- 3 шкалы
- 9 вопросов
- Онлайн-расчёт бесплатно
- Авторы
- M. Hartner-Tiefenthaler, I. Loerinc, S. Hodzic, B. Kubicek, 2022
- Контингент
- Работающие взрослые, члены рабочих команд, в том числе распределённых и виртуальных (валидизация — выборки работников, на командном уровне 130 команд).
TCS состоит из 9 утверждений о том, как члены рабочей команды обмениваются информацией. Все утверждения начинаются со ствола «В нашей команде…», ответы даются по пятибалльной шкале согласия от 1 («полностью не согласен») до 5 («полностью согласен»); обратных пунктов нет. Чем выше средний балл, тем лучше воспринимаемая сотрудником коммуникация в команде.
Шкала разработана австрийскими исследователями М. Хартнер-Тифенталер, И. Лоеринц, С. Ходжич и Б. Кубичек (2022) как короткий инструмент для измерения поведения в командной коммуникации, пригодный и для команд, работающих гибко и дистанционно. Из исходного набора в 15 пунктов по факторным нагрузкам и формулировкам отобраны 9 — по три на каждую из трёх субшкал.
В дипломных работах TCS применяют, чтобы сравнить коммуникацию в разных командах, связать её с эффективностью, гибкостью и жизнеспособностью команды или оценить эффект тимбилдинга по схеме «до / после». Отдельная субшкала «спонтанная коммуникация» описывает неформальное, незапланированное общение, которое в прежних опросниках почти не учитывалось.
Важно. Русской адаптации в открытом доступе не найдено: на странице рабочий перевод с английского текста из статьи, в дипломе это нужно оговорить. Пороги и нормы авторами не заданы. Нумерация пунктов в статье дана кодами (FC, KS, SC): здесь пункты пронумерованы по порядку таблицы 6.
Онлайн-расчёт и генерация данных
БесплатноПройдите тест для себя и узнайте свой результат — или обработайте данные группы для диплома: таблица, график и выгрузка в Word.
Шаг 1. Что вам нужно?
Шкалы методики
Целенаправленная коммуникация
Своевременное, точное и ориентированное на результат общение: сообщения доходят вовремя, формулируются чётко и служат решению задач команды.
пункты 1–3 (обратных нет)
Обмен знаниями
Взаимная осведомлённость: члены команды держат друг друга в курсе, знают, чем заняты коллеги и какими компетенциями они обладают.
пункты 4–6 (обратных нет)
Спонтанная коммуникация
Неформальное, незапланированное общение: поиск решений в разговорах «по ходу», спонтанное обсуждение вопросов, быстрая связь без долгих согласований.
пункты 7–9 (обратных нет)
Полный текст методики
Ниже приведены утверждения о вашей рабочей команде. Каждое начинается словами «В нашей команде…». Укажите, насколько вы согласны с каждым из них, выбрав один вариант ответа.
Шкала ответов: 1 — полностью не согласен 2 3 4 5 — полностью согласен
- 1.Мы общаемся своевременно.
- 2.Мы общаемся чётко и точно.
- 3.Мы общаемся, ориентируясь на результат.
- 4.Мы держим друг друга в курсе дел.
- 5.Мы знаем, над чем работают другие члены команды.
- 6.Мы знаем компетенции других членов команды.
- 7.Мы находим решения в ходе спонтанных разговоров.
- 8.Мы обсуждаем вопросы также и спонтанно.
- 9.Мы общаемся в короткие сроки, без заблаговременной договорённости.
Ключи: как обрабатываются ответы
- 1Каждый из 9 пунктов оценивается от 1 до 5: 1 — полностью не согласен, 5 — полностью согласен. Обратных пунктов нет.
- 2Субшкалы: «Целенаправленная коммуникация» — пункты 1–3, «Обмен знаниями» — пункты 4–6, «Спонтанная коммуникация» — пункты 7–9. Для каждой посчитайте среднее: сумма трёх пунктов ÷ 3 (диапазон 1–5).
- 3Общий показатель — среднее по всем 9 пунктам (от 1 до 5; сумма — от 9 до 45). Чем выше значение, тем лучше воспринимаемая коммуникация в команде. Авторы статьи отдельного общего показателя не вводят, он удобен для описания выборки.
- 4Нормативов и границ уровней у авторов нет. Для ориентира: средние выборки (командный уровень, 130 команд) — «Целенаправленная коммуникация» 3,98 (SD 0,46), «Обмен знаниями» 4,24 (SD 0,42), «Спонтанная коммуникация» 4,18 (SD 0,42). Номера пунктов присвоены по порядку таблицы 6 статьи.
Как обрабатывать математически
Единица измерения
Среднее по шкале 1–5
Тип шкалы
Порядковая → ранговые методы
Как описывать
Медиана и квартили (Me, Q1–Q3)
Основные критерии
Вилкоксон / Манна-Уитни
Среднее пятибалльных ответов остаётся порядковым показателем, а в каждой субшкале по три пункта, поэтому значения дискретны. Для проверки различий корректнее применять непараметрические (ранговые) критерии. Сами авторы при анализе работали на командном уровне, усредняя ответы членов одной команды.
Пошаговый план расчёта
- 1Обратных пунктов нет, перекодировка не нужна.
- 2Для каждого респондента посчитайте среднее по всем 9 пунктам и по каждой субшкале (сумма трёх пунктов ÷ 3).
- 3Найдите медиану и квартили (Me, Q1–Q3), выберите критерий по схеме исследования и проверьте значимость различий.
Какой критерий выбрать
Что ещё пригодится
Пример обработки результатов
Для 8 сотрудников проектной команды посчитано общее среднее по 9 пунктам TCS до и через три месяца после программы по улучшению командного взаимодействия.
До: 3,4 3,8 3,0 4,1 3,6 3,2 3,9 3,5
После: 3,9 4,2 3,3 4,4 4,0 3,2 4,3 3,9
- 1Дизайн: одни и те же 8 сотрудников, два замера, порядковая шкала → критерий Вилкоксона.
- 2Медиана до: Me = 3,55; после: Me = 3,95. Рост на 0,40 балла.
- 3Разности «после − до»: 0,5; 0,4; 0,3; 0,3; 0,4; 0; 0,4; 0,4. Нулевой сдвиг отбрасывается, n = 7; все сдвиги в одну сторону, T эмп = 0.
- 4При n = 7 T крит = 2 (p < 0,05). T эмп = 0 < 2, рост командной коммуникации значим на уровне p < 0,05.
Как оформить это в дипломе
В таблице 1 представлены медианы общего среднего балла TCS до и после программы и результат критерия Вилкоксона.
Таблица 1 — Командная коммуникация (TCS) до и после программы (n = 8)
| Показатель | Me до | Me после | T эмп | T крит | p |
|---|---|---|---|---|---|
| Командная коммуникация | 3,55 | 3,95 | 0 | 2 | < 0,05 |
На рисунке 1 показаны медианные значения общего среднего балла TCS до и после программы.
Рисунок 1 — Медианы общего среднего балла TCS до и после программы
Медиана среднего балла выросла с 3,55 до 3,95 (+0,40). Показатель увеличился у 7 из 8 сотрудников, у одного не изменился.
Значимость сдвига оценивалась непараметрическим критерием Вилкоксона (шкала порядковая, выборка мала). После отбрасывания нулевого сдвига n = 7; T эмп = 0 меньше T крит = 2 (p ≤ 0,05), поэтому рост показателя командной коммуникации статистически значим (p < 0,05).
Вывод
После программы командного взаимодействия воспринимаемая коммуникация в команде по TCS значимо выросла (T эмп = 0, p < 0,05): медиана увеличилась с 3,55 до 3,95 балла.
Ключ: состав субшкал
Таблица — Субшкалы TCS
| Субшкала | Пункты | Код в статье | Диапазон суммы | Обратные пункты |
|---|---|---|---|---|
| Целенаправленная коммуникация | 1–3 | FC1–FC3 | 3–15 | — |
| Обмен знаниями | 4–6 | KS1–KS3 | 3–15 | — |
| Спонтанная коммуникация | 7–9 | SC1–SC3 | 3–15 | — |
| Общий показатель | 1–9 | — | 9–45 | — |
Номера пунктов присвоены по порядку таблицы 6 статьи Hartner-Tiefenthaler et al. (2022); в самой статье пункты обозначены кодами. Для сравнения субшкал используйте среднее по пункту.
Надёжность и ограничения
По данным авторов (Hartner-Tiefenthaler et al., 2022) альфа Кронбаха субшкал в исследовании на командном уровне (130 команд) составила 0,91 («Целенаправленная коммуникация»), 0,90 («Обмен знаниями») и 0,87 («Спонтанная коммуникация»); на индивидуальном уровне в одной из выборок значения лежали в диапазоне 0,76–0,86. Трёхфакторная структура подтверждена конфирматорным факторным анализом. Это данные выборок авторов, а не нормы.
Русскоязычная версия не валидизирована, норм и порогов нет, второго независимого источника ключа не найдено. В дипломе стоит проверить согласованность пунктов (альфа Кронбаха) на собственных данных и оговорить, что использован рабочий перевод шкалы. По три пункта на субшкалу — это очень короткие шкалы: с ними нужно осторожно сравнивать отдельных людей.