- 8 шкал
- 20 вопросов
- Онлайн-расчёт бесплатно
- Авторы
- J. C. McCroskey (Дж. Маккроски), V. P. Richmond, 1987; J. C. McCroskey, 1992
- Контингент
- взрослые, студенты
Шкала WTC содержит 20 ситуаций, в которых человек может заговорить или промолчать. Для каждой нужно указать, в каком проценте случаев (от 0 до 100) он выбрал бы общение при полной свободе выбора. Засчитываются 12 ситуаций, остальные 8 — отвлекающие.
Готовность к общению — самая базовая ориентация в коммуникации: почти любой ответит на прямой вопрос, но не каждый начнёт и продолжит разговор по своей инициативе. Шкала измеряет именно готовность начинать общение. По данным автора, надёжность (альфа) составляет от 0,85 до значений выше 0,90, подшкалы менее надёжны, но пригодны для исследований.
В дипломных работах WTC сравнивают между группами (например, студенты разных факультетов или разных курсов) и до/после тренинга общения. Подшкалы позволяют показать, где именно готовность снижена: в публичных выступлениях, в разговоре с незнакомыми или в большой группе.
Русскоязычной адаптации в открытом доступе найти не удалось: текст ситуаций в карточке — рабочий перевод с оригинала автора, это нужно оговорить в дипломной работе. Ответ — процент от 0 до 100, обратных пунктов нет.
Онлайн-расчёт и генерация данных
БесплатноПосчитайте по своим данным или подберите правдоподобный набор для диплома — с таблицей и экспортом в Word.
Шаг 1. Что вам нужно?
Шкалы методики
Обсуждение в группе
Готовность говорить в малой группе незнакомых, знакомых и друзей.
пункты 8, 15, 19 (сумма ÷ 3)
Собрания
Готовность говорить на большом собрании друзей, знакомых и незнакомых.
пункты 6, 11, 17 (сумма ÷ 3)
Межличностное общение
Готовность начать разговор один на один, стоя в очереди, со знакомым, другом и незнакомым.
пункты 4, 9, 12 (сумма ÷ 3)
Публичное выступление
Готовность выступить перед группой незнакомых, друзей и знакомых.
пункты 3, 14, 20 (сумма ÷ 3)
Незнакомые
Готовность общаться, когда собеседник — незнакомый человек.
пункты 3, 8, 12, 17 (сумма ÷ 4)
Знакомые
Готовность общаться со знакомыми.
пункты 4, 11, 15, 20 (сумма ÷ 4)
Друзья
Готовность общаться с друзьями.
пункты 6, 9, 14, 19 (сумма ÷ 4)
Общая готовность к общению (WTC)
Интегральный показатель: (Незнакомые + Знакомые + Друзья) ÷ 3.
среднее трёх подшкал по собеседникам
Полный текст методики
Ниже перечислены 20 ситуаций, в которых человек может выбрать общение или молчание. Представьте, что выбор полностью свободен. Для каждой ситуации укажите слева, в каком проценте случаев вы выбрали бы общение (от 0 — никогда до 100 — всегда).
Шкала ответов: процент времени: от 0 (никогда) до 100 (всегда)
- 1.Поговорить с работником автозаправки.
- 2.Поговорить с врачом.
- 3.Выступить с докладом перед группой незнакомых людей.
- 4.Поговорить со знакомым, стоя в очереди.
- 5.Поговорить с продавцом в магазине.
- 6.Выступить на большом собрании друзей.
- 7.Поговорить с сотрудником полиции.
- 8.Высказаться в небольшой группе незнакомых людей.
- 9.Поговорить с другом, стоя в очереди.
- 10.Поговорить с официантом в ресторане.
- 11.Высказаться на большом собрании знакомых.
- 12.Поговорить с незнакомым человеком, стоя в очереди.
- 13.Поговорить с секретарём.
- 14.Выступить с докладом перед группой друзей.
- 15.Высказаться в небольшой группе знакомых.
- 16.Поговорить с мусорщиком.
- 17.Высказаться на большом собрании незнакомых людей.
- 18.Поговорить с супругом (или девушкой / парнем).
- 19.Высказаться в небольшой группе друзей.
- 20.Выступить с докладом перед группой знакомых.
Ключи: как обрабатываются ответы
- 1Каждая ситуация оценивается процентом от 0 (никогда) до 100 (всегда). Обратных пунктов нет.
- 2Пункты 1, 2, 5, 7, 10, 13, 16 и 18 — отвлекающие, в подсчёт не входят.
- 3Подшкалы по контексту: Обсуждение в группе — пункты 8, 15, 19; Собрания — 6, 11, 17; Межличностное общение — 4, 9, 12; Публичное выступление — 3, 14, 20. Каждую сумму разделите на 3.
- 4Подшкалы по собеседнику: Незнакомые — пункты 3, 8, 12, 17; Знакомые — 4, 11, 15, 20; Друзья — 6, 9, 14, 19. Каждую сумму разделите на 4.
- 5Общий WTC: сложите три подшкалы по собеседникам и разделите на 3. Все показатели лежат в диапазоне 0–100.
- 6Интерпретация (нормы автора): общий WTC выше 82 — высокая готовность, ниже 52 — низкая; границы по подшкалам приведены в таблице норм.
Как оценить результат
Средний балл по каждой шкале (от 0 до 100):
ниже 52
Низкая общая готовность к общению (по автору)
52–82
Между границами автора (название уровня автором не задано)
выше 82
Высокая общая готовность к общению (по автору)
Как обрабатывать математически
Единица измерения
Средний процент 0–100
Тип шкалы
Порядковая → ранговые методы
Как описывать
Медиана и квартили (Me, Q1–Q3)
Основные критерии
Вилкоксон / Манна-Уитни
Баллы WTC — средние проценты по немногим ситуациям (3–4 на подшкалу), поэтому распределение часто не нормальное. Надёжнее описывать выборку медианой и квартилями и применять непараметрические критерии; при нормальном распределении допустимы M ± SD и критерий Стьюдента.
Пошаговый план расчёта
- 1Проверьте, что в каждой из 12 засчитываемых ситуаций стоит число от 0 до 100; ситуации 1, 2, 5, 7, 10, 13, 16, 18 в подсчёт не входят.
- 2Подсчитайте подшкалы: по контексту (сумма трёх пунктов ÷ 3) и по собеседнику (сумма четырёх пунктов ÷ 4); общий WTC — среднее трёх подшкал по собеседникам.
- 3Рассчитайте Me и квартили по группе, сравните с границами автора, выберите критерий и проверьте значимость.
Какой критерий выбрать
Пример обработки результатов
Восемь студентов прошли WTC до и после тренинга публичных выступлений. Сравниваем общий показатель WTC (0–100).
До: 60 55 70 48 66 52 74 58
После: 68 60 76 55 70 61 80 66
- 1Дизайн: одни и те же 8 испытуемых, два замера, порядковые данные → критерий Вилкоксона.
- 2Медиана до: Me = 59 (между границами автора 52 и 82); после: Me = 67. Рост на 8 пунктов.
- 3Все 8 разностей положительны, T эмп = 0. При n = 8 T крит = 3 (p < 0,05) и 0 (p < 0,01), поэтому рост значим (p < 0,01).
Как оформить это в дипломе
В таблице 1 представлены медиана и квартили общего показателя WTC до и после тренинга, а также результат критерия Вилкоксона.
Таблица 1 — Общий показатель WTC до и после тренинга (n = 8)
| Замер | Q₂₅ | Me | Q₇₅ | T эмп | T крит | p |
|---|---|---|---|---|---|---|
| До тренинга | 53,5 | 59,0 | 68,0 | 0 | 0 | < 0,01 |
| После тренинга | 60,5 | 67,0 | 73,0 |
На рисунке 1 графически представлена динамика медианы общего показателя WTC до и после тренинга.
Рисунок 1 — Медиана общего WTC до и после тренинга публичных выступлений
Медиана общего WTC выросла с 59 до 67 процентов (+8). У всех восьми испытуемых показатель увеличился. Обе медианы лежат между границами автора (52 и 82).
Значимость сдвига оценивалась критерием Вилкоксона. T эмп = 0 при T крит = 0 (n = 8, p = 0,01), поэтому T эмп ≤ T крит и рост готовности к общению значим (p < 0,01).
Вывод
После тренинга общая готовность к общению значимо выросла (T эмп = 0, p < 0,01): медиана увеличилась с 59 до 67.
Нормы WTC по автору
Автор приводит границы высокой и низкой готовности для каждой подшкалы и для общего балла. Среднего уровня он не вводит: всё, что между границами, остаётся без названия.
Границы высокой и низкой готовности к общению (McCroskey)
| Показатель | Высокая готовность | Низкая готовность |
|---|---|---|
| Обсуждение в группе | выше 89 | ниже 57 |
| Собрания | выше 80 | ниже 39 |
| Межличностное общение | выше 94 | ниже 64 |
| Публичное выступление | выше 78 | ниже 33 |
| Незнакомые | выше 63 | ниже 18 |
| Знакомые | выше 92 | ниже 57 |
| Друзья | выше 99 | ниже 71 |
| Общий WTC | выше 82 | ниже 52 |
Источник: страница автора jamescmccroskey.com/measures/WTC.htm. Размер и состав выборки, по которой получены границы, на странице не указаны.