StatBlank
Эмоции и состояния

Шкала благодарности на работе (WGS) — расчёт и ключ

Оценка выраженности благодарности в рабочем контексте: благодарных оценок своей работы, благодарности другим людям и намеренной установки на благодарность.

  • 3 шкалы
  • 10 вопросов
  • Онлайн-расчёт бесплатно
Авторы
Дж. Юссеф-Морган, Л. Э. ван Зил, Б. Л. Аренс (Youssef-Morgan C.M., van Zyl L.E., Ahrens B.L.), 2021
Контингент
Работающие взрослые.

Шкала благодарности на работе (WGS) содержит 10 утверждений, которые оцениваются по семибалльной шкале согласия: от «совершенно не согласен» до «совершенно согласен». Утверждения разделены на три субшкалы: благодарные оценки, благодарность другим людям и намеренная установка благодарности. Каждая субшкала — среднее арифметическое ответов, общий показатель — среднее трёх средних.

WGS создана в 2021 году как рабочая мера благодарности: в отличие от общих опросников благодарности, она спрашивает только о текущей рабочей обстановке — о задачах, коллегах и роли работы в жизни. Авторы проверяли её структуру и надёжность на выборке из 625 работников школьного округа в США; все три субшкалы и общий показатель показали хорошую внутреннюю согласованность (α > 0,70).

В дипломных работах WGS используют, чтобы сравнить выраженность благодарности у сотрудников разных подразделений, должностей или стажа, либо оценить динамику «до / после» тренинга, программы признания и поддержки персонала. Часто её сопоставляют с вовлечённостью, удовлетворённостью трудом и выгоранием. Обратных пунктов нет — перекодировка не нужна.

Официальной русскоязычной адаптации не опубликовано: текст пунктов в карточке — рабочий перевод с английского оригинала. В дипломе это нужно оговорить, а при необходимости провести проверку надёжности (альфа Кронбаха) на своей выборке.

Статистика под ключ — 3 500 ₽По всем методикам и расчётам для диплома. Цена фиксированная — 3 500 ₽, без каких-либо условий. Оплата по факту, когда работа готова. Заказать расчёт

Онлайн-расчёт и генерация данных

Бесплатно

Пройдите тест для себя и узнайте свой результат — или обработайте данные группы для диплома: таблица, график и выгрузка в Word.

Шаг 1. Что вам нужно?

Пишу диплом и хочу, чтобы всё сделали за меняСтатистика под ключ: расчёты, таблицы, графики и выводы — останется вставить в работу. 3 500 ₽, оплата по факту. Возможно и написание диплома целиком — с сопровождением до защиты и бесплатными правками.
1 / 4

Шкалы методики

Благодарные оценки

Ощущение, что на работе есть много такого, за что можно быть благодарным, и что жизнь на работе складывается хорошо.

пункты 1–3 (среднее)

Благодарность другим

Осознание вклада коллег и других людей в собственные рабочие достижения и признательность им за помощь.

пункты 4–7 (среднее)

Намеренная установка благодарности

Сознательная установка останавливаться, замечать хорошее и ценить простые вещи, связанные с работой.

пункты 8–10 (среднее)

Полный текст методики

Подумайте о своей нынешней рабочей обстановке: о характере и содержании вашей работы, о коллегах и о той роли, которую работа играет в вашей жизни. Затем укажите, в какой мере вы согласны с каждым из 10 утверждений.

Шкала ответов: 1 — совершенно не согласен 2 — не согласен 3 — скорее не согласен 4 — ни да ни нет 5 — скорее согласен 6 — согласен 7 — совершенно согласен

  1. 1.Сейчас на работе мне есть за что быть очень благодарным.
  2. 2.Если бы мне сейчас пришлось перечислить всё, за что я благодарен на работе, список получился бы очень длинным.
  3. 3.В настоящее время жизнь на работе складывается для меня хорошо.
  4. 4.Сейчас я не добился бы своего нынешнего положения на работе без помощи многих людей.
  5. 5.Хотя важно радоваться своим нынешним рабочим достижениям, не менее важно помнить, какой вклад в них внесли другие.
  6. 6.Хотя сейчас я в основном сам управляю своей работой, я не могу не думать о тех, кто поддерживал меня и помогал мне на этом пути.
  7. 7.Сейчас я глубоко признателен за то, что другие люди сделали для меня на работе.
  8. 8.Сейчас я считаю важным «остановиться и вдохнуть аромат роз» в том, что касается моей работы.
  9. 9.Сейчас я считаю важным почаще останавливаться, чтобы «сосчитать свои удачи» на работе.
  10. 10.Сейчас я считаю важным радоваться простым вещам, связанным с моей работой.

Ключи: как обрабатываются ответы

  1. 1Каждый пункт оценивается по шкале от 1 («совершенно не согласен») до 7 («совершенно согласен»). Обратных пунктов нет — перекодировка не требуется.
  2. 2Благодарные оценки = (п. 1 + п. 2 + п. 3) / 3.
  3. 3Благодарность другим = (п. 4 + п. 5 + п. 6 + п. 7) / 4.
  4. 4Намеренная установка благодарности = (п. 8 + п. 9 + п. 10) / 3.
  5. 5Общая благодарность на работе = (Благодарные оценки + Благодарность другим + Намеренная установка) / 3. Все показатели лежат в диапазоне от 1 до 7.
  6. 6Уровней (низкий, средний, высокий) у авторов нет: сравнивайте группы между собой или замеры «до / после». Для ориентира: в выборке авторов (N = 625) общее среднее 5,70 (SD = 0,83).

Как обрабатывать математически

Единица измерения

Средний балл 1–7 по каждой субшкале

Тип шкалы

Порядковая → ранговые методы

Как описывать

Медиана и квартили (Me, Q1–Q3)

Основные критерии

Вилкоксон / Манна-Уитни

Средние по семибалльным ответам остаются порядковыми данными, к тому же в выборке авторов распределения пунктов скошены в сторону высоких оценок. Поэтому для сравнения групп надёжнее непараметрические (ранговые) критерии, а параметрические применяют только после проверки нормальности распределения.

Пошаговый план расчёта

  1. 1Проверьте, что нет пропусков: ответ на каждый из 10 пунктов обязателен. Обратных пунктов нет, перекодировка не нужна.
  2. 2Рассчитайте три средних: пункты 1–3, пункты 4–7, пункты 8–10. Общий показатель — среднее этих трёх средних.
  3. 3Опишите группу медианой и квартилями (Me, Q1–Q3), выберите критерий по дизайну исследования и проверьте значимость.

Какой критерий выбрать

Замеры «до / после» у одних и тех же людейНапример: благодарность на работе у сотрудников до и после программы признания заслуг.Критерий ВилкоксонаДве независимые группыНапример: WGS у руководителей и у рядовых сотрудников.Критерий Манна-УитниТри и более независимые группыНапример: благодарность на работе при разном стаже: до 5 лет, 6–15 лет, больше 15 лет.Критерий Краскела-УоллисаСвязь с другим показателемНапример: связь благодарности на работе с удовлетворённостью трудом.Корреляция СпирменаПроверка надёжности перевода на своей выборкеНапример: согласованность пунктов субшкалы «Благодарность другим».Альфа Кронбаха

Пример обработки результатов

Учебный пример с условными данными: 8 сотрудников заполнили WGS до и после программы признания заслуг. Сравниваем субшкалу «Благодарные оценки».

До:   4,67 5,00 5,67 4,33 6,00 5,33 4,00 5,67

После: 5,33 5,67 6,00 5,00 6,33 5,67 5,00 6,00

  1. 1Дизайн: одни и те же 8 сотрудников, два замера, средние по порядковым ответам → критерий Вилкоксона.
  2. 2Медиана до: Me = 5,17; после: Me = 5,67. Уровней у автора нет, поэтому оцениваем только сдвиг: +0,50 балла.
  3. 3У всех восьми сотрудников значение выросло, T эмп = 0. При n = 8 T крит = 3 (p < 0,05) и 0 (p < 0,01), поэтому рост значим (p < 0,01).

Как оформить это в дипломе

В таблице 1 представлены медиана и квартили субшкалы «Благодарные оценки» до и после программы, а также результат критерия Вилкоксона.

Таблица 1 — Субшкала «Благодарные оценки» WGS до и после программы (n = 8, условные данные)

СубшкалаQ₂₅MeQ₇₅T эмпT критp
Благодарные оценки, до4,505,175,6700< 0,01

На рисунке 1 графически представлено изменение медианы субшкалы «Благодарные оценки».

03,575,175,67Благодарные оценкиБлагодарные оценкиСредний балл (1–7)ДоПосле

Рисунок 1 — Медиана субшкалы «Благодарные оценки» WGS до и после программы

Медиана субшкалы выросла с 5,17 до 5,67 балла (+0,50). Направление сдвига единое: у всех восьми сотрудников значение увеличилось.

Значимость сдвига оценивалась критерием Вилкоксона для связанных выборок, так как средние получены по порядковой семибалльной шкале. Все 8 сдвигов положительные, T эмп = 0 при T крит = 0 для p = 0,01 (n = 8): сдвиг статистически значим.

Вывод

После программы признания благодарные оценки работы значимо выросли (T эмп = 0, p < 0,01): медиана поднялась с 5,17 до 5,67 балла.

Частые вопросы