- 12 шкал
- 36 вопросов
- Онлайн-расчёт бесплатно
- Авторы
- Х. Монтеро-Марин, Х. Гарсиа-Кампайо (J. Montero-Marín, J. García-Campayo), 2010
- Контингент
- Работающие взрослые. Авторы проверяли опросник на сотрудниках университета (преподаватели и исследователи, административный и обслуживающий персонал, стажёры); для врачей, педагогов и силовиков отдельных норм у авторов нет.
Опросник клинических подтипов выгорания BCSQ-36 состоит из 36 утверждений о переживаниях на работе. Ответ даётся по семибалльной шкале согласия — от «совершенно не согласен» до «совершенно согласен». Утверждения образуют три подтипа выгорания по четыре пункта на каждую из трёх субшкал; шкала считается как среднее арифметическое её пунктов.
Опросник предложили испанские исследователи Хавьер Монтеро-Марин и Хавьер Гарсиа-Кампайо в 2010 году. Авторы исходят из того, что классическое описание выгорания (истощение, цинизм, неэффективность) не охватывает людей, которые перегорают из-за чрезмерной самоотдачи. Поэтому они выделили три клинических подтипа, различающихся тем, как человек реагирует на стресс и фрустрацию на работе и сколько сил отдаёт делу: неистовый (высокие амбиции, самоотдача в ущерб здоровью и личной жизни), не испытывающий вызова (безразличие, скука и отсутствие развития) и изношенный (отсутствие признания, пренебрежение работой и ощущение потери контроля).
В дипломной работе BCSQ-36 используют для описания профиля выгорания у врачей, педагогов, сотрудников силовых структур и других специалистов, для сравнения групп и замера «до / после» программы профилактики. Обязательно укажите, что русскоязычной адаптации опросника не опубликовано, а текст пунктов в карточке — рабочий перевод; нормы авторы не публиковали, поэтому результаты сравнивают между группами, а не с таблицей уровней.
Онлайн-расчёт и генерация данных
БесплатноПройдите тест для себя и узнайте свой результат — или обработайте данные группы для диплома: таблица, график и выгрузка в Word.
Шаг 1. Что вам нужно?
Шкалы методики
Амбиции (неистовый подтип)
Потребность добиваться больших успехов и важных результатов в работе. Среднее 1–7.
пункты 1, 4, 7, 10
Перегрузка (неистовый подтип)
Самоотдача в ущерб здоровью, личной жизни и собственным потребностям. Среднее 1–7.
пункты 2, 5, 8, 11
Вовлечённость (неистовый подтип)
Усиление усилий и участия в ответ на трудности, глубокая включённость в решение рабочих проблем. Среднее 1–7.
пункты 3, 6, 9, 12
Безразличие (подтип «не испытывающий вызова»)
Безразличие к работе, отсутствие интереса и энтузиазма, беззаботное и неохотное поведение. Среднее 1–7.
пункты 13, 16, 19, 22
Отсутствие развития (подтип «не испытывающий вызова»)
Ощущение, что работа не даёт развивать способности и таланты, желание другой, более сложной работы. Среднее 1–7.
пункты 14, 17, 20, 23
Скука (подтип «не испытывающий вызова»)
Однообразие, рутинность и механический характер работы, скука. Среднее 1–7.
пункты 15, 18, 21, 24
Отсутствие признания (изношенный подтип)
Ощущение, что усилия и самоотдача не замечаются и не признаются людьми и организацией. Среднее 1–7.
пункты 25, 28, 31, 34
Пренебрежение (изношенный подтип)
Отказ от усилий и уступка при трудностях. Среднее 1–7.
пункты 26, 29, 32, 35
Отсутствие контроля (изношенный подтип)
Беспомощность, беззащитность и ощущение, что результаты работы не поддаются контролю. Среднее 1–7.
пункты 27, 30, 33, 36
Общий балл неистового подтипа
Среднее трёх субшкал (сумма 12 ответов, делённая на 12), от 1 до 7.
пункты 1–12
Общий балл подтипа «не испытывающий вызова»
Среднее трёх субшкал (сумма 12 ответов, делённая на 12), от 1 до 7.
пункты 13–24
Общий балл изношенного подтипа
Среднее трёх субшкал (сумма 12 ответов, делённая на 12), от 1 до 7.
пункты 25–36
Полный текст методики
Инструкция (перевод): «Ниже приведён ряд утверждений о переживаниях, которые могут возникать на работе. Внимательно прочитайте каждое утверждение и отметьте крестиком тот вариант, который лучше всего отражает, что вы чувствуете, что делаете и что думаете о своей работе. Правильных и неправильных ответов нет. Пожалуйста, НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ни одного утверждения без ответа».
Шкала ответов: 1 — совершенно не согласен 2 — сильно не согласен 3 — не согласен 4 — не уверен 5 — согласен 6 — сильно согласен 7 — совершенно согласен
- 1.Мне необходимо добиваться больших успехов в работе
- 2.Я считаю, что самоотдача, которую я вкладываю в работу, превышает то, что допустимо для моего здоровья
- 3.Я прилагаю необходимые усилия в работе, пока не преодолею трудности
- 4.Я честолюбив(а) и стремлюсь добиться в работе важных результатов
- 5.Я пренебрегаю личной жизнью, когда добиваюсь важных достижений в работе
- 6.Я очень глубоко вовлекаюсь в решение рабочих проблем
- 7.Я чувствую потребность достичь в своей работе важных целей
- 8.Я рискую здоровьем, добиваясь хороших результатов в работе
- 9.Если я не достигаю ожидаемого результата в работе, я стараюсь ещё сильнее
- 10.У меня сильная потребность в важных достижениях в работе
- 11.Я не обращаю внимания на собственные потребности, чтобы выполнить требования работы
- 12.На трудности в работе я реагирую более активным участием
- 13.Моя работа мне безразлична, и у меня мало желания добиваться успеха
- 14.Мне хотелось бы заниматься другой работой, которая больше соответствовала бы моим способностям и бросала бы им вызов
- 15.Я чувствую, что моя работа механическая и рутинная
- 16.Задачи, которые входят в мою работу, мне почти не интересны
- 17.Я чувствую, что моя работа мешает развитию моих способностей
- 18.Моя работа почти не даёт разнообразия в видах деятельности
- 19.Я не испытываю энтузиазма по поводу своей работы
- 20.Мне хотелось бы заниматься другой работой, где я мог(ла) бы лучше развивать свои таланты
- 21.Я недоволен(льна) своей работой, потому что её задачи однообразны
- 22.На работе я веду себя беззаботно и неохотно
- 23.Моя работа не даёт мне возможностей развивать свои способности
- 24.На работе мне скучно
- 25.Люди, которым нужны мои услуги, не проявляют признательности или благодарности за мои усилия
- 26.Когда дела на работе идут хуже, чем должны, я перестаю стараться
- 27.Во многих рабочих ситуациях я чувствую себя беспомощным(ой)
- 28.Профессиональное признание не зависит от усилий, приложенных на работе
- 29.Столкнувшись с трудностями в работе, я сдаюсь
- 30.В некоторых рабочих ситуациях я чувствую себя беззащитным(ой)
- 31.Организация, в которой я работаю, не замечает усилий и самоотдачи
- 32.Я сдаюсь перед любыми трудностями в рабочих задачах
- 33.Я чувствую, что результаты моей работы не поддаются моему контролю
- 34.Я думаю, что моя самоотдача в работе не признаётся
- 35.Когда усилий, вложенных в работу, недостаточно, я уступаю
- 36.На работе я сталкиваюсь со многими ситуациями, которые мне неподвластны
Ключи: как обрабатываются ответы
- 1Каждому ответу присвойте число от 1 до 7: «совершенно не согласен» — 1, «сильно не согласен» — 2, «не согласен» — 3, «не уверен» — 4, «согласен» — 5, «сильно согласен» — 6, «совершенно согласен» — 7. Обратных пунктов в опроснике нет.
- 2Амбиции: среднее ответов на пункты 1, 4, 7, 10 (сумма, делённая на 4). Перегрузка: пункты 2, 5, 8, 11. Вовлечённость: пункты 3, 6, 9, 12.
- 3Безразличие: пункты 13, 16, 19, 22. Отсутствие развития: пункты 14, 17, 20, 23. Скука: пункты 15, 18, 21, 24.
- 4Отсутствие признания: пункты 25, 28, 31, 34. Пренебрежение: пункты 26, 29, 32, 35. Отсутствие контроля: пункты 27, 30, 33, 36.
- 5Общий балл подтипа: среднее трёх его субшкал, то есть сумма двенадцати ответов, делённая на 12 (пункты 1–12, 13–24, 25–36). Все значения лежат в пределах от 1 до 7.
- 6Сравните три общих балла между собой. Уровней и границ авторы не задали, поэтому ведущим считают подтип с наибольшим баллом, а группы сравнивают статистическими критериями.
Как обрабатывать математически
Единица измерения
Средний балл по шкале, от 1 до 7
Тип шкалы
Порядковая (семибалльное согласие) → ранговые методы
Как описывать
Медиана и квартили (Me, Q1–Q3)
Основные критерии
Вилкоксон / Манна-Уитни
Ответы на пункты порядковые, а шкалы — средние из четырёх (субшкалы) или двенадцати (подтипы) ответов, и распределение обычно отличается от нормального: у «Безразличия» и «Пренебрежения» оно скошено к низким значениям, у «Вовлечённости» — к высоким. Авторы сравнивали группы t-критерием Стьюдента или U-критерием Манна-Уитни в зависимости от нормальности; для студенческой выборки надёжнее ранговые критерии, а α Кронбаха полезно привести для своей выборки.
Пошаговый план расчёта
- 1Для каждого респондента найдите среднее по каждой субшкале (сумма четырёх ответов, делённая на 4): амбиции — пункты 1, 4, 7, 10; перегрузка — 2, 5, 8, 11; вовлечённость — 3, 6, 9, 12; безразличие — 13, 16, 19, 22; отсутствие развития — 14, 17, 20, 23; скука — 15, 18, 21, 24; отсутствие признания — 25, 28, 31, 34; пренебрежение — 26, 29, 32, 35; отсутствие контроля — 27, 30, 33, 36. Обратных пунктов нет.
- 2Общий балл подтипа — среднее трёх его субшкал (сумма двенадцати ответов, делённая на 12): неистовый — пункты 1–12, не испытывающий вызова — 13–24, изношенный — 25–36.
- 3Найдите медиану и квартили по группе, определите, какой подтип в группе выражен сильнее других, затем выберите критерий по дизайну исследования (до / после, две группы, связь с другим показателем) и проверьте значимость.
Какой критерий выбрать
Пример обработки результатов
Учебный пример с условными данными: 10 врачей заполнили BCSQ-36 до и после восьминедельной программы профилактики выгорания. Сравниваем общий балл изношенного подтипа (среднее по пунктам 25–36).
До: 3,83 3,50 2,83 4,50 3,83 2,83 3,50 4,50 3,17 4,17
После: 3,33 3,25 2,58 3,92 3,58 2,92 3,08 3,83 2,75 3,50
- 1Дизайн: одни и те же 10 врачей, два замера, порядковые данные → критерий Вилкоксона.
- 2Разности «до − после»: 0,50; 0,25; 0,25; 0,58; 0,25; −0,09; 0,42; 0,67; 0,42; 0,67. Нулевых сдвигов нет, n = 10. Сдвиг в нетипичную сторону один (−0,09), его абсолютная величина наименьшая и ему соответствует ранг 1.
- 3Сумма рангов в нетипичном направлении T эмп = 1. Для n = 10 критические значения T крит = 8 (p < 0,05) и 3 (p < 0,01). Поскольку 1 ≤ 3, снижение значимо на уровне p < 0,01.
Как оформить это в дипломе
В таблице 1 представлены квартили общего балла изношенного подтипа по BCSQ-36 до и после программы и результат критерия Вилкоксона.
Таблица 1 — Изношенный подтип выгорания (BCSQ-36) до и после программы (n = 10, условные данные)
| Замер | Q₂₅ | Me | Q₇₅ | T эмп | T крит | p |
|---|---|---|---|---|---|---|
| До программы | 3,25 | 3,67 | 4,09 | 1 | 3 | < 0,01 |
| После программы | 2,96 | 3,29 | 3,56 |
На рисунке 1 графически представлено изменение медианного общего балла изношенного подтипа.
Рисунок 1 — Медиана общего балла изношенного подтипа BCSQ-36 до и после программы
Медиана общего балла изношенного подтипа снизилась с 3,67 до 3,29 балла. Направление сдвига одинаково у девяти из десяти врачей.
Значимость сдвига оценивалась критерием Вилкоксона для связанных выборок, так как общий балл — среднее по порядковым семибалльным ответам. Получено T эмп = 1 при T крит = 3 для n = 10 (p < 0,01).
Вывод
После программы изношенный подтип выгорания значимо снизился (T эмп = 1, p < 0,01): медиана упала с 3,67 до 3,29 балла.
Ключ: состав подтипов и субшкал
Состав субшкал определён авторами факторным анализом (метод главных компонент, вращение варимакс): три фактора внутри каждого подтипа объяснили 71,31 % общей дисперсии. Все пункты прямые, ни один пункт не входит в две субшкалы.
Ключ BCSQ-36: подтипы, субшкалы и номера пунктов
| Подтип | Субшкала | Пункты |
|---|---|---|
| Неистовый (1–12) | Амбиции | 1, 4, 7, 10 |
| Неистовый (1–12) | Перегрузка | 2, 5, 8, 11 |
| Неистовый (1–12) | Вовлечённость | 3, 6, 9, 12 |
| Не испытывающий вызова (13–24) | Безразличие | 13, 16, 19, 22 |
| Не испытывающий вызова (13–24) | Отсутствие развития | 14, 17, 20, 23 |
| Не испытывающий вызова (13–24) | Скука | 15, 18, 21, 24 |
| Изношенный (25–36) | Отсутствие признания | 25, 28, 31, 34 |
| Изношенный (25–36) | Пренебрежение | 26, 29, 32, 35 |
| Изношенный (25–36) | Отсутствие контроля | 27, 30, 33, 36 |
Источник: табл. 1 в Montero-Marín, García-Campayo (2010). Названия субшкал и подтипов переведены нами.
Описательные статистики выборки авторов (ориентир, не норма)
Авторы не публикуют границ уровней. В таблице приведены средние и стандартные отклонения по выборке из 409 сотрудников Университета Сарагосы (средний возраст 40,5 года, 44,4 % мужчин): они показывают, какие значения встречались в той группе, и не заменяют нормы для российских работников.
Среднее (SD) и α Кронбаха по шкалам BCSQ-36 в выборке авторов (n = 409)
| Шкала | M (SD) | α Кронбаха |
|---|---|---|
| Неистовый подтип | 4,12 (0,80) | 0,84 |
| — Амбиции | 3,91 (1,20) | 0,89 |
| — Перегрузка | 3,53 (1,29) | 0,86 |
| — Вовлечённость | 4,92 (0,84) | 0,80 |
| Подтип «не испытывающий вызова» | 3,12 (1,15) | 0,92 |
| — Безразличие | 2,58 (1,20) | 0,88 |
| — Отсутствие развития | 3,73 (1,37) | 0,88 |
| — Скука | 3,04 (1,40) | 0,92 |
| Изношенный подтип | 3,79 (0,90) | 0,87 |
| — Отсутствие признания | 4,42 (1,42) | 0,88 |
| — Пренебрежение | 2,52 (0,90) | 0,86 |
| — Отсутствие контроля | 4,44 (1,17) | 0,81 |
Источник: табл. 2 в Montero-Marín, García-Campayo (2010). Все значения α > 0,8. Выборка — сотрудники одного университета, поэтому переносить значения на другие профессии без оговорки нельзя.
Связь с классическим выгоранием (MBI-GS)
Для проверки валидности авторы сопоставили подтипы с шкалами Опросника выгорания Маслач (MBI-GS). Изношенный подтип связан с эмоциональным истощением (r = 0,62) и цинизмом (r = 0,68) и отрицательно с профессиональной эффективностью (r = −0,43); подтип «не испытывающий вызова» — с истощением (r = 0,39), цинизмом (r = 0,66) и отрицательно с эффективностью (r = −0,38). Неистовый подтип связан слабее: с истощением r = 0,30, с цинизмом связи нет (r = −0,05), с эффективностью r = 0,24. По мнению авторов, именно поэтому классическое описание выгорания не распознаёт неистовый подтип.