StatBlank

Методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов (В. В. Бойко) — обработка онлайн

Выявление эмоциональных «помех» (барьеров), мешающих устанавливать эмоциональные контакты в общении, и определение их типа.

Полное название
Методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов (диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении) В. В. Бойко
Авторы
В. В. Бойко
Назначение
Выявление эмоциональных «помех» (барьеров), мешающих устанавливать эмоциональные контакты в общении, и определение их типа.

Ссылка для списка литературы (ГОСТ)

Методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов (диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении) В. В. Бойко : описание, ключи и онлайн-расчёт. — Текст : электронный // StatBlank : [сайт]. — URL: https://statblank.com/metodiki/pomehi-v-emocionalnyh-kontaktah-boyko (дата обращения: ДД.ММ.ГГГГ).

Дата обращения подставлена сегодняшняя. Добавьте источник в список литературы.

Методика В. В. Бойко содержит 25 утверждений, на каждое из которых испытуемый отвечает «да» или «нет». Утверждения объединены в пять шкал-помех (по 5 пунктов): неумение управлять эмоциями и дозировать их; неадекватное проявление эмоций; негибкость, неразвитость, невыразительность эмоций; доминирование негативных эмоций; нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе. За каждый ответ, совпавший с ключом, начисляется 1 балл. Суммарный балл варьируется от 0 до 25: чем он выше, тем сильнее эмоции мешают устанавливать контакты.

Методика выявляет эмоциональные барьеры в межличностном общении — то, как эмоции человека помогают или, наоборот, мешают ему устанавливать контакты с другими людьми. Она широко применяется в психологии общения, педагогике, организационной и клинической психологии, в исследованиях коммуникативной компетентности и эмоционального выгорания.

В дипломных работах методику используют, чтобы сравнить выраженность эмоциональных помех между группами (например, у педагогов с разным стажем или у студентов разных специальностей) либо оценить динамику «до / после» тренинга общения или коррекционной программы. Снижение суммарного балла после программы трактуется как уменьшение эмоциональных барьеров.

Помимо суммарного балла, анализируют профиль по пяти шкалам-помехам: если по какой-либо шкале набрано 3 и более балла, это указывает на существенную «помеху» именно этого типа. Так выявляют, какая именно эмоциональная особенность мешает человеку в общении.

Действия

Онлайн-расчёт и генерация данных

Посчитайте по своим данным или сгенерируйте правдоподобный набор для диплома — с таблицей и экспортом в Word.

Шаг 1. У вас уже есть подсчитанные баллы?

Шкалы методики

Неумение управлять эмоциями, дозировать их

Эмоции «выходят из-под контроля», человек не умеет их регулировать и дозировать; неприятные переживания «написаны на лице».

+1, −6, +11, +16, −21

Неадекватное проявление эмоций

Эмоции проявляются невпопад: излишняя или неуместная экспрессия, мимика и жесты, не соответствующие ситуации.

−2, +7, +12, +17, +22

Негибкость, неразвитость, невыразительность эмоций

Эмоции бедны, маловыразительны; человек скован, зажат, ему трудно передать эмоциональную поддержку и быть естественным.

+3, +8, +13, +18, −23

Доминирование негативных эмоций

В эмоциональном фоне преобладают озабоченность, печаль, напряжение, строгость; лицо часто выражает негативные состояния.

+4, +9, +14, +19, +24

Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе

Человек избегает эмоционального сближения: скрывает симпатии, тяготится контактом, ему что-то мешает выражать теплоту.

+5, +10, +15, +20, +25

Полный текст методики

Прочитайте каждое суждение и ответьте на него «да», если согласны с ним, или «нет», если не согласны.

Шкала ответов: Да / Нет

  1. 1.Обычно к концу рабочего дня на моём лице заметна усталость.
  2. 2.Случается, что при первом знакомстве эмоции мешают мне произвести более благоприятное впечатление на партнёров.
  3. 3.В общении мне часто недостаёт эмоциональности, выразительности.
  4. 4.Пожалуй, я кажусь окружающим слишком строгим.
  5. 5.Я в принципе против того, чтобы изображать учтивость, если тебе не хочется.
  6. 6.Я обычно умею скрыть от партнёров вспышки эмоций.
  7. 7.Часто в общении с коллегами я продолжаю думать о чём-то своём.
  8. 8.Бывает, я хочу выразить партнёру эмоциональную поддержку (внимание, сочувствие, переживание), но он этого не чувствует.
  9. 9.Чаще всего в моих глазах или выражении лица видна озабоченность.
  10. 10.В деловом общении я стараюсь скрывать свои симпатии к партнёрам.
  11. 11.Все мои неприятные переживания обычно написаны на моём лице.
  12. 12.Если я увлекаюсь разговором, то моя мимика становится излишне выразительной.
  13. 13.Пожалуй, я несколько скован, зажат.
  14. 14.Я обычно нахожусь в состоянии нервного напряжения.
  15. 15.Обычно я чувствую дискомфорт, когда приходится обмениваться рукопожатиями в деловой обстановке.
  16. 16.Иногда близкие люди одёргивают меня: расслабь мышцы лица, не криви губы, не морщи лицо и т. п.
  17. 17.Разговаривая, я излишне жестикулирую.
  18. 18.Обычно в новой ситуации мне трудно быть раскованным, естественным.
  19. 19.Пожалуй, моё лицо часто выражает печаль или озабоченность, хотя на душе спокойно.
  20. 20.Мне затруднительно смотреть в глаза при общении с малознакомым человеком.
  21. 21.Если я хочу, то мне всегда удаётся скрыть свою неприязнь к плохому человеку.
  22. 22.Мне часто почему-то бывает весело без всякой причины.
  23. 23.Мне очень просто сделать, по собственному желанию или по заказу, разные выражения лица: изобразить печаль, радость, испуг, отчаяние и т. д.
  24. 24.Мне говорили, что мой взгляд трудно выдержать.
  25. 25.Мне что-то мешает выражать теплоту, симпатию человеку, даже если я испытываю эти чувства к нему.

Ключи: как обрабатываются ответы

  1. 1На каждое из 25 утверждений испытуемый отвечает «да» или «нет». За каждый ответ, совпавший с ключом, начисляется 1 балл.
  2. 2В ключе знак «+» означает, что балл начисляется за ответ «да», а знак «−» — за ответ «нет».
  3. 3Шкала 1 «Неумение управлять эмоциями, дозировать их»: +1, −6, +11, +16, −21.
  4. 4Шкала 2 «Неадекватное проявление эмоций»: −2, +7, +12, +17, +22.
  5. 5Шкала 3 «Негибкость, неразвитость, невыразительность эмоций»: +3, +8, +13, +18, −23.
  6. 6Шкала 4 «Доминирование негативных эмоций»: +4, +9, +14, +19, +24.
  7. 7Шкала 5 «Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе»: +5, +10, +15, +20, +25.
  8. 8По каждой шкале возможно от 0 до 5 баллов. Если по какой-либо шкале набрано 3 и более балла, это указывает на существенную «помеху» данного типа.
  9. 9Суммарный балл — сумма баллов по всем пяти шкалам (от 0 до 25). По нему делается вывод об уровне эмоциональной эффективности общения.
  10. 10Интерпретация суммарного балла: 0–2 — испытуемый плохо видит себя со стороны или был неискренен; 3–5 — эмоции обычно не мешают общению; 6–8 — некоторые эмоциональные проблемы в повседневном общении; 9–12 — эмоции в некоторой степени осложняют взаимодействие с партнёрами; 13 и более — эмоции явно мешают устанавливать контакты с людьми.

Как оценить результат

Средний балл по каждой шкале (от 1 до 7):

🤔

0–2 балла

Плохо видит себя со стороны / неискренен

😊

3–5 баллов

Эмоции не мешают общению

😐

6–8 баллов

Некоторые эмоциональные проблемы

😕

9–12 баллов

Эмоции осложняют взаимодействие

😟

13–25 баллов

Эмоции явно мешают контактам

Как обрабатывать математически

Единица измерения

Суммарный балл от 0 до 25

Тип шкалы

Порядковая → ранговые методы

Как описывать

Медиана и квартили (Me, Q1–Q3)

Основные критерии

Вилкоксон / Манна-Уитни

Суммарный балл и баллы по шкалам — порядковые данные. Для статистического сравнения применяют непараметрические (ранговые) критерии: они корректны для балльных данных и не требуют нормального распределения.

Пошаговый план расчёта

  1. 1Подсчитайте баллы по каждой из пяти шкал по ключу (за совпадение с ключом — 1 балл) и общий суммарный балл (0–25).
  2. 2Опишите выборку: медиана и квартили (Me, Q1–Q3) суммарного балла и/или по каждой шкале.
  3. 3Выберите ранговый критерий по дизайну исследования (таблица ниже) и проверьте значимость (p < 0,05).

Какой критерий выбрать

Замеры «до / после» у одних и тех же людейНапример: эмоциональные помехи участников до и после тренинга общения.Критерий ВилкоксонаДве независимые группы (разные люди)Например: эмоциональные помехи у педагогов с большим и малым стажем.Критерий Манна-УитниТри и более независимые группыНапример: эмоциональные помехи у студентов трёх факультетов.Критерий Краскела-УоллисаСвязь с другим показателемНапример: связь эмоциональных помех с уровнем эмпатии или тревожности.Корреляция СпирменаПросто описать уровень группыНапример: средний уровень эмоциональных помех в студенческой выборке.Описательная статистика

Пример обработки результатов

Группа из 8 студентов прошла тренинг развития навыков общения. Методику Бойко провели до и после, сравниваем суммарный балл эмоциональных помех (чем ниже, тем лучше).

До:   12 8 15 6 10 14 7 11

После: 8 6 10 5 7 9 6 8

  1. 1По ключу подсчитали суммарный балл (0–25) у каждого студента до и после тренинга.
  2. 2Дизайн: одни и те же 8 испытуемых, два замера → критерий Вилкоксона.
  3. 3Медиана до: Me = 10,5 балла (эмоции осложняют взаимодействие); после: Me = 7,0 балла (некоторые эмоциональные проблемы). Снижение на 3,5 балла.
  4. 4Критерий Вилкоксона: у всех 8 испытуемых наблюдается снижение балла. T эмп = 0. При n = 8 T крит = 4 (p < 0,05). Поскольку 0 ≤ 4 — снижение эмоциональных помех статистически значимо (p < 0,01).

Как оформить это в дипломе

В таблице 1 представлены медиана и квартили суммарного балла эмоциональных помех до и после тренинга, а также результат критерия Вилкоксона.

Таблица 1 — Эмоциональные помехи в общении (по Бойко) до и после тренинга (n = 8)

ПоказательQ₂₅MeQ₇₅T эмпT критp
Суммарный балл6,810,513,304< 0,01

На рисунке 1 графически представлена динамика медианного суммарного балла эмоциональных помех до и после тренинга.

012.52510,57Эмоциональные помехиСуммарный балл (0–25)ДоПосле

Рисунок 1 — Медиана суммарного балла эмоциональных помех до и после тренинга

Медианный суммарный балл снизился с 10,5 до 7,0 (на 3,5 балла): с уровня «эмоции осложняют взаимодействие» до уровня «некоторые эмоциональные проблемы». Все 8 испытуемых показали снижение балла.

Статистическая значимость сдвига оценивалась непараметрическим критерием Вилкоксона (балл — порядковый). T эмп = 0 при T крит = 4 (n = 8, p = 0,01). Поскольку T эмп ≤ T крит (0 ≤ 4), снижение эмоциональных помех признаётся статистически значимым (p < 0,01).

Вывод

После тренинга общения суммарный балл эмоциональных помех значимо снизился (T эмп = 0, p < 0,01): медиана уменьшилась с 10,5 до 7,0 балла. Все 8 испытуемых продемонстрировали положительную динамику.

Пять шкал-помех: что входит в каждую

  • Неумение управлять эмоциями, дозировать их (+1, −6, +11, +16, −21).
  • Неадекватное проявление эмоций (−2, +7, +12, +17, +22).
  • Негибкость, неразвитость, невыразительность эмоций (+3, +8, +13, +18, −23).
  • Доминирование негативных эмоций (+4, +9, +14, +19, +24).
  • Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе (+5, +10, +15, +20, +25).

Нормы интерпретации суммарного балла (0–25)

Суммарный балл сравнивают с пятью уровнями:

Уровни эмоциональной эффективности общения по В. В. Бойко

Суммарный баллУровеньИнтерпретация
0–21-йИспытуемый плохо видит себя со стороны или был неискренен
3–52-йЭмоции обычно не мешают общению
6–83-йНекоторые эмоциональные проблемы в повседневном общении
9–124-йЭмоции в некоторой степени осложняют взаимодействие с партнёрами
13–255-йЭмоции явно мешают устанавливать контакты с людьми

Дополнительно: 3 и более балла по любой отдельной шкале указывают на существенную «помеху» данного типа.

Частые вопросы