StatBlank
Профориентация

Нелегитимные рабочие задачи (BITS) — расчёт и ключ

Оценка того, как часто сотрудник сталкивается с рабочими задачами, которые он считает ненужными или неразумными, то есть нарушающими его профессиональную роль.

  • 2 шкалы
  • 8 вопросов
  • Онлайн-расчёт бесплатно
Авторы
N. K. Semmer, F. Tschan, L. L. Meier, S. Facchin, N. Jacobshagen, 2010 (первая версия — N. Jacobshagen, 2006)
Контингент
Работающие взрослые

Шкала содержит 8 утверждений о рабочих задачах, которые сотрудник считает ненужными или неразумными. Ответы даются по пятибалльной шкале частоты от «никогда» до «часто». Пункты образуют две шкалы по 4 пункта, итог по каждой — средний балл от 1 до 5.

Нелегитимные рабочие задачи — понятие из теории стресса как оскорбления самоуважения (Semmer и коллеги). Задача нелегитимна, если нарушает нормы о том, что можно ожидать от человека в его профессиональной роли. Различают ненужные задачи (их не должно быть вовсе или они возникают из-за плохой организации работы) и неразумные задачи (они выходят за рамки роли или несправедливо возложены на данного человека).

В дипломных работах BITS используют для сравнения групп (должности, отделы, формы занятости), для изучения связи нелегитимных задач с выгоранием, удовлетворённостью работой и эмоциями, а также для оценки эффекта организационных изменений при замере «до / после».

Обратных пунктов нет, перекодировка не нужна. Авторы не задавали пороги уровней, поэтому карточка не делит результат на «низкий» и «высокий». Внимание: ранняя версия шкалы (Jacobshagen, 2006) содержала 9 пунктов, позже один пункт исключили; эта карточка основана на 8-пунктной версии, и в работе нужно указать, какую версию вы применяли.

Статистика под ключ — 3 500 ₽По всем методикам и расчётам для диплома. Цена фиксированная — 3 500 ₽, без каких-либо условий. Оплата по факту, когда работа готова. Заказать расчёт

Онлайн-расчёт и генерация данных

Бесплатно

Пройдите тест для себя и узнайте свой результат — или обработайте данные группы для диплома: таблица, график и выгрузка в Word.

Шаг 1. Что вам нужно?

Пишу диплом и хочу, чтобы всё сделали за меняСтатистика под ключ: расчёты, таблицы, графики и выводы — останется вставить в работу. 3 500 ₽, оплата по факту. Возможно и написание диплома целиком — с сопровождением до защиты и бесплатными правками.
1 / 4

Шкалы методики

Ненужные задачи

Задачи, в необходимости или смысле которых сотрудник сомневается: они не должны существовать или возникают из-за плохой организации. Среднее 1–5: чем выше, тем чаще такие задачи.

пункты 1–4 (обратных пунктов нет)

Неразумные задачи

Задачи, которые, по мнению сотрудника, должен выполнять кто-то другой, выходят за рамки ожидаемого или несправедливо возложены на него. Среднее 1–5: чем выше, тем чаще такие задачи.

пункты 5–8 (обратных пунктов нет)

Полный текст методики

Оцените, как часто вы сталкиваетесь с рабочими задачами, описанными в каждом утверждении. Выберите один ответ по шкале от 1 до 5.

Шкала ответов: 1 — Никогда 2 — Редко 3 — Время от времени 4 — Довольно часто 5 — Часто

  1. 1.Бывают ли у вас рабочие задачи, из-за которых вы задаётесь вопросом: нужно ли их вообще выполнять?
  2. 2.Бывают ли у вас рабочие задачи, из-за которых вы задаётесь вопросом: есть ли в них вообще смысл?
  3. 3.Бывают ли у вас рабочие задачи, из-за которых вы задаётесь вопросом: не исчезли бы они (или не потребовали бы меньше усилий), если бы всё было организовано иначе?
  4. 4.Бывают ли у вас рабочие задачи, из-за которых вы задаётесь вопросом: не существуют ли они лишь потому, что кто-то просто требует, чтобы было так?
  5. 5.Бывают ли у вас рабочие задачи, которые, по вашему мнению, должен выполнять кто-то другой?
  6. 6.Бывают ли у вас рабочие задачи, которые, по вашему мнению, заходят слишком далеко, и от вас этого не следовало бы ожидать?
  7. 7.Бывают ли у вас рабочие задачи, которые, по вашему мнению, ставят вас в неловкое положение?
  8. 8.Бывают ли у вас рабочие задачи, которые, по вашему мнению, несправедливо возлагать на вас?

Ключи: как обрабатываются ответы

  1. 1Каждое из 8 утверждений оценивается от 1 до 5: 1 — никогда, 2 — редко, 3 — время от времени, 4 — довольно часто, 5 — часто.
  2. 2Обратных пунктов нет — перекодировка не требуется.
  3. 3Шкала «Ненужные задачи»: среднее по пунктам 1–4. Шкала «Неразумные задачи»: среднее по пунктам 5–8. Каждый показатель — от 1 до 5.
  4. 4При необходимости общий показатель нелегитимных задач — среднее по всем 8 пунктам (от 1 до 5); некоторые авторы считают его, но две шкалы лучше анализировать отдельно.
  5. 5Пороги и нормы автором не заданы: деление на уровни не проводится, результаты сравнивают между группами или внутри выборки. Чем выше балл, тем чаще сотрудник сталкивается с нелегитимными задачами.

Как обрабатывать математически

Единица измерения

Средний балл 1–5 по шкале

Тип шкалы

Порядковая → ранговые методы

Как описывать

Медиана и квартили (Me, Q1–Q3)

Основные критерии

Вилкоксон / Манна-Уитни

Средний балл по четырём пунктам с ответами 1–5 остаётся порядковым показателем. Для сравнения групп используют непараметрические (ранговые) критерии, которые не требуют нормального распределения и корректны для балльных данных.

Пошаговый план расчёта

  1. 1Убедитесь, что ни один пункт не пропущен: обратных пунктов нет, перекодировка не нужна.
  2. 2Для каждой шкалы найдите среднее по её четырём пунктам: ненужные задачи — пункты 1–4, неразумные — пункты 5–8. Результат — от 1 до 5.
  3. 3Рассчитайте медиану и квартили (Me, Q1–Q3) по группе, выберите критерий и проверьте значимость.

Какой критерий выбрать

Замеры «до / после» у одних и тех же людейНапример: нелегитимные задачи у сотрудников до и после пересмотра регламентов.Критерий ВилкоксонаДве независимые группыНапример: BITS у линейных сотрудников и руководителей.Критерий Манна-УитниТри и более независимые группыНапример: неразумные задачи в трёх отделах компании.Критерий Краскела-УоллисаСвязь с другим показателемНапример: связь ненужных задач с профессиональным выгоранием.Корреляция СпирменаПросто описать уровень группыНапример: средние баллы BITS в выборке сотрудников одной организации.Описательная статистика

Пример обработки результатов

8 сотрудников заполнили BITS до и после пересмотра регламентов работы отдела. Сравниваем средний балл по шкале «Ненужные задачи». Данные условные, для иллюстрации расчёта.

До:   3,5 2,75 4,0 3,0 3,25 2,5 3,75 3,0

После: 3,0 2,5 3,5 2,75 3,0 2,25 3,25 2,5

  1. 1Дизайн: одни и те же 8 сотрудников, два замера, шкала порядковая → критерий Вилкоксона.
  2. 2Медиана до: Me = 3,13; после: Me = 2,88. Снижение на 0,25 балла.
  3. 3Критерий Вилкоксона: все 8 сдвигов отрицательные (по модулю 0,25–0,5), T эмп = 0. При n = 8 T крит = 3 (p ≤ 0,05) и 0 (p ≤ 0,01); 0 ≤ 0, снижение значимо (p < 0,01).

Как оформить это в дипломе

В таблице 1 представлены медиана и квартили шкалы «Ненужные задачи» до и после пересмотра регламентов, а также результат критерия Вилкоксона.

Таблица 1 — Шкала «Ненужные задачи» BITS до и после пересмотра регламентов (n = 8)

ШкалаQ₂₅MeQ₇₅T эмпT критp
Ненужные задачи (до)2,883,133,6300< 0,01
Ненужные задачи (после)2,502,883,13

На рисунке 1 графически представлены медианы шкалы «Ненужные задачи» до и после пересмотра регламентов.

02,553,132,88Ненужные задачиНенужные задачиСредний балл (1–5)ДоПосле

Рисунок 1 — Медианы шкалы «Ненужные задачи» BITS до и после пересмотра регламентов

Медиана шкалы «Ненужные задачи» снизилась с 3,13 до 2,88 (−0,25 балла). У всех 8 сотрудников средний балл уменьшился.

Значимость сдвига оценивалась критерием Вилкоксона, так как средний балл по пунктам порядковый. T эмп = 0, T крит = 0 при p ≤ 0,01 (n = 8); поскольку T эмп ≤ T крит, снижение частоты ненужных задач признаётся статистически значимым (p < 0,01).

Вывод

После пересмотра регламентов частота ненужных задач по BITS значимо снизилась (T эмп = 0, p < 0,01): медиана уменьшилась с 3,13 до 2,88 балла.

Частые вопросы