Что измеряет методика оценки конфликтоустойчивости Фетискина?

Методика определяет уровень конфликтоустойчивости личности — способность сохранять толерантное, конструктивное поведение в потенциальной зоне конфликта (спор, разногласие). Она приведена в сборнике Н. П. Фетискина, В. В. Козлова, Г. М. Мануйлова (2002) и состоит из 10 пар полярных суждений, оцениваемых по 5-балльной шкале.

Как подсчитать результат?

По каждой из 10 пар выставляется балл от 1 до 5 (5 — у левого, конфликтоустойчивого суждения; 1 — у правого, конфликтного). Баллы суммируются напрямую, без перекодировки. Итоговая сумма — от 10 до 50.

Как интерпретировать сумму баллов?

10–19 баллов — очень низкий уровень конфликтоустойчивости (высокая конфликтность); 20–29 — низкий (выраженная конфликтность); 30–39 — средний уровень; 40–50 — высокий уровень конфликтоустойчивости. Чем выше сумма, тем выраженнее ориентация на сотрудничество и компромисс.

Сколько в методике шкал?

Одна. Методика одномерная: субшкал она не содержит, подсчитывается единый суммарный показатель конфликтоустойчивости по всем 10 парам суждений.

Каким критерием обрабатывать методику в дипломе?

Суммарный балл — порядковая шкала, поэтому применяют непараметрические критерии. Замеры «до/после» у одних и тех же людей — критерий Вилкоксона; две независимые группы — Манна-Уитни; три и более групп — Краскела-Уоллиса; связь с другим показателем — корреляция Спирмена.

Как правильно ссылаться на методику по ГОСТ?

Рекомендуемая ссылка: Фетискин Н. П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М. Мануйлов. — М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. — 490 с. Методика размещена в разделе 3.2.8.

Оценка конфликтоустойчивости (Фетискин) — расчёт и интерпретация

Определение уровня конфликтоустойчивости личности и преобладающих стратегий поведения в потенциальной зоне конфликта (спор, межличностное разногласие).

Полное название: Методика определения уровня конфликтоустойчивости (раздел 3.2.8 «Определение уровня конфликтоустойчивости»)
Авторы: Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М. Мануйлов, 2002
Назначение: Определение уровня конфликтоустойчивости личности и преобладающих стратегий поведения в потенциальной зоне конфликта (спор, межличностное разногласие).

Ссылка для списка литературы (ГОСТ)

Методика определения уровня конфликтоустойчивости (раздел 3.2.8 «Определение уровня конфликтоустойчивости») : описание, ключи и онлайн-расчёт. — Текст : электронный // StatBlank : [сайт]. — URL: https://statblank.com/metodiki/ocenka-konfliktoustoychivosti-fetiskin (дата обращения: ДД.ММ.ГГГГ).

Дата обращения подставлена сегодняшняя. Добавьте источник в список литературы.

Методика содержит 10 пар полярных суждений: слева — конфликтоустойчивое (толерантное) поведение, справа — конфликтное. По каждой паре испытуемый выбирает свойственный ему полюс и оценивает степень выраженности качества по 5-балльной шкале (5 — максимальная выраженность левого, конфликтоустойчивого суждения; 1 — правого, конфликтного). Баллы по 10 пунктам суммируются; итог — от 10 до 50. Чем выше сумма, тем выше конфликтоустойчивость.

Методику определения уровня конфликтоустойчивости приводят Н. П. Фетискин, В. В. Козлов и Г. М. Мануйлов в сборнике «Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп» (2002). Она применяется в учебно-исследовательской, профориентационной и организационной практике для оценки способности личности сохранять конструктивное поведение в потенциально конфликтных ситуациях.

В дипломных работах методику используют для сравнения уровня конфликтоустойчивости «до / после» тренинга общения, программы медиации или командообразования, а также между группами (например, студенты разных курсов, руководители и рядовые сотрудники, спортсмены командных и индивидуальных видов). Показатель одномерный — суммарный балл конфликтоустойчивости.

Опросник прямой по построению: подсчёт баллов ведётся без перекодировки, но балльные значения на бланке расположены «зеркально» (5 — у левого, конфликтоустойчивого полюса). Итоговая сумма 10–50 соотносится с четырьмя нормативными уровнями.

Действия

Онлайн-расчёт и генерация данных

Посчитайте по своим данным или сгенерируйте правдоподобный набор для диплома — с таблицей и экспортом в Word.

Шаг 1. У вас уже есть подсчитанные баллы?

Шкалы методики

Конфликтоустойчивость

Способность личности сохранять толерантное, конструктивное поведение в потенциальной зоне конфликта. Суммарный балл 10–50: чем выше, тем выше конфликтоустойчивость и ориентация на сотрудничество и компромисс.

пункты 1–10 (единый суммарный показатель)

Полный текст методики

Вам предлагается 10 пар утверждений (полярных суждений). Прочитайте каждую пару и определите, какое из двух крайних суждений в большей мере свойственно вашему поведению, а затем оцените степень выраженности качества по 5-балльной шкале (5 — максимальная выраженность левого суждения, 1 — правого; 3 — оба качества присутствуют равнозначно). Отвечайте искренне, оценивая своё реальное, а не желаемое поведение.

Шкала ответов: 5 4 3 2 1 (5 — левое суждение выражено максимально; 3 — равнозначно; 1 — правое суждение выражено максимально)

1.Уклоняюсь от спора — Рвусь в спор
2.Отношусь к конкуренту без предвзятости — Подозрителен
3.Имею адекватную самооценку — Имею завышенную самооценку
4.Прислушиваюсь к мнению других — Не принимаю иных мнений
5.Не поддаюсь на провокацию, не завожусь — Легко завожусь
6.Уступаю в споре, иду на компромисс — Не уступаю в споре: победа или поражение
7.Если взрываюсь, то потом ощущаю чувство вины — Если взрываюсь, то считаю, что без этого нельзя
8.Выдерживаю корректный тон в споре, тактичность — Допускаю тон, не терпящий возражений, бестактность
9.Считаю, что в споре не надо демонстрировать свои эмоции — Считаю, что в споре нужно проявить сильный характер
10.Считаю, что спор — крайняя форма разрешения конфликта

Ключи: как обрабатываются ответы

1По каждой из 10 пар испытуемый выбирает ближайший полюс и выставляет один балл от 1 до 5 в соответствии с градацией шкалы.
2Подсчёт прямой, без перекодировки: балл берётся так, как он расположен на бланке — левому (конфликтоустойчивому) полюсу соответствует 5, правому (конфликтному) — 1.
3Баллы по всем 10 парам суммируются. Итог — от 10 до 50.
4Интерпретация по нормам: 10–19 — очень низкий уровень (высокая конфликтность); 20–29 — низкий; 30–39 — средний; 40–50 — высокий уровень конфликтоустойчивости.
5Чем больше сумма, тем выраженнее ориентация на сотрудничество и компромисс, стремление избегать конфликтов.

Как оценить результат

Средний балл по каждой шкале (от 1 до 7):

😠

10–19 баллов

Очень низкий (высокая конфликтность)

😟

20–29 баллов

Низкий (выраженная конфликтность)

🙂

30–39 баллов

Средний уровень

😄

40–50 баллов

Высокий уровень

Как обрабатывать математически

Единица измерения

Суммарный балл 10–50

Тип шкалы

Порядковая → ранговые методы

Как описывать

Медиана и квартили (Me, Q1–Q3)

Основные критерии

Вилкоксон / Манна-Уитни

Конфликтоустойчивость измеряется суммарным баллом из самооценочных градаций — это порядковая шкала. Для статистического сравнения применяют непараметрические (ранговые) критерии: они не требуют нормального распределения и корректны для балльных данных.

Пошаговый план расчёта

1Проверьте, что заполнены все 10 пунктов: пропуск пары делает подсчёт суммы некорректным.
2Просуммируйте баллы (1–5) по всем 10 парам. Итог — от 10 до 50.
3Рассчитайте медиану и квартили (Me, Q1–Q3) по группе, выберите критерий и проверьте значимость.

Какой критерий выбрать

Замеры «до / после» у одних и тех же людейНапример: конфликтоустойчивость студентов до и после тренинга общения.Критерий Вилкоксона Две независимые группыНапример: конфликтоустойчивость у руководителей и рядовых сотрудников.Критерий Манна-Уитни Три и более независимые группыНапример: уровень конфликтоустойчивости у студентов 1, 3 и 5 курсов.Критерий Краскела-Уоллиса Связь с другим показателемНапример: связь конфликтоустойчивости с уровнем агрессивности.Корреляция Спирмена Просто описать уровень группыНапример: средний уровень конфликтоустойчивости в учебной группе.Описательная статистика

Пример обработки результатов

Группа из 8 студентов заполнила методику конфликтоустойчивости до и после тренинга конструктивного общения. Сравниваем суммарные баллы.

До: 22 28 19 31 25 20 27 24

После: 30 35 26 38 31 27 33 30

1Дизайн: одни и те же 8 испытуемых, два замера → критерий Вилкоксона.
2Медиана до: Me = 24,5 балла (низкий уровень); после: Me = 30,5 балла (средний уровень). Прирост на 6,0 балла.
3Критерий Вилкоксона: все 8 испытуемых показали повышение, T эмп = 0. При n = 8 T крит = 4 (p < 0,05). Поскольку 0 ≤ 4 — повышение статистически значимо (p < 0,01).

Как оформить это в дипломе

В таблице 1 представлены медиана и квартили показателя конфликтоустойчивости до и после тренинга, а также результат критерия Вилкоксона.

Таблица 1 — Показатели конфликтоустойчивости до и после тренинга (n = 8)

Шкала	Q₂₅	Me	Q₇₅	T эмп	T крит	p
Конфликтоустойчивость	21,0	24,5	27,5	0	4	< 0,01

На рисунке 1 графически представлена динамика медианных значений конфликтоустойчивости до и после тренинга.

Рисунок 1 — Медианы конфликтоустойчивости до и после тренинга конструктивного общения

Медианное значение конфликтоустойчивости выросло с 24,5 до 30,5 балла (+6,0 балла): до тренинга группа находилась в зоне низкого уровня (20–29), после — перешла в зону среднего уровня (30–39). Все 8 испытуемых показали прирост суммарного балла.

Статистическая значимость сдвига оценивалась непараметрическим критерием Вилкоксона (шкала конфликтоустойчивости — порядковая). T эмп = 0 при T крит = 4 (n = 8, p = 0,05). Поскольку T эмп ≤ T крит (0 ≤ 4), повышение конфликтоустойчивости признаётся статистически значимым (p < 0,01).

Вывод

После тренинга конструктивного общения уровень конфликтоустойчивости значимо вырос (T эмп = 0, p < 0,01): медиана увеличилась с 24,5 до 30,5 балла — с низкого до среднего уровня.