностей. Сумма 14–70: чем меньше балл, тем выше удовлетворённость.

пункты 1–14 (обратных пунктов нет)

Полный текст методики

Перед вами анкета из 14 утверждений. Оцените каждое из них, выбрав цифру, соответствующую степени удовлетворённости ваших потребностей и запросов в отношении данного аспекта работы.

Шкала ответов: 1 — вполне удовлетворён 2 — удовлетворён 3 — не вполне удовлетворён 4 — не удовлетворён 5 — крайне не удовлетворён

1.Ваша удовлетворённость предприятием (организацией), где вы работаете.
2.Ваша удовлетворённость физическими условиями (жара, холод, шум и т. д.).
3.Ваша удовлетворённость работой.
4.Ваша удовлетворённость слаженностью действий работников.
5.Ваша удовлетворённость стилем руководства вашего начальника.
6.Ваша удовлетворённость профессиональной компетенцией вашего начальника.
7.Ваша удовлетворённость зарплатой в смысле соответствия трудозатратам.
8.Ваша удовлетворённость зарплатой в сравнении с тем, сколько за такую же работу платят на других предприятиях.
9.Ваша удовлетворённость служебным (профессиональным) продвижением.
10.Ваша удовлетворённость возможностями продвижения.
11.Ваша удовлетворённость тем, как вы можете использовать свой опыт и способности.
12.Ваша удовлетворённость требованиями работы к интеллекту.
13.Ваша удовлетворённость длительностью рабочего дня.
14.В какой степени ваша удовлетворённость работой повлияла бы на ваше решение, если бы вы искали другую работу.

Ключи: как обрабатываются ответы

1Каждый из 14 пунктов оценивается от 1 до 5: 1 — вполне удовлетворён, 2 — удовлетворён, 3 — не вполне удовлетворён, 4 — не удовлетворён, 5 — крайне не удовлетворён.
2Обратных пунктов нет — перекодировка не требуется. Все 14 ответов суммируются напрямую.
3Итоговый балл — от 14 до 70. Чем меньше сумма, тем выше удовлетворённость работой.
4Индивидуальная оценка: 40 баллов и более — работник не удовлетворён работой; менее 40 — удовлетворённость тем выше, чем меньше сумма.
5Групповые уровни: 15–20 — вполне удовлетворены; 21–32 — удовлетворены; 33–44 — не вполне удовлетворены; 45–60 — не удовлетворены; свыше 60 — крайне не удовлетворены.

Как оценить результат

Средний балл по каждой шкале (от 1 до 7):

😄

14–20 баллов

Вполне удовлетворён

🙂

21–32 балла

Удовлетворён

😐

33–44 балла

Не вполне удовлетворён

😟

45–70 баллов

Не удовлетворён

Как обрабатывать математически

Единица измерения

Суммарный балл 14–70

Тип шкалы

Порядковая → ранговые методы

Как описывать

Медиана и квартили (Me, Q1–Q3)

Основные критерии

Вилкоксон / Манна-Уитни

Удовлетворённость измеряется суммой баллов пятибалльных пунктов — это порядковая шкала. Для статистического сравнения используют непараметрические (ранговые) критерии, которые не требуют нормального распределения. Помните об обратном направлении: меньший балл = выше удовлетворённость.

Пошаговый план расчёта

1Убедитесь, что ни один из 14 пунктов не пропущен; обратных (перекодируемых) пунктов в методике нет.
2Просуммируйте баллы по всем 14 пунктам (каждый 1–5). Итоговый балл — от 14 до 70.
3Рассчитайте медиану и квартили (Me, Q1–Q3) по группе, выберите критерий и проверьте значимость сдвига.

Какой критерий выбрать

Замеры «до / после» у одних и тех же людейНапример: удовлетворённость сотрудников до и после изменения условий труда.Критерий Вилкоксона Две независимые группыНапример: удовлетворённость работой в двух отделах с разным стилем руководства.Критерий Манна-Уитни Три и более независимые группыНапример: удовлетворённость трудом в трёх коллективах с разной оплатой.Критерий Краскела-Уоллиса Связь с другим показателемНапример: связь удовлетворённости работой с уровнем профессионального выгорания.Корреляция Спирмена Просто описать уровень группыНапример: средний уровень удовлетворённости трудом в коллективе.Описательная статистика

Пример обработки результатов

Группа из 8 сотрудников заполнила методику Розановой до и после изменения условий труда и стиля руководства. Сравниваем суммарные баллы (меньше балл — выше удовлетворённость).

До: 44 38 52 35 40 48 33 41

После: 36 30 44 28 33 40 27 34

1Дизайн: одни и те же 8 сотрудников, два замера → критерий Вилкоксона.
2Медиана до: Me = 40,5 балла (не вполне удовлетворены); после: Me = 33,5 балла (граница «удовлетворены / не вполне»). Снижение на 7,0 балла означает рост удовлетворённости.
3Критерий Вилкоксона: все 8 сотрудников показали снижение балла, T эмп = 0. При n = 8 T крит = 4 (p < 0,05). Поскольку 0 ≤ 4 — сдвиг статистически значим (p < 0,01).

Как оформить это в дипломе

В таблице 1 представлены медиана и квартили суммарного балла удовлетворённости до и после вмешательства, а также результат критерия Вилкоксона.

Таблица 1 — Удовлетворённость работой (В. А. Розанова) до и после изменения условий труда (n = 8)

Шкала	Q₂₅	Me	Q₇₅	T эмп	T крит	p
Удовлетворённость работой	36,5	40,5	46,0	0	4	< 0,01

На рисунке 1 графически представлена динамика медианных значений суммарного балла до и после вмешательства.

Рисунок 1 — Медианы удовлетворённости работой до и после изменения условий труда

Медианный суммарный балл снизился с 40,5 до 33,5 (−7,0 балла). Поскольку меньший балл соответствует более высокой удовлетворённости, снижение отражает рост удовлетворённости трудом: группа переместилась из зоны «не вполне удовлетворены» ближе к зоне «удовлетворены». Все 8 сотрудников показали уменьшение балла.

Статистическая значимость сдвига оценивалась непараметрическим критерием Вилкоксона (суммарный балл — порядковая шкала). T эмп = 0 при T крит = 4 (n = 8, p = 0,01). Поскольку T эмп ≤ T крит (0 ≤ 4), снижение балла (рост удовлетворённости) признаётся статистически значимым (p < 0,01).

Вывод

После изменения условий труда суммарный балл по методике Розановой значимо снизился (T эмп = 0, p < 0,01): медиана уменьшилась с 40,5 до 33,5, что отражает рост удовлетворённости работой.