StatBlank
Общение и отношения

ICCS — межличностная коммуникативная компетентность

Самооценка умений общения: от открытости и эмпатии до управления разговором и достижения целей в общении по десяти аспектам межличностной компетентности.

  • 10 шкал
  • 30 вопросов
  • Онлайн-расчёт бесплатно
Авторы
R. B. Rubin, M. M. Martin (Р. Рубин, М. Мартин), 1994
Контингент
Взрослые и студенты; в исследованиях применялась на студентах университетов, в том числе медицинских специальностей

ICCS — самоотчётный опросник из 30 утверждений, который оценивает десять сторон коммуникативной компетентности: самораскрытие, эмпатию, социальную расслабленность, ассертивность, альтероцентризм, управление взаимодействием, экспрессивность, поддерживающее общение, непосредственность и контроль среды. Каждая подшкала включает три подряд идущих пункта. Ответы даются по пятибалльной шкале частоты — от «почти никогда» (1) до «почти всегда» (5); пункты 5, 9, 11, 13, 20 и 30 обратные.

Шкалу разработали Р. Рубин и М. Мартин (Communication Research Reports, 1994) как краткое самооценочное средство для оценки межличностной коммуникативной компетентности по десяти аспектам. Она широко применяется в исследованиях общения студентов, в том числе будущих врачей и медицинских сестёр, а также при изучении связи общения с одиночеством, социальной поддержкой и депрессивными симптомами.

Для дипломной работы ICCS подходит, чтобы сравнить самооценку коммуникативной компетентности у студентов разных специальностей и курсов, до и после тренинга общения, у людей с разным уровнем тревожности или эмпатии. Результат даёт десять показателей и общий балл.

Важно: психометрика подшкал скромная. В испанской валидизации (803 студента) надёжность общего балла приемлема (α = 0,721), а подшкал — низкая; подшкала «Альтероцентризм» показала отрицательную согласованность (α = −0,209), и авторы рекомендуют опираться на общий балл. Порогов «низкий / средний / высокий» авторы не публикуют. Русской адаптации мы не нашли, поэтому текст пунктов — наш рабочий перевод; обе использованные статьи опубликованы в открытом доступе по лицензии CC BY 4.0.

Статистика под ключ — 3 500 ₽По всем методикам и расчётам для диплома. Цена фиксированная — 3 500 ₽, без каких-либо условий. Оплата по факту, когда работа готова. Заказать расчёт

Онлайн-расчёт и генерация данных

Бесплатно

Пройдите тест для себя и узнайте свой результат — или обработайте данные группы для диплома: таблица, график и выгрузка в Word.

Шаг 1. Что вам нужно?

Пишу диплом и хочу, чтобы всё сделали за меняСтатистика под ключ: расчёты, таблицы, графики и выводы — останется вставить в работу. 3 500 ₽, оплата по факту. Возможно и написание диплома целиком — с сопровождением до защиты и бесплатными правками.
1 / 4

Шкалы методики

Самораскрытие

Готовность показывать другим, какой вы на самом деле, что думаете и чувствуете.

пункты 1–3 (обратных нет)

Эмпатия

Умение поставить себя на место другого, понимать его чувства и давать ему почувствовать это понимание.

пункты 4–6 (обратный: 5)

Социальная расслабленность

Отсутствие тревоги и скованности в повседневных социальных ситуациях и в группе незнакомых людей.

пункты 7–9 (обратный: 9)

Ассертивность

Умение отстаивать свои права и позицию, не пренебрегая интересами других.

пункты 10–12 (обратный: 11)

Альтероцентризм

Настоящий интерес к собеседнику и внимание к его словам; готовность показать, что вы его поняли.

пункты 13–15 (обратный: 13; о пункте 15 см. ниже)

Управление взаимодействием

Умение вести разговор: плавно менять темы, договариваться о теме беседы, замечать недосказанное.

пункты 16–18 (обратных нет)

Экспрессивность

Способность выразить чувства так, чтобы их заметили друзья, и подобрать слова для самовыражения.

пункты 19–21 (обратный: 20)

Поддерживающее общение

Описательный, а не оценочный стиль общения, отношение к собеседнику как к равному, теплота.

пункты 22–24 (обратных нет)

Непосредственность

Доступность для общения: заботу замечают другие, вы смотрите в глаза и говорите о чувстве близости.

пункты 25–27 (обратных нет)

Контроль среды

Умение достигать своих целей в общении и убеждать других.

пункты 28–30 (обратный: 30)

Полный текст методики

Ниже приведены утверждения о том, как люди общаются друг с другом. Для каждого утверждения отметьте вариант, который лучше всего отражает ВАШЕ общение с другими. Отвечайте честно и внимательно оцените своё коммуникативное поведение. Если вы ПОЧТИ ВСЕГДА общаетесь так — отметьте 5; если ЧАСТО — 4; если ИНОГДА — 3; если РЕДКО — 2; если ПОЧТИ НИКОГДА — 1.

Шкала ответов: 1 — почти никогда 2 — редко 3 — иногда 4 — часто 5 — почти всегда

  1. 1.Я позволяю друзьям увидеть, какой я на самом деле.
  2. 2.Окружающие знают, что я думаю.
  3. 3.Я открыто показываю другим, что чувствую.
  4. 4.Я могу поставить себя на место другого человека.
  5. 5.Я не знаю точно, что чувствуют другие.
  6. 6.Другие считают, что я их понимаю.
  7. 7.Мне комфортно в социальных ситуациях.
  8. 8.Я чувствую себя непринуждённо на встречах в небольшой компании.
  9. 9.Я чувствую неуверенность в группе незнакомых людей.
  10. 10.Когда со мной поступили несправедливо, я прямо говорю об этом тому, кто так со мной поступил.
  11. 11.Мне трудно отстаивать себя.
  12. 12.Я отстаиваю свои права.
  13. 13.Мои разговоры довольно односторонни.
  14. 14.Я даю собеседникам понять, что понимаю то, что они говорят.
  15. 15.Во время разговора мои мысли блуждают.
  16. 16.Мои разговоры отличаются плавными переходами от одной темы к другой.
  17. 17.Я беру разговор в свои руки, договариваясь о том, какие темы мы обсуждаем.
  18. 18.В разговоре с друзьями я замечаю не только то, что они говорят, но и то, о чём они умалчивают.
  19. 19.Друзья замечают, когда я радуюсь или грущу.
  20. 20.Мне трудно подобрать нужные слова, чтобы выразить себя.
  21. 21.Я хорошо выражаю себя словами.
  22. 22.Моё общение, как правило, описательное, а не оценочное.
  23. 23.Я общаюсь с людьми как с равными.
  24. 24.Другие описали бы меня как тёплого человека.
  25. 25.Мои друзья искренне верят, что они мне небезразличны.
  26. 26.Разговаривая с людьми, я стараюсь смотреть им в глаза.
  27. 27.Когда я чувствую близость с человеком, я говорю ему об этом.
  28. 28.Я достигаю своих целей в общении.
  29. 29.Я могу убедить других принять мою точку зрения.
  30. 30.Мне трудно убедить других сделать то, чего я хочу.

Ключи: как обрабатываются ответы

  1. 1Каждый пункт оценивается от 1 до 5: 1 — почти никогда, 2 — редко, 3 — иногда, 4 — часто, 5 — почти всегда.
  2. 2Обратные пункты 5, 9, 11, 13, 20 и 30 перекодируются: новое значение = 6 − ответ (1↔5, 2↔4, 3 остаётся).
  3. 3Подшкалы — по три подряд идущих пункта: самораскрытие 1–3, эмпатия 4–6, социальная расслабленность 7–9, ассертивность 10–12, альтероцентризм 13–15, управление взаимодействием 16–18, экспрессивность 19–21, поддерживающее общение 22–24, непосредственность 25–27, контроль среды 28–30. Показатель подшкалы — сумма (3–15) или среднее (1–5) её пунктов после перекодировки; в карточке калькулятор считает среднее.
  4. 4Общий балл ICCS — сумма всех 30 пунктов после перекодировки (30–150) или их среднее (1–5). Чем выше значение, тем выше самооценка коммуникативной компетентности.
  5. 5Пункт 15 («Во время разговора мои мысли блуждают») в приложении источника не помечен как обратный, хотя по смыслу противоположен компетентности. Мы следуем источнику и считаем его прямым; независимой проверки по оригинальной статье 1994 года сделать не удалось. Если у вас есть оригинал с ключом, сверьте этот пункт и оговорите решение в работе.
  6. 6Порогов уровней авторы не задают. Ориентир — средние испанской студенческой выборки (803 человека), см. таблицу ниже.

Как обрабатывать математически

Единица измерения

Среднее по пунктам подшкалы, 1–5

Тип шкалы

Порядковая → ранговые методы

Как описывать

Медиана и квартили (Me, Q1–Q3)

Основные критерии

Вилкоксон / Манна-Уитни

Показатели ICCS — суммы или средние порядковых ответов по трём пунктам (подшкалы) или по 30 пунктам (общий балл), поэтому их принято описывать медианой и квартилями и сравнивать непараметрическими критериями. Если распределение общего балла в вашей выборке близко к нормальному, можно использовать и среднее со стандартным отклонением, но сначала проверьте нормальность.

Пошаговый план расчёта

  1. 1Проверьте, что нет пропусков: должны быть заполнены все 30 пунктов.
  2. 2Перекодируйте обратные пункты 5, 9, 11, 13, 20 и 30: новое значение = 6 − ответ.
  3. 3Для каждой подшкалы найдите сумму (3–15) или среднее (1–5) по её трём пунктам; общий балл — сумма всех 30 пунктов (30–150) или среднее (1–5).
  4. 4Рассчитайте медиану и квартили (Me, Q1–Q3) по группе и проверьте значимость различий подходящим критерием. Из-за низкой надёжности подшкал основные выводы стройте по общему баллу.

Какой критерий выбрать

Замеры «до / после» у одних и тех же людейНапример: общий балл ICCS до и после тренинга коммуникативных навыков.Критерий ВилкоксонаДве независимые группы (разные люди)Например: коммуникативная компетентность у студентов-медиков и студентов-психологов.Критерий Манна-УитниТри и более независимые группыНапример: общий балл ICCS на первом, третьем и пятом курсах.Критерий Краскела-УоллисаСвязь с другим показателемНапример: связь общего балла ICCS с эмпатией, одиночеством или депрессивными симптомами.Корреляция СпирменаПросто описать уровень группыНапример: средние баллы десяти подшкал ICCS в студенческой выборке.Описательная статистика

Пример обработки результатов

Восемь студентов заполнили ICCS до и после восьминедельного тренинга коммуникативных навыков. Сравниваем общий балл ICCS (среднее по 30 пунктам после перекодировки обратных).

До:   3.6 3.4 3.8 3.5 3.9 3.3 3.7 3.6

После: 3.9 3.7 4.0 3.7 4.2 3.6 3.9 3.8

  1. 1Дизайн: одни и те же 8 испытуемых, два замера → критерий Вилкоксона.
  2. 2Перекодируйте обратные пункты 5, 9, 11, 13, 20 и 30 (6 − ответ), затем найдите среднее по всем 30 пунктам.
  3. 3Медиана до: Me = 3,60; после: Me = 3,85. Рост на 0,25 балла.
  4. 4Все 8 разностей положительные (общий балл вырос у каждого), T эмп = 0. При n = 8 T крит = 3 (p < 0,05): 0 ≤ 3, рост статистически значим.

Как оформить это в дипломе

В таблице 1 представлены медиана и квартили общего балла ICCS до и после тренинга, а также результат критерия Вилкоксона.

Таблица 1 — Общий балл ICCS до и после тренинга (n = 8)

ЗамерQ₂₅MeQ₇₅T эмпT критp
До тренинга3,453,603,7503< 0,05
После тренинга3,703,853,95

На рисунке 1 графически представлена динамика медианных значений общего балла ICCS до и после тренинга.

1353,63,85Общий балл ICCSОбщий балл ICCSСредний балл (1–5)ДоПосле

Рисунок 1 — Медианы общего балла ICCS до и после тренинга

Медиана общего балла ICCS выросла с 3,60 до 3,85 (+0,25 балла). Самооценка коммуникативной компетентности повысилась у всех восьми участников. Границ уровней у авторов шкалы нет, поэтому динамика описывается в баллах, а не в уровнях.

Значимость сдвига оценивалась непараметрическим критерием Вилкоксона (показатели ICCS — средние порядковых ответов). T эмп = 0 при T крит = 3 (n = 8, p < 0,05). Поскольку T эмп ≤ T крит, рост самооценки коммуникативной компетентности признаётся статистически значимым.

Вывод

После тренинга коммуникативных навыков общий балл ICCS значимо вырос (T эмп = 0, p < 0,05): медиана увеличилась с 3,60 до 3,85.

Ориентиры: средние студенческой выборки

Авторы оригинальной шкалы уровней не задают. В испанской валидизации (Sancho-Cantus и др., 2024) шкала была проведена на 803 студентах медицинских специальностей (средний возраст 21,16 года, 77,8 % женщин; больше всего студентов-медсестёр — 65,4 %), а для баллов построены процентили и T-баллы (Приложение B статьи, раздельно по полу для самораскрытия, эмпатии и непосредственности). Ниже приведены средние подшкал из таблицы 7 той же статьи — как ориентир для сравнения со своей группой, а не как нормы для России.

Показатели в таблице — суммы трёх пунктов подшкалы (диапазон 3–15); чтобы получить среднее, как в калькуляторе, разделите их на 3. Подшкала «Альтероцентризм» в таблице отсутствует: из-за плохих психометрических показателей авторы исключили её из модели. Для 25-пунктного варианта без этой подшкалы общий средний балл составил 97,93 (SD 9,70) у мужчин и 99,56 (SD 10,43) у женщин; различие незначимо.

Таблица — Средние (SD) подшкал ICCS в испанской студенческой выборке, сумма трёх пунктов

ПодшкалаМужчины, M (SD)Женщины, M (SD)Значимость различий
Самораскрытие9,79 (2,36)10,49 (2,35)p < 0,001, женщины выше
Эмпатия11,46 (1,74)12,12 (1,73)p < 0,001, женщины выше
Социальная расслабленность11,10 (2,06)10,95 (1,96)незначимо
Ассертивность10,96 (2,32)10,68 (2,33)незначимо
Управление взаимодействием9,85 (1,88)9,54 (1,94)незначимо
Экспрессивность10,39 (2,30)10,59 (2,23)незначимо
Поддерживающее общение11,72 (2,02)11,91 (1,89)незначимо
Непосредственность12,17 (1,81)12,91 (1,84)p < 0,001, женщины выше
Контроль среды10,50 (1,80)10,36 (2,07)незначимо

Источник: Sancho-Cantus D. et al. Healthcare, 2024, табл. 7 (N = 803). Выборка испанская, студенты медицинских специальностей; для российских студентов эти значения не являются нормами.

Надёжность и ограничения шкалы

Внутренняя согласованность подшкал ICCS низкая. В приложении A статьи Li и Ma (Cureus, 2025) для подшкал указаны значения альфы Кронбаха от 0,41 до 0,72 (выборка, к которой они относятся, там не названа); для общего балла по 30 пунктам у китайских студентов (N = 486) в той же статье получено 0,916. В испанской выборке общий балл по 30 пунктам имел α = 0,721, а подшкалы не достигли уровня 0,70.

Поэтому в дипломной работе надёжнее опираться на общий балл ICCS, а подшкалы использовать осторожно и сопровождать оговоркой о низкой надёжности. Шкала самоотчётная: она показывает, как человек оценивает своё общение, а не его реальное поведение.

Частые вопросы