- 8 шкал
- 12 вопросов
- Онлайн-расчёт бесплатно
- Авторы
- J. C. McCroskey, L. L. McCroskey, 1988
- Контингент
- Взрослые, студенты.
SPCC содержит 12 коротких ситуаций общения. В каждой человек оценивает по шкале от 0 до 100, насколько он компетентен: 0 — совершенно некомпетентен, 100 — компетентен. Из ответов считают 7 подшкал (4 контекста и 3 типа собеседников) и общий балл; все показатели — проценты от 0 до 100.
Шкала создана американскими исследователями коммуникации Дж. Маккроски и Л. Маккроски, чтобы человек сам определял, что такое коммуникативная компетентность. Автор подчёркивает: это не мера реальной компетентности, а мера воспринимаемой, то есть того, насколько умелым человек себя считает. Именно это важно для поведения: люди решают, говорить ли вообще, исходя из собственной оценки.
Ситуации устроены как таблица «контекст × собеседник»: выступление, большое собрание, малая группа и беседа вдвоём — с незнакомыми, знакомыми и друзьями. Поэтому из 12 ответов получаются четыре контекстные подшкалы и три подшкалы по типам собеседников. Надёжность общего балла, по данным автора, 0,92; надёжность подшкал от 0,44 (беседа вдвоём) до 0,87 (незнакомые).
В дипломных работах SPCC применяют вместе с шкалами коммуникативной тревоги и готовности к общению: сравнивают группы по самооценке компетентности, ищут связь с застенчивостью и тревогой публичных выступлений.
Перевод рабочий. Официальной русскоязычной адаптации шкалы не найдено: пункты переведены с английского оригинала со страницы автора. Для дипломной работы это нужно оговорить в описании методики. Валидизации русского перевода не проводилось.
Онлайн-расчёт и генерация данных
БесплатноПройдите тест для себя и узнайте свой результат — или обработайте данные группы для диплома: таблица, график и выгрузка в Word.
Шаг 1. Что вам нужно?
Шкалы методики
Общий балл SPCC
Общая самооценка коммуникативной компетентности, 0–100 %.
среднее подшкал «незнакомые», «знакомые», «друзья» (то есть среднее всех 12 пунктов)
Публичное выступление
Самооценка компетентности при выступлении с докладом перед группой.
пункты 1, 8, 12 (сумма ÷ 3)
Большое собрание
Самооценка компетентности при выступлении на большом собрании.
пункты 3, 6, 10 (сумма ÷ 3)
Малая группа
Самооценка компетентности при общении в небольшой группе.
пункты 4, 9, 11 (сумма ÷ 3)
Беседа вдвоём
Самооценка компетентности в разговоре один на один.
пункты 2, 5, 7 (сумма ÷ 3)
Общение с незнакомыми
Самооценка компетентности в общении с незнакомыми людьми.
пункты 1, 4, 7, 10 (сумма ÷ 4)
Общение со знакомыми
Самооценка компетентности в общении со знакомыми.
пункты 2, 6, 9, 12 (сумма ÷ 4)
Общение с друзьями
Самооценка компетентности в общении с друзьями.
пункты 3, 5, 8, 11 (сумма ÷ 4)
Полный текст методики
Ниже описаны двенадцать ситуаций, в которых вам может понадобиться общаться. Способность общаться эффективно у разных людей сильно различается, и один и тот же человек в одной ситуации может быть компетентнее, чем в другой. Оцените, насколько компетентным, по вашему мнению, вы являетесь в каждой из описанных ситуаций. Рядом с каждой ситуацией запишите свою оценку: 0 — совершенно некомпетентен, 100 — компетентен.
Шкала ответов: от 0 («совершенно некомпетентен») до 100 («компетентен»)
- 1.Выступить с докладом перед группой незнакомых людей.
- 2.Поговорить со знакомым.
- 3.Говорить на большом собрании друзей.
- 4.Говорить в небольшой группе незнакомых людей.
- 5.Поговорить с другом.
- 6.Говорить на большом собрании знакомых.
- 7.Поговорить с незнакомым человеком.
- 8.Выступить с докладом перед группой друзей.
- 9.Говорить в небольшой группе знакомых.
- 10.Говорить на большом собрании незнакомых людей.
- 11.Говорить в небольшой группе друзей.
- 12.Выступить с докладом перед группой знакомых.
Ключи: как обрабатываются ответы
- 1В каждой из 12 ситуаций испытуемый пишет число от 0 до 100: 0 — совершенно некомпетентен, 100 — компетентен. Обратных пунктов нет.
- 2Подшкалы по контексту: выступление = (п. 1 + 8 + 12) ÷ 3; собрание = (п. 3 + 6 + 10) ÷ 3; малая группа = (п. 4 + 9 + 11) ÷ 3; беседа вдвоём = (п. 2 + 5 + 7) ÷ 3.
- 3Подшкалы по собеседникам: незнакомые = (п. 1 + 4 + 7 + 10) ÷ 4; знакомые = (п. 2 + 6 + 9 + 12) ÷ 4; друзья = (п. 3 + 5 + 8 + 11) ÷ 4.
- 4Общий балл = (незнакомые + знакомые + друзья) ÷ 3.
- 5Границы автора (низкая / высокая SPCC): общий балл < 59 / > 87; выступление < 51 / > 86; собрание < 51 / > 85; малая группа < 61 / > 90; беседа вдвоём < 68 / > 93; незнакомые < 31 / > 79; знакомые < 62 / > 92; друзья < 76 / > 99.
- 6Средние выборки автора: общий 73,7 (SD 13,8); выступление 68,8 (17,8); собрание 68,8 (17,1); малая группа 76,1 (14,6); беседа вдвоём 81,1 (12,4); незнакомые 55,5 (23,6); знакомые 77,4 (15,3); друзья 88,2 (11,3).
Как оценить результат
Диапазон баллов по шкалам: Общий — 0…100, Выступл. — 0…100, Собрание — 0…100, Группа — 0…100, Вдвоём — 0…100, Незнак. — 0…100, Знакомые — 0…100, Друзья — 0…100:
ниже порога (общий балл < 59)
Низкая SPCC
между порогами (общий балл 59–87)
Средняя SPCC
выше порога (общий балл > 87)
Высокая SPCC
Как обрабатывать математически
Единица измерения
Процент 0–100 по каждой шкале
Тип шкалы
Порядковая → ранговые методы
Как описывать
Медиана и квартили (Me, Q1–Q3)
Основные критерии
Вилкоксон / Манна-Уитни
Баллы SPCC — средние процентов самооценки, то есть данные субъективной оценки, поэтому шкалу считают порядковой. Для сравнения групп используют непараметрические (ранговые) критерии, которые не требуют нормального распределения.
Пошаговый план расчёта
- 1Для каждой подшкалы сложите ответы (в процентах) по её пунктам и разделите на число пунктов: выступление 1+8+12 ÷ 3; собрание 3+6+10 ÷ 3; малая группа 4+9+11 ÷ 3; беседа вдвоём 2+5+7 ÷ 3; незнакомые 1+4+7+10 ÷ 4; знакомые 2+6+9+12 ÷ 4; друзья 3+5+8+11 ÷ 4.
- 2Общий балл: сложите подшкалы «незнакомые», «знакомые», «друзья» и разделите на 3.
- 3Рассчитайте медиану и квартили (Me, Q1–Q3) по группе, выберите критерий и проверьте значимость.
Какой критерий выбрать
Пример обработки результатов
10 студентов заполнили SPCC до и после тренинга навыков общения. Сравниваем общий балл самооценки коммуникативной компетентности (проценты 0–100).
До: 75,0 61,7 88,7 69,3 56,0 80,0 72,7 84,7 64,0 77,3
После: 80,0 67,7 87,7 76,3 62,0 83,3 77,7 86,0 70,7 81,0
- 1Дизайн: одни и те же 10 испытуемых, два замера, шкала порядковая → критерий Вилкоксона.
- 2Медиана до: Me = 73,9 % (средняя SPCC, диапазон 59–87); после: Me = 78,9 % (средняя SPCC). Рост на 5,0 процентных пунктов.
- 3Критерий Вилкоксона: у 9 из 10 испытуемых балл вырос, у одного снизился (−1,0); сумма рангов редкого знака T эмп = 1. При n = 10 T крит = 8 (p < 0,05) и 3 (p < 0,01). Поскольку 1 ≤ 3 — рост значим (p < 0,01).
Как оформить это в дипломе
В таблице 1 представлены медиана и квартили общего балла SPCC до и после тренинга, а также результат критерия Вилкоксона.
Таблица 1 — Общий балл SPCC до и после тренинга общения (n = 10)
| Замер | Q₂₅ | Me | Q₇₅ | T эмп | T крит | p |
|---|---|---|---|---|---|---|
| До тренинга | 65,3 | 73,9 | 79,3 | 1 | 3 | < 0,01 |
| После тренинга | 72,1 | 78,9 | 82,7 |
На рисунке 1 графически представлена динамика медианных значений общего балла SPCC до и после тренинга.
Рисунок 1 — Медианы общего балла SPCC до и после тренинга общения
Медианное значение общего балла SPCC выросло с 73,9 до 78,9 % (+5,0 процентных пункта). Оба значения находятся в средней зоне автора (59–87), однако рост устойчив: у 9 из 10 испытуемых балл увеличился.
Значимость сдвига оценивали непараметрическим критерием Вилкоксона (шкала порядковая, выборка малая). T эмп = 1 при T крит = 3 (n = 10, p = 0,01). Поскольку T эмп ≤ T крит, рост самооценки коммуникативной компетентности признаётся статистически значимым (p < 0,01).
Вывод
После тренинга общения самооценка коммуникативной компетентности по SPCC значимо выросла (T эмп = 1, p < 0,01): медиана увеличилась с 73,9 до 78,9 %.
Нормы автора и средние выборки
Границы высокой и низкой самооценки коммуникативной компетентности заданы автором отдельно для каждой шкалы в процентах. Средние и стандартные отклонения приведены по выборке, описанной на странице автора; размер и состав выборки на странице не указаны.
Таблица — Надёжность, средние и границы уровней SPCC (McCroskey, McCroskey, 1988)
| Шкала | Надёжность | Среднее | SD | Низкая SPCC | Высокая SPCC |
|---|---|---|---|---|---|
| Публичное выступление | 0,72 | 68,8 | 17,8 | < 51 | > 86 |
| Большое собрание | 0,68 | 68,8 | 17,1 | < 51 | > 85 |
| Малая группа | 0,67 | 76,1 | 14,6 | < 61 | > 90 |
| Беседа вдвоём | 0,44 | 81,1 | 12,4 | < 68 | > 93 |
| Незнакомые | 0,87 | 55,5 | 23,6 | < 31 | > 79 |
| Знакомые | 0,84 | 77,4 | 15,3 | < 62 | > 92 |
| Друзья | 0,78 | 88,2 | 11,3 | < 76 | > 99 |
| Общий балл | 0,92 | 73,7 | 13,8 | < 59 | > 87 |
Значения, лежащие ровно на границе, в карточке отнесены к средней зоне (автор формулирует границы как «< порог» и «> граница»).