StatBlank
Стресс и копинг

Индикатор стресса на работе HSE — обработка и расчёт

Оценка рабочих условий, которые связаны с профессиональным стрессом: требования, контроль, поддержка, отношения, роль и изменения.

  • 7 шкал
  • 35 вопросов
  • Онлайн-расчёт бесплатно
Авторы
Health and Safety Executive (Великобритания); психометрический анализ — J. A. Edwards, S. Webster, D. Van Laar, S. Easton, 2008

Индикатор стандартов управления стрессом HSE — опросник из 35 утверждений о том, как работник оценивает свои условия труда за последние шесть месяцев. Ответы собираются в семь шкал: требования, контроль, поддержка руководителя, поддержка коллег, отношения, роль и изменения.

Инструмент выпустила британская Инспекция по охране труда и технике безопасности (Health and Safety Executive, HSE) и распространяет его бесплатно. Он измеряет не «стрессоустойчивость человека», а условия работы, из-за которых возникает стресс: перегрузку, нехватку влияния на свою работу, слабую поддержку, конфликты, неясность роли и плохо проведённые изменения. Поэтому его применяют на уровне подразделения или организации.

Пункты оцениваются по пятибалльной шкале: в первых 23 — частота от «никогда» до «всегда», в остальных 12 — согласие от «совершенно не согласен» до «полностью согласен». В бланке уже напечатано, какую цифру ставить за каждый ответ: у «неблагоприятных» утверждений порядок обратный (5-4-3-2-1). Поэтому итог всегда читается в одну сторону — чем выше балл, тем лучше условия.

В дипломе индикатор обычно используют для сравнения отделов, должностных групп или замеров «до / после» организационных изменений. Об официальной русской версии есть отдельный раздел ниже: у нескольких её пунктов перевод неточен, и это стоит оговорить в тексте работы.

Статистика под ключ — 3 500 ₽По всем методикам и расчётам для диплома. Цена фиксированная — 3 500 ₽, без каких-либо условий. Оплата по факту, когда работа готова. Заказать расчёт

Онлайн-расчёт и генерация данных

Бесплатно

Пройдите тест для себя и узнайте свой результат — или обработайте данные группы для диплома: таблица, график и выгрузка в Word.

Шаг 1. Что вам нужно?

Пишу диплом и хочу, чтобы всё сделали за меняСтатистика под ключ: расчёты, таблицы, графики и выводы — останется вставить в работу. 3 500 ₽, оплата по факту. Возможно и написание диплома целиком — с сопровождением до защиты и бесплатными правками.
1 / 4

Шкалы методики

Требования

Нагрузка, сроки, темп и режим работы. Все восемь пунктов обратные: чем реже работник сталкивается с перегрузкой, тем выше балл.

3, 6, 9, 12, 16, 18, 20, 22

Контроль

Насколько работник влияет на то, как, что и когда он делает. Пункты прямые.

2, 10, 15, 19, 25, 30

Поддержка руководителя

Помощь, обратная связь и поощрение со стороны непосредственного руководителя. Пункты прямые.

8, 23, 29, 33, 35

Поддержка коллег

Помощь, уважение и готовность выслушать со стороны коллег. Пункты прямые.

7, 24, 27, 31

Отношения

Конфликты, травля и напряжённость в коллективе. Все четыре пункта обратные.

5, 14, 21, 34

Роль

Ясность обязанностей, целей и места своей работы в задачах организации. Пункты прямые.

1, 4, 11, 13, 17

Изменения

Информирование и участие работников в организационных изменениях. Пункты прямые.

26, 28, 32

Полный текст методики

Инструкция (перевод оригинальной инструкции HSE, в русском бланке она отсутствует): условия труда влияют на самочувствие работников. Ваши ответы помогут оценить нынешние условия и отслеживать их улучшение. Чтобы ответы можно было сравнить с прошлыми и будущими, они должны относиться к вашей работе за последние шесть месяцев. Для пунктов 1–23 отметьте, как часто это бывает; для пунктов 24–35 — насколько вы согласны.

Шкала ответов: Пункты 1–23: никогда – редко – иногда – часто – всегда (1–5). Пункты 24–35: совершенно не согласен – не согласен – не могу ответить – согласен – полностью согласен (1–5). Обратные пункты (3, 5, 6, 9, 12, 14, 16, 18, 20, 21, 22, 34) оцениваются 5-4-3-2-1.

  1. 1.Я понимаю, что от меня требуется на работе
  2. 2.Я могу решить, когда сделать перерыв
  3. 3.Различные группы людей на работе требуют от меня выполнения противоречивых заданий
  4. 4.Я знаю, что делать, чтобы выполнить мою работу
  5. 5.Я подвергаюсь давлению в форме враждебных слов или поведения
  6. 6.Мне дают невыполнимые конечные сроки для работы
  7. 7.Если работа станет трудной, мои коллеги мне помогут
  8. 8.Я получаю поддержку в виде обратной связи по работе, которую я делаю
  9. 9.Я должен работать очень интенсивно
  10. 10.Я выражаю предпочтение скорости моей работы
  11. 11.Я понимаю, в чем заключаются мои обязанности и ответственность
  12. 12.Я должен упускать выполнение некоторых заданий, потому что у меня слишком много работы
  13. 13.Я понимаю цели и задачи моего подразделения
  14. 14.Между коллегами по работе существуют трения или раздражение
  15. 15.У меня есть выбор при решении, как я буду выполнять мою работу
  16. 16.У меня нет достаточных перерывов в работе
  17. 17.Я понимаю, как моя работа способствует выполнению задач моей организации
  18. 18.На меня оказывается давление, чтобы я работал сверхурочно
  19. 19.У меня есть выбор при решении, что я буду делать на работе
  20. 20.Я должен работать очень быстро
  21. 21.Я подвергаюсь запугиванию на работе
  22. 22.Я работаю в нереальной спешке
  23. 23.Я могу рассчитывать, что мой непосредственный руководитель поможет мне в решении рабочих проблем
  24. 24.Я получаю всю возможную помощь и поддержку от моих коллег
  25. 25.Я выражаю предпочтение способов выполнения моей работы
  26. 26.У меня есть достаточно возможностей задать вопросы руководству об изменениях в работе
  27. 27.Я получаю уважение, которого я заслуживаю, от моих коллег по работе
  28. 28.Руководство всегда консультируется с сотрудниками об изменениях в работе
  29. 29.Я могу рассказать моему непосредственному руководителю обо всем, что огорчает или раздражает меня в моей работе
  30. 30.Я могу работать по гибкому графику
  31. 31.Мои коллеги готовы выслушать меня по поводу проблем, связанных с работой
  32. 32.Когда в работе делаются изменения, я понимаю, как они сработают на практике
  33. 33.Меня эмоционально поддерживают при выполнении ответственной работы
  34. 34.Отношения на работе являются напряженными
  35. 35.Мой непосредственный руководитель поощряет меня в моей работе

Ключи: как обрабатываются ответы

  1. 1Каждому пункту присвоить балл от 1 до 5 так, как напечатано в бланке: у прямых пунктов «никогда / совершенно не согласен» = 1, «всегда / полностью согласен» = 5; у обратных пунктов (3, 5, 6, 9, 12, 14, 16, 18, 20, 21, 22, 34) порядок 5-4-3-2-1.
  2. 2Для каждой шкалы вычислить среднее арифметическое баллов её пунктов (состав шкал — в разделе «Шкалы»). Учитываются только отвеченные пункты.
  3. 3Итог — семь средних от 1 до 5. Чем выше значение, тем благоприятнее условия по этой шкале (меньше риска стресса).
  4. 4Единого суммарного балла у индикатора нет. Результаты читают по шкалам и сравнивают между подразделениями или замерами.

Как обрабатывать математически

Единица измерения

Среднее по пунктам шкалы, от 1 до 5

Тип шкалы

Порядковая, но средние по 3–8 пунктам на практике часто описывают как числовые

Как описывать

Медиана и квартили (Me, Q1–Q3); среднее и SD — при нормальном распределении

Основные критерии

Вилкоксон / Манна-Уитни / Краскел-Уоллис

Шкалы короткие (3–8 пунктов), поэтому значения дискретны, а распределение редко бывает нормальным. Надёжнее проверить нормальность критерием Шапиро-Уилка и, если она не подтверждена, брать ранговые методы. Не складывайте семь шкал в один «общий балл стресса»: автор такого показателя не вводит.

Пошаговый план расчёта

  1. 1Запишите ответы как баллы за каждый пункт (1–5) по печатной раскладке бланка и посчитайте среднее по каждой из семи шкал для каждого работника.
  2. 2Если работник ответил не на все пункты шкалы, считайте среднее по отвеченным; шкалу, где ответов слишком мало, лучше исключить и указать это в работе.
  3. 3Опишите выборку по каждой шкале: Me, Q1–Q3 (или M и SD при нормальном распределении).
  4. 4Выберите критерий по дизайну (таблица ниже) и оцените значимость при p < 0,05.

Какой критерий выбрать

Замеры «до / после» у одних и тех же работниковНапример: условия до и после пересмотра нагрузки.Критерий ВилкоксонаДве независимые группыНапример: отделы продаж и бухгалтерии.Критерий Манна-УитниТри и более независимые группыНапример: линейные сотрудники, специалисты, руководители.Критерий Краскела-УоллисаСвязь с другим показателемНапример: «Требования» и эмоциональное выгорание.Корреляция СпирменаНадёжность шкал на вашей выборкеНапример: α Кронбаха для шкалы «Требования».Альфа КронбахаПросто описать группуНапример: средние по семи шкалам в организации.Описательная статистика

Пример обработки результатов

Условный учебный пример (данные придуманы для показа расчёта). В отделе из 12 сотрудников до и после пересмотра распределения нагрузки измерили шкалы индикатора HSE. Нужно проверить, изменились ли «Требования» и «Поддержка руководителя».

До:   2,38 2,75 3,00 2,50 2,88 3,13 2,25 2,63 3,25 2,00 2,75 3,38

После: 2,88 3,00 3,38 2,63 3,50 3,25 2,88 3,00 3,50 2,63 2,88 3,88

  1. 1Дизайн: одни и те же 12 работников, два замера, шкала порядковая и короткая — выбираем критерий Вилкоксона для связанных выборок.
  2. 2Требования до: Me = 2,75, Q₂₅ = 2,47, Q₇₅ = 3,03. После: Me = 3,00, Q₂₅ = 2,88, Q₇₅ = 3,41 (выше значит меньше перегрузки).
  3. 3Разности «после − до» положительны у всех двенадцати: +0,50 +0,25 +0,38 +0,13 +0,63 +0,13 +0,63 +0,38 +0,25 +0,63 +0,13 +0,50. Сумма рангов отрицательных сдвигов равна 0, T эмп = 0.
  4. 4При n = 12 T крит = 13 при p ≤ 0,05 и 7 при p ≤ 0,01. Так как 0 < 7, улучшение по «Требованиям» значимо на уровне p < 0,01.
  5. 5Поддержка руководителя: у пяти работников нулевой сдвиг, у семи он есть, T эмп = 12, а T крит для n = 7 равен 2. Значит, различия незначимы.

Как оформить это в дипломе

В таблице 1 представлены медианы и квартили двух шкал индикатора HSE до и после пересмотра нагрузки, а также результаты критерия Вилкоксона.

Таблица 1 — Показатели индикатора HSE до и после пересмотра нагрузки (n = 12, условные данные)

Шкала и замерQ₂₅MeQ₇₅T эмпT критp
Требования, до2,472,753,0307< 0,01
Требования, после2,883,003,4107< 0,01
Поддержка руководителя, до3,353,603,85122> 0,05
Поддержка руководителя, после3,403,603,85122> 0,05

На рисунке 1 графически представлены медианы двух шкал индикатора HSE до и после пересмотра нагрузки.

02,552,753ТребованияТребования3,63,6Поддержка руководителяПоддержка руководителяСреднее по шкале (1–5)Шкалы индикатораДоПосле

Рисунок 1 — Медианы шкал «Требования» и «Поддержка руководителя» до и после пересмотра нагрузки (n = 12, условные данные)

Столбец «Требования» после изменений выше: медиана выросла с 2,75 до 3,00, то есть работники стали реже сообщать о перегрузке. Медиана «Поддержки руководителя» осталась на уровне 3,60.

Значимость сдвига оценивалась критерием Вилкоксона для связанных выборок. По шкале «Требования» все 12 сдвигов положительны, поэтому T эмп = 0 и меньше T крит = 7 при p ≤ 0,01; по шкале «Поддержка руководителя» T эмп = 12 при n = 7 больше T крит = 2, значимость не достигнута.

Вывод

После пересмотра нагрузки условия по шкале «Требования» стали значимо благоприятнее (медиана с 2,75 до 3,00; p < 0,01), а по шкале «Поддержка руководителя» значимых изменений нет.

Как читать результат

Индикатор показывает, как работники оценивают условия труда, а не ставит диагноз отдельному человеку. По замыслу HSE результаты сопоставляют между подразделениями, с прошлыми замерами и обсуждают с сотрудниками.

Фиксированных границ «норма / риск» в открытых материалах HSE нет, поэтому в карточке уровни не выводятся. Если для работы нужны уровни, укажите, по какому справочнику или по какой выборке вы их задаёте.

Шкалы и число пунктов

Состав шкал индикатора HSE

ШкалаПунктыЧисло пунктовОбратные пункты
Требования3, 6, 9, 12, 16, 18, 20, 228все
Контроль2, 10, 15, 19, 25, 306нет
Поддержка руководителя8, 23, 29, 33, 355нет
Поддержка коллег7, 24, 27, 314нет
Отношения5, 14, 21, 344все
Роль1, 4, 11, 13, 175нет
Изменения26, 28, 323нет

Итого 35 пунктов; ни один не входит в две шкалы.

Русская версия: на что обратить внимание

  • Используется официальный перевод HSE; других опубликованных русских адаптаций с психометрической проверкой найти не удалось.
  • В переводе пункта 10 («Я выражаю предпочтение скорости моей работы») и пункта 25 («Я выражаю предпочтение способов выполнения моей работы») потерян смысл «могу влиять»: в оригинале речь о влиянии на темп и способ работы.
  • Средний вариант ответа в пунктах 24–35 переведён как «Не могу ответить» (в оригинале «нейтрально»).

Частые вопросы