StatBlank
Профориентация

CWB-C — чек-лист контрпродуктивного поведения

Самооценка частоты поступков, вредящих организации или людям в ней: злоупотребление по отношению к коллегам, производственные девиации, саботаж, воровство, уход от работы.

  • 8 шкал
  • 45 вопросов
  • Онлайн-расчёт бесплатно
Авторы
P. E. Spector, S. Fox, L. M. Penney, K. Bruursema, A. Goh, S. Kessler, 2006
Контингент
Работающие взрослые (выборки авторов — работники разных организаций США).

CWB-C — самоотчёт из 45 пунктов. Сотрудник отмечает, как часто за время работы на нынешнем месте он совершал конкретные поступки: намеренно тратил материалы впустую, опаздывал, брал вещи работодателя, игнорировал коллег, грубил клиентам и другие. Ответы даются по пятибалльной шкале частоты — от «никогда» (1) до «каждый день» (5). Баллы суммируются по пяти подшкалам и двум факторам: поведение, направленное на организацию (CWB-O), и на людей в ней (CWB-P).

Чек-лист создали американские психологи Пол Спектор и Сьюзи Фокс с коллегами. Он основан на идее, что контрпродуктивное рабочее поведение — это добровольные поступки, которые вредят организации или её сотрудникам. В статье 2006 года (Journal of Vocational Behavior) авторы показали, что такие поступки не однородны, и разделили их на пять групп: злоупотребление, производственные девиации, саботаж, воровство и уход от работы. По второму варианту деления поступки направлены либо на организацию (CWB-O), либо на людей (CWB-P).

В дипломе CWB-C используют, чтобы связать контрпродуктивное поведение с удовлетворённостью трудом, стрессом, выгоранием или справедливостью в организации, сравнить подразделения и замерить до и после организационных изменений. Автор также предлагает короткие версии на 32 и 10 пунктов; в карточке дана полная версия из 45 пунктов.

Важно. Автор пороги «низкий / средний / высокий» не задаёт, поэтому карточка уровни не присваивает. Для ориентира приведены средние и стандартные отклонения объединённых выборок авторов (США). В таблице автора есть мелкие расхождения: в схеме «два фактора» пункт 12 не отнесён ни к одному фактору, а общий балл по таблице выведен для 44 пунктов; в карточке общий балл считается по всем 45 пунктам, как сказано в тексте автора. Русской версии в открытом доступе не найдено — на странице рабочий перевод, и в дипломе это нужно оговорить.

Статистика под ключ — 3 500 ₽По всем методикам и расчётам для диплома. Цена фиксированная — 3 500 ₽, без каких-либо условий. Оплата по факту, когда работа готова. Заказать расчёт

Онлайн-расчёт и генерация данных

Бесплатно

Пройдите тест для себя и узнайте свой результат — или обработайте данные группы для диплома: таблица, график и выгрузка в Word.

Шаг 1. Что вам нужно?

Пишу диплом и хочу, чтобы всё сделали за меняСтатистика под ключ: расчёты, таблицы, графики и выводы — останется вставить в работу. 3 500 ₽, оплата по факту. Возможно и написание диплома целиком — с сопровождением до защиты и бесплатными правками.
1 / 4

Шкалы методики

Злоупотребление (Abuse)

Оскорбления, угрозы, насмешки, слухи, игнорирование, грубость к клиентам и вред коллегам. Сумма 17–85: чем выше, тем чаще такие поступки.

пункты 11, 12, 20, 21, 26, 30, 31, 33, 34, 35, 36, 37, 39, 40, 42, 43, 44

Производственные девиации (Production deviance)

Намеренно неверная или медленная работа, невыполнение указаний. Сумма 3–15.

пункты 5, 13, 18

Саботаж (Sabotage)

Намеренная трата материалов, порча оборудования, загрязнение рабочего места. Сумма 3–15.

пункты 1, 8, 9

Воровство (Theft)

Присвоение вещей, инструментов и денег работодателя, приписка часов, кража у коллег. Сумма 5–25.

пункты 10, 22, 24, 25, 32

Уход от работы (Withdrawal)

Опоздания, «больничный» без болезни, удлинённые перерывы, ранний уход. Сумма 4–20.

пункты 6, 7, 17, 19

CWB-O (направлено на организацию)

Поступки, вредящие организации в целом. Сумма 21–105. Включает саботаж, уход от работы, производственные девиации, кражу у работодателя и ещё семь пунктов (2, 3, 4, 14, 15, 16, 23).

пункты 1–10, 13–19, 22–25 (всего 21)

CWB-P (направлено на людей)

Поступки, вредящие коллегам. Сумма 23–115. Включает почти все пункты злоупотребления, кражу у коллеги (32) и шесть пунктов вне подшкал (27, 28, 29, 38, 41, 45).

пункты 11, 20, 21, 26–45 (всего 23; пункт 12 в фактор не входит)

Общий балл CWB-C

Сумма всех 45 ответов (45–225). По таблице автора общий балл выведен по 44 пунктам (без 12): при сравнении с его средними это нужно учитывать.

пункты 1–45

Полный текст методики

Как часто Вы делали каждое из следующего на нынешней работе? Выберите один вариант ответа для каждого пункта.

Шкала ответов: 1 — никогда 2 — один-два раза 3 — один-два раза в месяц 4 — один-два раза в неделю 5 — каждый день

Шкала: Spector P. E., Fox S., Penney L. M., Bruursema K., Goh A., Kessler S. // Journal of Vocational Behavior. — 2006. — Vol. 68, № 3. — P. 446–460. © 2002 Suzy Fox и Paul E. Spector, все права сохранены; использование — на условиях автора (paulspector.com). Перевод на русский язык — рабочий, выполнен для StatBlank в 2026 году.

  1. 1.Намеренно тратил(а) впустую материалы или принадлежности работодателя.
  2. 2.Мечтал(а) вместо того, чтобы работать.
  3. 3.Жаловался(лась) на пустяки на работе.
  4. 4.Говорил(а) людям вне работы, какое ужасное у вас место работы.
  5. 5.Намеренно выполнял(а) работу неправильно.
  6. 6.Приходил(а) на работу с опозданием без разрешения.
  7. 7.Оставался(лась) дома и говорил(а), что болен(на), хотя это было не так.
  8. 8.Намеренно повредил(а) оборудование или имущество.
  9. 9.Намеренно испачкал(а) или замусорил(а) рабочее место.
  10. 10.Украл(а) что-то, принадлежащее работодателю.
  11. 11.Начал(а) или продолжал(а) распространять вредные слухи на работе.
  12. 12.Был(а) злым(ой) или грубым(ой) с клиентом или покупателем.
  13. 13.Намеренно работал(а) медленно, когда нужно было успеть.
  14. 14.Отказался(лась) взять задание, когда об этом просили.
  15. 15.Намеренно опоздал(а) на встречу или совещание.
  16. 16.Не сообщил(а) о проблеме, чтобы она усугубилась.
  17. 17.Взял(а) перерыв дольше, чем разрешено.
  18. 18.Намеренно не выполнил(а) указания.
  19. 19.Ушёл(ла) с работы раньше, чем разрешено.
  20. 20.Оскорбил(а) кого-то из-за его работы.
  21. 21.Высмеял(а) чью-то личную жизнь.
  22. 22.Унёс(ла) домой принадлежности или инструменты без разрешения.
  23. 23.Пытался(лась) казаться занятым(ой), ничего не делая.
  24. 24.Заявил(а) оплату за больше часов, чем отработал(а).
  25. 25.Взял(а) деньги у работодателя без разрешения.
  26. 26.Игнорировал(а) кого-то на работе.
  27. 27.Отказался(лась) помочь кому-то на работе.
  28. 28.Скрыл(а) от кого-то на работе нужную информацию.
  29. 29.Намеренно мешал(а) кому-то на работе выполнять свою работу.
  30. 30.Обвинил(а) кого-то на работе в ошибке, которую допустил(а) сам(а).
  31. 31.Начал(а) спор с кем-то на работе.
  32. 32.Украл(а) что-то, принадлежащее кому-то на работе.
  33. 33.Словесно оскорбил(а) кого-то на работе.
  34. 34.Показал(а) кому-то на работе неприличный жест.
  35. 35.Пригрозил(а) кому-то на работе насилием.
  36. 36.Пригрозил(а) кому-то на работе, но не физической расправой.
  37. 37.Сказал(а) кому-то на работе что-то непристойное, чтобы ему было неприятно.
  38. 38.Спрятал(а) что-то, чтобы кто-то на работе не смог это найти.
  39. 39.Сделал(а) что-то, чтобы кто-то на работе выглядел плохо.
  40. 40.Сыграл(а) злую шутку, чтобы смутить кого-то на работе.
  41. 41.Испортил(а) имущество, принадлежащее кому-то на работе.
  42. 42.Без разрешения посмотрел(а) чью-то личную почту или вещи на работе.
  43. 43.Ударил(а) или толкнул(а) кого-то на работе.
  44. 44.Оскорбил(а) или высмеял(а) кого-то на работе.
  45. 45.Не перезвонил(а) тому, кому следовало перезвонить по работе.

Ключи: как обрабатываются ответы

  1. 1Каждый из 45 пунктов оценивается от 1 до 5: 1 — никогда, 2 — один-два раза, 3 — один-два раза в месяц, 4 — один-два раза в неделю, 5 — каждый день.
  2. 2Обратных пунктов нет — перекодировка не требуется. Баллы просто суммируются по пунктам каждой подшкалы или фактора.
  3. 3Подшкалы: злоупотребление — 11, 12, 20, 21, 26, 30, 31, 33, 34, 35, 36, 37, 39, 40, 42, 43, 44; девиации — 5, 13, 18; саботаж — 1, 8, 9; воровство — 10, 22, 24, 25, 32; уход от работы — 6, 7, 17, 19. Пункты 2, 3, 4, 14, 15, 16, 23, 27, 28, 29, 38, 41, 45 в подшкалы не входят.
  4. 4Факторы: CWB-O — 21 пункт (1–10, 13–19, 22–25); CWB-P — 23 пункта (11, 20, 21, 26–45).
  5. 5Границ уровней автор не вводит. Для ориентира: в объединённых выборках авторов (США) M / SD — злоупотребление 22,1 / 6,2; девиации 3,7 / 1,3; саботаж 3,6 / 1,1; воровство 5,8 / 1,5; уход 6,9 / 2,3; CWB-O 31,1 / 7,4; CWB-P 26,3 / 6,3; общий балл 58,9 / 12,6.

Как обрабатывать математически

Единица измерения

Сумма баллов по шкале (общий балл 45–225)

Тип шкалы

Порядковая → ранговые методы

Как описывать

Медиана и квартили (Me, Q1–Q3)

Основные критерии

Вилкоксон / Манна-Уитни

Суммы по подшкалам CWB-C обычно сильно скошены вправо: большинство людей редко совершает такие поступки (в выборках авторов средний балл близок к минимуму), поэтому для сравнения групп и замеров «до / после» надёжнее ранговые (непараметрические) критерии. Подшкалы короткие (3–5 пунктов), и автор приводит для некоторых из них невысокую согласованность (альфа около 0,55–0,65), так что с ними нужно быть осторожным.

Пошаговый план расчёта

  1. 1Закодируйте ответы от 1 («никогда») до 5 («каждый день»). Обратных пунктов нет, перекодировка не нужна.
  2. 2Просуммируйте баллы по пунктам каждой подшкалы (злоупотребление, девиации, саботаж, воровство, уход), затем CWB-O, CWB-P и общий балл.
  3. 3Рассчитайте медиану и квартили (Me, Q1–Q3) по группе, выберите критерий и проверьте значимость; для связи с другими шкалами — корреляцию.

Какой критерий выбрать

Замеры «до / после» у одних и тех же людейНапример: общий балл CWB-C у сотрудников до и после программы по организационной справедливости.Критерий ВилкоксонаДве независимые группы (разные люди)Например: балл CWB-O у сотрудников офиса и склада.Критерий Манна-УитниТри и более независимые группыНапример: уход от работы в трёх отделах компании.Критерий Краскела-УоллисаСвязь с другим показателемНапример: связь контрпродуктивного поведения с удовлетворённостью трудом.Корреляция СпирменаПросто описать уровень группыНапример: средний балл CWB-C в выборке работников одной организации.Описательная статистика

Пример обработки результатов

8 сотрудников отдела заполнили CWB-C до и после полугодовой программы по повышению организационной справедливости и вовлечённости. Сравниваем общий балл (сумма 45 пунктов, от 45 до 225).

До:   63 58 71 55 66 60 52 68

После: 57 55 64 54 58 56 50 60

  1. 1Дизайн: одни и те же 8 человек, два замера, порядковая шкала → критерий Вилкоксона.
  2. 2Медиана до: Me = 61,5; после: Me = 56,5. Снижение на 5 баллов.
  3. 3Разности «до − после»: 6; 3; 7; 1; 8; 4; 2; 8 — все положительные, T эмп = 0. При n = 8 T крит = 3 (p < 0,05) и 0 (p < 0,01), снижение значимо при p < 0,01.

Как оформить это в дипломе

В таблице 1 представлены медиана и квартили общего балла CWB-C до и после программы, а также результат критерия Вилкоксона.

Таблица 1 — Общий балл CWB-C до и после программы (n = 8)

ПоказательQ₂₅MeQ₇₅T эмпT критp
CWB-C (до)56,561,567,0———
CWB-C (после)54,556,559,000< 0,01

На рисунке 1 показаны медианные значения общего балла CWB-C до и после программы.

05010061,556,5CWB-CCWB-CОбщий балл (45–225)Шкала CWB-CДоПосле

Рисунок 1 — Медианы общего балла CWB-C до и после программы

Медиана общего балла снизилась с 61,5 до 56,5 (−5,0). У всех 8 сотрудников сумма уменьшилась, то есть контрпродуктивные поступки стали совершаться реже.

Значимость сдвига оценивалась непараметрическим критерием Вилкоксона (шкала порядковая). Все 8 разностей положительны, T эмп = 0 ≤ T крит = 0 (n = 8, p = 0,01), снижение статистически значимо (p < 0,01).

Вывод

После программы контрпродуктивное поведение значимо снизилось (T эмп = 0, p < 0,01): медиана общего балла уменьшилась с 61,5 до 56,5.

Частые вопросы