Предпочтение руководителем различных форм власти — обработка и онлайн-расчёт

Прочитайте внимательно описание каждой из 10 ситуаций, которые могут возникнуть в процессе взаимодействия руководителя с подчинёнными. Представьте себя на месте руководителя организацией и выберите из пяти предложенных вариантов воздействия руководителя на подчинённых наиболее приемлемый для себя как руководителя. «Правильных» и «неправильных» ответов здесь нет; в каждой ситуации отмечается ровно один вариант.

Шкала ответов: В каждой ситуации выберите один вариант — 1, 2, 3, 4 или 5.

1. 1.1. Вы – руководитель подразделения. Вы поручили группе ваших сотрудников выполнить задание. Они задерживают работу из-за того, что расходятся во мнениях относительно способов его наилучшего выполнения. Как вы поступите в этом случае? 1) Скажу подчиненным, что за выполнение этого задания может быть выплачена премия. 2) Попрошу подчиненных ускорить работу, так как иначе у меня как их руководителя могут быть из-за этого неприятности. 3) Прикажу подчиненным работать быстрее. 4) Предложу им наилучший способ выполнения задания, исходя из своего богатого опыта и знаний. 5) Обращу внимание подчиненных на возможность применения санкций в случае невыполнения работы в срок.
2. 2.2. Вас назначили руководителем отдела, в котором вы некоторое время назад были рядовым сотрудником. Ваши подчиненные еще не успели к этому привыкнуть и выполняют ваши распоряжения с опозданием. Каким образом вы постараетесь исправить ситуацию? 1) Применю к сотрудникам, не выполняющим мои распоряжения, санкции в рамках своих полномочий. 2) Обращу внимание подчиненных на то, что я теперь их начальник, а не коллега и они обязаны следовать моим распоряжениям. 3) Постараюсь заслужить уважение и доверие подчиненных, приобрести авторитет в их среде. 4) Использую имеющиеся в моем распоряжении возможности поощрения подчиненных за качественную работу. 5) Постараюсь убедить подчиненных, что к моему мнению и распоряжениям стоит прислушиваться, так как я обладаю большим опытом и знаниями.
3. 3.3. Вы дали задание одному из своих подчиненных, точно и четко объяснив ему, что и как нужно делать. Через некоторое время вам стало известно, что он не следует вашим указаниям и выполняет задание по-своему. Как Вы поступите в этой ситуации? 1) Вызову этого сотрудника и постараюсь убедить его на основе своего профессионального опыта в правильности своих указаний. 2) Сделаю подчиненному выговор и передам эту работу другому сотруднику. 3) Скажу ему, что подчиненному не следует вносить изменения в распоряжения начальника. 4) Обращу внимание этого подчиненного на то, что четкое следование моим распоряжениям может принести ему материальную выгоду (премию, прибавку к зарплате и т. д.) 5) Использую свои личные способности (умение четко излагать свои мысли, убеждать собеседника и т. д.) для того, чтобы добиться от подчиненного нужного результата.
4. 4.4. В вашей организации часто возникают конфликты между сотрудниками. Это сильно осложняет вам работу и наносит вред организации, так как ваши распоряжения выполняются медленно и неточно. Вам стало известно, кто из ваших подчиненных постоянно провоцирует конфликты. Как вы поступите в этом случае? 1) Соберу своих подчиненных и прикажу им немедленно прекратить конфликты, так как это мешает делу. 2) Постараюсь удалить из организации сотрудника, из-за которого возникают конфликты. 3) С глазу на глаз переговорю с виновником конфликтов и постараюсь разобраться в причинах его поведения и помочь ему решить его проблемы. 4) Сообщу этому подчиненному, что я рассматриваю его кандидатуру для стажировки за границей, но еще не принял окончательного решения. 5) Скажу этому подчиненному, что по моему богатому опыту руководителя, конфликты никогда не помогают работе, посоветую ему изменить свое поведение.
5. 5.5. Вышестоящее руководство поручило Вашему подразделению выполнить задание, за которое вы как руководитель несете личную ответственность. Это известно вашим подчиненным, однако никак не отразилось на качестве их работы. Каким образом вы постараетесь повлиять на качество работы своих подчиненных? 1) Отстраню от работы тех подчиненных, которые, с моей точки зрения, плохо справляются со своими обязанностями. 2) Попрошу подчиненных следить за качеством своей работы, так как за их ошибки придется расплачиваться мне. 3) Обращу внимание подчиненных на то, что по итогам выполнения этого задания будет выплачена премия. 4) Укажу подчиненным на недостатки в их работе и дам им четкие указания, что и как нужно делать. 5) Сошлюсь на свой богатый опыт выполнения подобных заданий и скажу, что вышестоящее руководство не устроит такое качество работы.
6. 6.6. В организацию, руководителем которой вы являетесь, пришел новый сотрудник, имеющий тот же уровень профессионального образования, что и вы. Несколько раз он пытался советовать вам, как поступить в той или иной ситуации, хотя вы его об этом не просили. Как вы поступите в этой ситуации? 1) Дам понять этому сотруднику, что в профессиональном плане я намного опытнее его и поэтому не нуждаюсь в его советах. 2) Обращу внимание этого сотрудника на то, что подчиненному не следует давать советов руководителю. 3) При случае выскажу сомнение в профессионализме этого подчиненного в присутствии других сотрудников. 4) Назначу этого сотрудника на такую должность, на которой в его непосредственном подчинении находилось бы несколько человек. 5) Постараюсь установить доброжелательные отношения с этим подчиненным и сделать так, чтобы он стал прислушиваться к моему мнению.
7. 7.7. Вы оказались свидетелем дискуссии нескольких руководителей о том, каким образом наиболее эффективно воздействовать на подчиненных, чтобы добиться от них нужного результата. Какая из пяти точек зрения вам ближе всего? 1) Легче всего добиться от подчиненного нужного результата – предложить ему хорошее вознаграждение за его работу. 2) Всё зависит от руководителя. Подчиненные будут быстрее и эффективнее выполнять распоряжения такого руководителя, которого они уважают и стремятся во многом походить на него. 3) Лучшее средство добиться от подчиненного нужного результата – обратить его внимание на возможность применения к нему санкций в случае невыполнения распоряжений руководителя. 4) Всё зависит от того, насколько авторитетен руководитель для подчиненных как профессионал и специалист. Такому руководителю будет легче добиться от подчиненных нужного результата. 5) Руководитель занимает более высокое положение в организации относительно своих подчиненных, поэтому они в любом случае должны выполнять его распоряжения.
8. 8.8. Чтобы вовремя закончить выполнение срочного задания, необходимо, чтобы несколько ваших подчиненных вышли на работу в субботу. Как вы поступите в этой ситуации? 1) Скажу подчиненным, что сверхурочная работа будет оплачена дополнительно. 2) Вызову этих сотрудников и дам им указание быть в субботу на рабочем месте. 3) Постараюсь использовать свой личный авторитет, чтобы убедить подчиненных поработать сверхурочно. 4) Переговорю со своими подчиненными с глазу на глаз и намекну на возможность применения санкций в отношении сотрудников, которые откажутся от сверхурочной работы. 5) Обращу внимание подчиненных на свой богатый опыт выполнения подобных заданий; объясню им, что в данном случае сверхурочная работа – единственный способ выполнить задание в срок.
9. 9.9. Вашему подразделению поручено выполнение крупного проекта. Срок выполнения этого задания подходит к концу, однако один из ваших подчиненных слишком медленно выполняет свою часть работы, из-за чего выполнение проекта находится под угрозой срыва. Как вы поступите в этом случае? 1) Поговорю с этим сотрудником, постараюсь своими профессиональными советами помочь ему побыстрее закончить работу. 2) Скажу этому сотруднику, что он подводит всех своей медлительностью и что я буду вынужден понизить ему оплату за эту работу. 3) Использую свой авторитет и умение убеждать собеседника, чтобы добиться от этого сотрудника скорейшего завершения работы. 4) Вызову этого сотрудника к себе в кабинет и потребую от него закончить работу в трехдневный срок. 5) Напомню этому сотруднику, что в случае сдачи проекта в срок, денежное вознаграждение всех сотрудников будет гораздо выше, чем в случае сдачи с опозданием.
10. 10.10. В интересах организации необходимо, чтобы один из ваших подчиненных поехал в достаточно длительную и дальнюю командировку. Однако он отказывается ехать, ссылаясь на семейные обстоятельства. Найти замену этому сотруднику вы не можете. Как вы поступите, чтобы решить эту проблему? 1) Скажу этому сотруднику, что в нашей организации уже возникали подобные ситуации и судя по моему опыту, кроме него никто из сотрудников не сможет справиться с этой задачей. 2) Обращу внимание этого сотрудника на то, что в этой командировке он может заключить выгодные для организации контракты, и получить процент от сделки. 3) Не приму в расчет аргументов подчиненного и подпишу приказ о его командировке. 4) Внимательно выслушаю этого подчиненного, посочувствую его ситуации, использую все свое личное обаяние, чтобы убедить его поехать. 5) Намекну этому сотруднику, что я очень недоволен его отказом от командировки, это может негативно отразиться на его дальнейшей работе в организации.

Как оценить результат

Средний балл по каждой шкале (от 0 до 10):

12 руководителей отделов производственного предприятия прошли методику до и после трёхмесячной программы управленческой подготовки. Проверяем, изменилось ли предпочтение экспертной власти (Э) — числа выборов из 10 возможных.

1. 1Дизайн: одни и те же 12 руководителей, два замера одного показателя → критерий Вилкоксона для связанных выборок.
2. 2Медиана экспертной власти до обучения: Me = 2 выбора (Q₂₅ = 1; Q₇₅ = 2). После обучения: Me = 4 выбора (Q₂₅ = 3; Q₇₅ = 4). Прирост медианы — 2 выбора.
3. 3Положительный сдвиг зафиксирован у всех 12 руководителей, отрицательных и нулевых сдвигов нет → T эмп = 0. При n = 12 T крит = 13 (p < 0,05) и T крит = 7 (p < 0,01). Так как 0 ≤ 9, сдвиг значим на уровне p < 0,01.
4. 4Контроль обработки: у каждого испытуемого В + П + Э + Т + Х = 10 в обоих замерах — значит, ключ применён верно. Рост экспертной власти произошёл за счёт снижения традиционной власти и принуждения.