- 2 шкалы
- 20 вопросов
- Онлайн-расчёт бесплатно
- Авторы
- V. P. Richmond (В. Ричмонд), J. C. McCroskey (Дж. Маккроски), 1990
- Контингент
- взрослые, студенты
Шкала социокоммуникативной ориентации (SCO) состоит из 20 личностных характеристик. Человек оценивает от 1 до 5, насколько каждая из них относится к нему в общении с другими. Из ответов получаются два показателя: напористость (9 пунктов, 9–45 баллов) и отзывчивость (10 пунктов, 10–50 баллов).
Социокоммуникативная ориентация — это представление человека о том, насколько он напорист и отзывчив в общении. По Ричмонду и Маккроски, оба качества — основные когнитивные компоненты общей коммуникативной компетентности; третий компонент — гибкость (versatility) — измеряется отдельной шкалой когнитивной гибкости.
Автор отмечает, что напористость и отзывчивость, как правило, не связаны или связаны слабо (r < 0,30), а надёжность каждой шкалы по альфе Кронбаха обычно выше 0,80. В дипломных работах SCO применяют для сравнения групп (студентов разных специальностей, руководителей и исполнителей) и для связи стиля общения с тревогой, самооценкой или успешностью.
Русскоязычной адаптации шкалы мы не нашли: характеристики даны в рабочем переводе с оригинала автора. В дипломе это стоит оговорить. Пункт 19 («агрессивный») в оба показателя не входит. Ключ — по странице автора.
Онлайн-расчёт и генерация данных
БесплатноПройдите тест для себя и узнайте свой результат — или обработайте данные группы для диплома: таблица, график и выгрузка в Word.
Шаг 1. Что вам нужно?
Шкалы методики
Напористость
Склонность отстаивать свои убеждения, брать инициативу и влиять на других. Сумма 9–45: чем выше, тем напористее человек оценивает себя.
пункты 2, 3, 5, 6, 9, 11, 14, 18, 20 (9 пунктов, обратных нет)
Отзывчивость
Теплота, чуткость к нуждам других и готовность помогать. Сумма 10–50: чем выше, тем отзывчивее человек оценивает себя.
пункты 1, 4, 7, 8, 10, 12, 13, 15, 16, 17 (10 пунктов, обратных нет)
Полный текст методики
Ниже перечислены двадцать личностных характеристик. Отметьте, насколько каждая из них относится к вам в общении с другими людьми: 5 — полностью согласен, что относится; 4 — согласен; 3 — не определился; 2 — не согласен; 1 — совсем не согласен. Правильных и неправильных ответов нет, отвечайте быстро, записывайте первое впечатление.
Шкала ответов: 1 — совсем не согласен 2 — не согласен 3 — не определился 4 — согласен 5 — полностью согласен
- 1.Готов(а) помочь
- 2.Отстаивает собственные убеждения
- 3.Независим(а)
- 4.Чутко реагирует на других
- 5.Сильный(ая), властный(ая)
- 6.Сильная личность
- 7.Сочувствующий(ая)
- 8.Сострадательный(ая)
- 9.Уверенно отстаивает себя
- 10.Чуткий(ая) к нуждам других
- 11.Доминирующий(ая)
- 12.Искренний(яя)
- 13.Мягкий(ая)
- 14.Готов(а) занять твёрдую позицию
- 15.Тёплый(ая)
- 16.Нежный(ая)
- 17.Дружелюбный(ая)
- 18.Ведёт себя как лидер
- 19.Агрессивный(ая)
- 20.Соревновательный(ая), стремится к победе
Ключи: как обрабатываются ответы
- 1Каждая характеристика оценивается от 1 до 5: 1 — совсем не согласен, 2 — не согласен, 3 — не определился, 4 — согласен, 5 — полностью согласен.
- 2Шаг 1. Напористость = сумма ответов на пункты 2, 3, 5, 6, 9, 11, 14, 18 и 20. Диапазон 9–45.
- 3Шаг 2. Отзывчивость = сумма ответов на пункты 1, 4, 7, 8, 10, 12, 13, 15, 16 и 17. Диапазон 10–50.
- 4Пункт 19 («агрессивный») в подсчёт не входит. Обратных пунктов нет, перекодировать ничего не нужно.
- 5Пороги и уровни автор не задаёт: результат интерпретируют относительно выборки (сравнение групп, замеры до и после, связь с другими показателями).
Как обрабатывать математически
Единица измерения
Баллы: напористость 9–45, отзывчивость 10–50
Тип шкалы
Порядковая → ранговые методы
Как описывать
Медиана и квартили (Me, Q1–Q3)
Основные критерии
Вилкоксон / Манна-Уитни
Баллы по шкалам SCO — суммы порядковых оценок, поэтому надёжнее описывать группу медианой и квартилями и сравнивать ранговыми критериями. При нормальном распределении (проверьте критерием Шапиро-Уилка) допустимы параметрические методы. Шкалы разной длины, поэтому суммы напористости и отзывчивости напрямую друг с другом не сравнивают.
Пошаговый план расчёта
- 1Для каждого испытуемого сложите ответы по пунктам напористости (2, 3, 5, 6, 9, 11, 14, 18, 20) и отдельно по пунктам отзывчивости (1, 4, 7, 8, 10, 12, 13, 15, 16, 17). Обратных пунктов нет.
- 2Проверьте распределение (критерий Шапиро-Уилка) и опишите каждую шкалу медианой и квартилями (или средним и стандартным отклонением).
- 3Выберите критерий по дизайну исследования: Вилкоксон, Манна-Уитни, Краскела-Уоллис или корреляция Спирмена.
Какой критерий выбрать
Пример обработки результатов
8 студентов заполнили шкалу SCO до и после тренинга уверенного общения. Сравниваем суммы по каждой шкале.
До: Напористость: 24 31 28 35 22 29 33 26; Отзывчивость: 38 41 35 44 39 36 42 40
После: Напористость: 28 34 30 38 26 31 37 29; Отзывчивость: 39 40 36 44 38 37 42 41
- 1Дизайн: одни и те же 8 испытуемых, два замера, порядковые баллы → критерий Вилкоксона (отдельно по каждой шкале).
- 2Напористость: Me до = 28,5, после = 30,5. Все 8 разностей положительны, T эмп = 0; при n = 8 T крит = 0 для p < 0,01, сдвиг значим.
- 3Отзывчивость: Me до = после = 39,5. Из 8 разностей две нулевые, остальные шесть малы и разнонаправлены, T эмп = 7 при T крит = 0 (n = 6, p < 0,05): сдвиг не значим.
Как оформить это в дипломе
В таблице 1 представлены медиана и квартили баллов SCO до и после тренинга, а также результат критерия Вилкоксона.
Таблица 1 — Напористость и отзывчивость по SCO до и после тренинга (n = 8)
| Шкала | Q₂₅ | Me | Q₇₅ | T эмп | T крит | p |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Напористость (до) | 25,5 | 28,5 | 31,5 | 0 | 0 | < 0,01 |
| Напористость (после) | 28,8 | 30,5 | 34,8 | — | — | — |
| Отзывчивость (до) | 37,5 | 39,5 | 41,3 | 7 | 0 | > 0,05 |
| Отзывчивость (после) | 37,8 | 39,5 | 41,3 | — | — | — |
На рисунке 1 графически представлено изменение медианных баллов напористости и отзывчивости после тренинга.
Рисунок 1 — Медианы баллов SCO до и после тренинга общения
Медиана напористости выросла с 28,5 до 30,5 балла, у каждого из 8 испытуемых балл увеличился. Медиана отзывчивости не изменилась (39,5).
Значимость сдвигов оценивалась критерием Вилкоксона, так как баллы порядковые. Напористость: T эмп = 0 при T крит = 0 (n = 8, p < 0,01) — рост значим. Отзывчивость: T эмп = 7 при T крит = 0 (n = 6 ненулевых разностей) — сдвиг не значим.
Вывод
После тренинга напористость значимо выросла (T эмп = 0, p < 0,01), отзывчивость осталась на прежнем уровне.
Место SCO среди других шкал Маккроски
SCO измеряет, как человек оценивает свою напористость и отзывчивость. Это не то же самое, что коммуникативная тревога (PRCA-24) или застенчивость: те шкалы описывают страх и сниженную речевую активность, а SCO — стиль поведения.
Автор связывает со шкалой и более широкую модель «социокоммуникативного стиля» (на его сайте для неё есть отдельная страница). Здесь приведена только сама шкала SCO с двумя показателями.